Zakoupili jste produkt od prodejce, který své produkty prodává prostřednictvím Digistore24. Nyní máte k objednávce dotazy nebo obavy a chcete kontaktovat podporu Digistore24. Tento článek vysvětluje, jak na to.
UpozorněníMáte-li dotazy k samotnému obsahu produktu, obraťte se prosím na prodejce produktu. Ve většině případů najdete kontaktní údaje prodejce produktu na stránce s přehledem objednávky nebo v e-mailu s potvrzením objednávky.
TipMožná zde najdete, co hledáte:
- V části s návody krok za krokem najdete následující informace:
- V části s užitečnými informacemi o Digistore24 najdete vysvětlení, co vlastně Digistore24 je a proč vám byla částka stržena společností Digistore24.
- V části o zabezpečení a ochraně spotřebitele najdete informace o opatřeních, která můžete přijmout pro co nejlepší ochranu při nákupu přes Digistore24.
Jak kontaktovat podporu Digistore24:
Pošlete nám e-mail na adresu helpdesk@digistore24.com s následujícími údaji:
- Použijte e-mailovou adresu, kterou jste při nákupu uvedli v objednávkovém formuláři. Díky tomu vás dokážeme najít v naší databázi a vaši žádost rychle zpracovat.
- Zadejte ID své objednávky (viz Kde najdu ID své objednávky?).
- Zašlete relevantní snímky obrazovky ilustrující váš požadavek.
- Podrobně popište svůj požadavek.
UpozorněníVašemu požadavku věnujeme potřebný čas, abychom jej zpracovali co nejlépe. Prosíme o trpělivost, pokud to potrvá o něco déle.