Zakúpili ste produkt od predajcu, ktorý predáva svoje produkty cez Digistore24. Teraz máte otázky alebo obavy týkajúce sa vašej objednávky a chceli by ste kontaktovať podporu Digistore24. Tento článok vám vysvetlí, ako na to.
UpozornenieAk máte akékoľvek otázky k samotnému obsahu produktu, obráťte sa, prosím, na predajcu produktu. Vo väčšine prípadov nájdete kontaktné údaje predajcu na stránke s prehľadom objednávky alebo v e-maile s potvrdením objednávky.
TipMožno tu nájdete, čo hľadáte:
- V časti Návody krok za krokom nájdete nasledujúce informácie:
- V časti Užitočné informácie o Digistore24 nájdete informácie o tom, čo je Digistore24 a prečo vám Digistore24 zaúčtovalo platbu.
- V časti Bezpečnosť a ochrana spotrebiteľa nájdete informácie o opatreniach, ktoré môžete prijať na optimalizáciu svojej ochrany pri nákupe cez Digistore24.
Ako kontaktovať podporu Digistore24:
Pošlite nám e-mail na adresu helpdesk@digistore24.com s týmito údajmi:
- Použite e-mailovú adresu, ktorú ste zadali do objednávkového formulára pri nákupe. To nám umožní nájsť vás v našej databáze a rýchlo spracovať vašu žiadosť.
- Zadajte ID vašej objednávky (pozri Kde nájdem svoje ID objednávky?).
- Zašlite relevantné snímky obrazovky, ktoré zobrazujú vašu požiadavku.
- Podrobne opíšte svoju požiadavku.
UpozornenieNa spracovanie vašej požiadavky si vyhradíme potrebný čas, aby sme ju vybavili čo najlepšie. Prosíme vás o trpezlivosť, ak to bude trvať o niečo dlhšie.