Si vous avez perdu l'accès à votre authentification à deux facteurs (2FA), le support Digistore24 pourra vous aider.

Envoyez une demande à notre équipe de support (pour les vendeurs ou pour les affiliés) avec les critères suivants :

• Envoyez une preuve d'identité pour les données personnelles stockées dans le compte Digistore24 concerné, par exemple, une photo de votre carte d'identité ou de votre passeport.
• Demandez la désactivation de 2FA afin que vous puissiez vous connecter avec votre mot de passe Digistore24 habituel.
• Utilisez l'adresse e-mail associée au compte Digistore24 concerné.
• Fournissez le Digistore24 ID pour le compte respectif.