Ak chcete vrátiť produkt zaplatený prostredníctvom SEPA inkasa, na spracovanie vášho vrátenia peňazí sa môžu vzťahovať osobitné právne predpisy.

Predtým, než budeme môcť prijať vašu žiadosť o vrátenie peňazí a vrátiť uhradenú sumu na váš účet, potrebujeme preto vašu súčinnosť.

Aké informácie potrebujeme?

Na nákupy uskutočnené prostredníctvom SEPA inkasa sa vzťahujú tieto zákonné požiadavky: 

• Nákupy pod €200: Na spracovanie vrátenia peňazí potrebujeme úplnú adresu kupujúceho.
• Nákupy nad €200: Na spracovanie vrátenia peňazí vyžadujeme doklad totožnosti.

Ako mám odoslať svoje údaje?

Takto odošlete požadované informácie:

1. Na stránke s prehľadom objednávky, pre ktorú žiadate vrátenie peňazí, kliknite na tlačidlo Poskytnúť informácie k vráteniu.

   Prípadne: Otvorte odkaz v potvrdzujúcom e-maile, ktorý ste od nás dostali po odoslaní žiadosti o vrátenie peňazí.

2. Poskytnite požadované informácie.
3. Kliknite na Odoslať.

Po kladnom overení naším tímom podpory sa uhradená suma zvyčajne vráti na účet použitý na platbu do 10 pracovných dní.