Ha acquistato un prodotto da un venditore che vende i propri prodotti tramite Digistore24. Ora ha domande o dubbi sul suo ordine e desidera contattare l'assistenza di Digistore24. Questo articolo le spiega come procedere.

Nota bene

Per domande sul contenuto del prodotto, la preghiamo di contattare direttamente il venditore del prodotto. Nella maggior parte dei casi troverà i dati di contatto del venditore del prodotto nella pagina di riepilogo dell'ordine o nell'email di conferma dell'ordine.

Suggerimento

Forse qui troverà ciò che sta cercando:

• Nella sezione delle guide passo-passo troverà le seguenti informazioni:
  • Come posso accedere al mio prodotto?
  • Come posso restituire un prodotto?
  • Come posso annullare un abbonamento su Digistore24?
• Nella sezione Informazioni utili su Digistore24 troverà informazioni su che cos'è Digistore24 e sul motivo per cui le è stato addebitato un importo da Digistore24.
  • Perché ho ricevuto un addebito da Digistore24?
  • In quali casi il mio diritto di recesso decade anticipatamente?
• Nella sezione Sicurezza e tutela del consumatore troverà informazioni sulle misure che può adottare per ottimizzare la sua protezione quando acquista tramite Digistore24.
  • Come sono tutelato come consumatore su Digistore24?
  • Quanto è sicuro acquistare tramite Digistore24?

Come contattare l'assistenza di Digistore24:

Ci invii un'email a helpdesk@digistore24.com con i seguenti dettagli:

• Utilizzi l'indirizzo email inserito nel modulo d'ordine al momento dell'acquisto. In questo modo potremo trovarla nel nostro database e gestire la sua richiesta rapidamente.
• Inserisca l'ID del suo ordine (vedere Dove posso trovare l'ID del mio ordine?).
• Alleghi screenshot pertinenti che mostrino la sua richiesta.
• Descriva nel dettaglio la sua richiesta.

Nota bene

Ci prendiamo il tempo necessario per gestire la sua richiesta nel modo migliore possibile. La preghiamo di avere pazienza se dovesse richiedere un po' più di tempo.