Sob o item de menu Relatórios, você, como um vendedor e/ou afiliado, pode visualizar suas vendas e todas as informações relacionadas.

A seguir, respondemos às suas perguntas mais importantes sobre relatórios.

O que significa "receita recorrente"?

Receita recorrente é o valor do segundo pagamento para assinaturas e parcelas após o cliente ter liquidado o primeiro pagamento. Você pode oferecer um preço especial para a primeira parcela/pagamento de assinaturas ou parcelas, por exemplo, apenas €1 em vez de €9,99. Todos os pagamentos subsequentes têm o mesmo valor fixo. Por isso, chamamos esse valor de segundo pagamento, pois refere-se ao valor do segundo e de todos os pagamentos seguintes.

Você pode encontrar essa figura chave em Relatórios > Vendas; tanto na lista em si (por produto) quanto à direita do número de resultados (como a soma de todos os valores dos segundos pagamentos).

Receita recorrente como uma coluna separada na tabela

Receita recorrente descreve a quantidade do pagamento recorrente que um cliente deve pagar por pagamentos de assinatura ou parcela a partir do segundo e de todos os pagamentos subsequentes pelo produto. Isso é o único caso se não for um pagamento único. Logicamente, vendas com pagamentos únicos não estão incluídas na receita recorrente.

Receita recorrente colocada como um total acima da tabela

Receita recorrente aqui representa a soma de todos os valores dos segundos pagamentos de assinaturas ou pagamentos parcelados. Cada produto de parcela e assinatura tem um valor fixo como segundo pagamento. Esses valores são somados aqui a uma visão geral de todos os produtos com segundos pagamentos.

Observe que essa figura total nem sempre é significativa porque tanto os pagamentos mensais quanto anuais de assinaturas e pagamentos parcelados e os pagamentos de assinaturas já canceladas estão incluídos. O resultado, portanto, não reflete o valor que você faz em vendas dentro de um ano, por exemplo, porque a) os pagamentos mensais teriam que ser calculados várias vezes e b) assinaturas canceladas teriam que ser descontadas. No entanto, há uma solução:

Mostrar total de pagamentos recorrentes sem assinaturas canceladas

Na máscara de busca, sob Status do pagamento, selecione apenas a opção Pagamentos em andamento. Dessa forma, todas as assinaturas canceladas serão automaticamente descontadas da receita recorrente. Tenha em mente que os pagamentos mensais e anuais ainda serão adicionados. Também há uma solução para isso:

Ver o total de todos os valores de receita recorrente mensal

Aqui devemos diferenciar o que exatamente você está procurando.

• Opção A

  Você está procurando receita recorrente a ser exibida em que todos os pagamentos anuais de assinaturas e parcelas foram filtrados? Em resumo, apenas assinaturas e parcelas com pagamentos mensais devem ser incluídas no total da receita recorrente?

  Então a resposta é: Não, isso não é filtrável via a máscara de busca.

• Opção B

  Você está procurando receita recorrente a ser exibida por mês que pode incluir pagamentos mensais e anuais? Em resumo, o total da receita recorrente deve ser limitado a um mês, no qual toda a receita acumulada (tanto parcelas mensais quanto pagamentos anuais) está incluída nesse total?

  Então a resposta é: Sim, isso é possível. Leia a próxima seção para descobrir.

Qual é minha receita recorrente em um mês?

Você pode visualizar o valor da sua receita recorrente em um mês em Relatórios > Vendas se você inserir a janela de tempo desejada na máscara de busca. Para isso, selecione o último dia do mês na máscara de busca sob o campo Próximo pagamento até. Para Status do pagamento, selecione a opção Pagamentos em andamento.

O valor receita recorrente acima da tabela agora mostra a soma dos valores de todos os segundos pagamentos no período que você especificou e apenas para pagamentos de assinatura ativos e parcelados.

Para calcular a receita esperada para um período mais longo que um mês, altere o valor sob o campo Próximo pagamento de em conformidade.

Onde posso ver o desempenho das minhas atividades promocionais?

Assim você pode ver o desempenho das suas atividades promocionais:

1. Na visão do afiliado, vá para Relatórios > Análises.
2. Adicione o bloco de conversão à sua visão. Faça isso conforme descrito aqui. Neste bloco, selecione um ou todos os seguintes pontos:
   • Conversão Clique-para-Formulário de Pedido

     Mostra o número de visitantes da página de vendas que chegaram ao formulário de pedido por meio de um clico promocional.

   • Conversão Clique-para-Venda

     Mostra o número de visitantes da página de vendas que compraram por meio de um clico promocional.

   • Conversão Formulário de Pedido-para-Venda

     Mostra o número de visitantes do formulário de pedido que compraram por meio de um clico promocional.

Agora você pode calcular quão eficaz tem sido sua atividade promocional com base na taxa de conversão do link promocional ao pedido, do link promocional ao formulário de pedido ou do formulário de pedido ao pedido.

Como eu obtengo insights sobre o histórico de uma venda?

Por exemplo, você quer saber se um cliente que fez um estorno de débito já pagou e retomou o pagamento. Você pode descobrir dando uma olhada mais de perto nos detalhes da transação de estorno de débito.

Assim você exibe o histórico de vendas:

1. Na visão do vendedor, vá para Relatórios > Transações.
2. Clique no ícone da lupa da transação que você deseja verificar.
3. Role para baixo até Transações.

Agora você terá uma visão detalhada do histórico da transação.

Onde posso ver minhas vendas de upsell?

Em Relatórios > Análises você pode ver uma lista de todas as suas árvores de fluxo de upsell na visão geral, bem como seu desempenho como um todo. Cada árvore de fluxo de upsell é representada pelo seu produto inicial. Você pode ver o desempenho dos elementos individuais da árvore clicando no respectivo ícone da lupa na lista.

Onde posso ver quantos clientes de assinatura ativos eu tenho?

Assim você exibe todos os clientes de assinatura ativos:

1. Na visão do vendedor, vá para Relatórios > Vendas.
2. Para Tipo de cobrança, selecione Assinatura.
3. Para Status do pagamento, selecione Pagamentos em andamento.
4. Insira o ID do produto na máscara de busca ou deixe o campo vazio se se referir a todos os seus produtos.
5. Clique no botão Buscar.