Закупили сте продукт от търговец, който продава продуктите си чрез Digistore24. Сега имате въпроси или притеснения относно поръчката си и бихте искали да се свържете с поддръжката на Digistore24. Тази статия ще ви обясни как да направите това.

Моля, имайте предвид

Ако имате въпроси относно съдържанието на самия продукт, моля, свържете се с търговеца на продукта. В повечето случаи ще откриете данните за контакт на търговеца на страницата с преглед на поръчката или в имейла за потвърждение на поръчката.

Съвет

Възможно е да намерите търсеното тук:

• В раздела с инструкции стъпка по стъпка ще намерите следната информация:
  • Как мога да получа достъп до продукта си?
  • Как мога да върна продукт?
  • Как да прекратя абонамент в Digistore24?
• В раздела с полезна информация за Digistore24 ще намерите информация какво всъщност е Digistore24 и защо сте били таксувани от Digistore24.
  • Защо бях таксуван от Digistore24?
  • В кои случаи правото ми на отказ изтича по-рано?
• В раздела за сигурност и защита на потребителите ще намерите информация за мерките, които можете да предприемете, за да оптимизирате защитата си при покупка чрез Digistore24.
  • Как сте защитени като потребител на Digistore24?
  • Колко сигурно е пазаруването чрез Digistore24?

Как да се свържете с поддръжката на Digistore24:

Изпратете ни имейл на helpdesk@digistore24.com със следната информация:

• Използвайте имейл адреса, който въведохте във формуляра за поръчка при покупката. Това ще ни позволи да ви открием в нашата база данни и да обработим запитването ви бързо.
• Въведете идентификатора (ID) на вашата поръчка (вижте Къде мога да намеря идентификатора на поръчката си?).
• Изпратете подходящи екранни снимки, показващи запитването ви.
• Опишете подробно запитването си.

Моля, имайте предвид

Отделяме необходимото време, за да обработим запитването ви по възможно най-добрия начин. Молим за търпението ви, ако това отнеме малко повече време.