Como fornecedor de cursos com base em assinatura, por exemplo, via Digibiz24, você pode fornecer aos seus clientes um botão na área de membros que permite cancelar suas assinaturas. Isso reduz o esforço de suporte e aumenta os níveis de satisfação e confiança dos seus clientes. Isso também ajuda você a evitar solicitações de clientes que não sabem como cancelar suas assinaturas através do nosso suporte.

Existem duas maneiras de configurar um botão de cancelamento:

• O botão de cancelamento sem dados do cliente é rápido de configurar, mas requer que o cliente conheça os detalhes do pedido (ID do pedido, endereço de e-mail e dados bancários).
• O botão de cancelamento com dados do cliente é adequado para usar IPN e API com diferentes sistemas de membros ou com o seu próprio sistema.

Botão de cancelamento sem dados do cliente

Aqui, o cliente clica no botão de cancelamento e é redirecionado para um formulário de busca onde pode encontrar e cancelar o pedido inserindo seus dados:

Para configurar o botão de cancelamento, proceda da seguinte forma:

1. Crie e coloque um botão de cancelamento (por exemplo, "Cancelar pagamentos de assinatura") na sua área de membros. No Digibiz24, a página da conta seria um lugar adequado para isso.
2. Vincule o botão à URL do formulário de busca de pedidos:

   https://www.digistore24.com/find_my_order/cancel

3. Uma vez que o pedido for encontrado, o cliente será redirecionado para a página de confirmação do pedido onde pode cancelar sua assinatura.

Botão de cancelamento com dados do cliente

Aqui, o cliente clica no botão de cancelamento e é redirecionado para um formulário de cancelamento onde não precisa fornecer mais informações. Eles terão a opção de especificar um motivo para seu cancelamento e poderão cancelar seus pagamentos:

A forma como você cria o botão de cancelamento mudará dependendo do sistema de membros:

Digibiz24

Você pode criar um botão de cancelamento no Digibiz24. Veja este artigo de ajuda do Digibiz24.

Digimember

Adicione o shortcode [ds_cancel] à sua área de membros. Vá para o guia do usuário do DigiMember.

Coachy

O link será adicionado automaticamente - não há mais nada a fazer aqui.

O link está no menu da Conta. O link aparecerá lá assim que o membro tiver pagamentos ativos:

FunnelCockpit

Dentro das áreas de membros, o FunnelCockpit suporta esta variável:

{{membersAreaCancelLink}}

Você pode colocar esta variável em qualquer lugar na área de membros. Isso gera uma URL que permite ao membro cancelar com um clique.

Por exemplo, você pode adicionar um elemento de texto que diz "Cancelar aqui". Atribua um link ao texto, e no campo de URL deste link, insira o placeholder acima.

Desenvolvimento interno

Se você desenvolveu seu próprio sistema, você tem as seguintes opções:

• Se você usar uma conexão IPN genérica, o Digistore24 enviará o parâmetro rebilling_stop_url para cada pagamento de assinatura.
• Se você usar a API do Digistore24, a função getPurchase() retornará o parâmetro rebilling_stop_url para pagamentos de assinatura.

Crie um botão "Cancelar pagamentos de assinatura" que direcione o cliente para a URL do rebilling_stop_url. O cliente será redirecionado para o formulário de cancelamento onde poderá realizar o cancelamento.

Observações

• Se o cliente não tiver assinaturas ativas, o botão deve ser ocultado ou desativado (usando Tooltip, por exemplo, "Você não possui pagamentos de assinatura ativos").
• Um cliente pode ter múltiplas assinaturas com você, o que significa que o botão deve suportar múltiplos pedidos. Dessa forma, o cliente pode primeiro selecionar qual produto deseja cancelar.