Ако искате да върнете продукт, платен чрез директен дебит по SEPA, за обработката на възстановяването ви може да се прилагат специални правни разпоредби.
Преди да можем да приемем вашата заявка за възстановяване и да възстановим платената сума по вашата сметка, ни е необходимо съдействието ви.
Каква информация ни е необходима?
За покупки, извършени чрез директен дебит по SEPA, важат следните законови изисквания:
- Покупки под 200 €: За да обработим възстановяването, се нуждаем от пълния адрес на купувача.
- Покупки над 200 €: За да обработим възстановяването, изискваме документ за самоличност.
Как да подам информацията си?
Ето как да подадете необходимата информация:
-
На страницата за преглед на поръчката, за която се иска възстановяване, щракнете върху бутона Предоставяне на информация за връщане.
Алтернативно: Отворете връзката в имейла за потвърждение, който получихте от нас след вашата заявка за възстановяване.
- Предоставете необходимата информация.
- Щракнете върху Изпращане.
След като нашият екип за поддръжка потвърди информацията, платената сума обикновено се възстановява по сметката, използвана за плащането, в рамките на 10 работни дни.