Aucune notification IPN n'est envoyée malgré une connexion existante. Pourquoi ?

Tout d'abord, veuillez vérifier si la notification IPN n'a vraiment pas été envoyée. Vous pouvez trouver une liste de toutes les notifications signalées comme "SUCCÈS" ou "ERREUR" sous Rapports > Intégrations (IPN). Découvrez comment trouver votre appel ici.

ERREUR Si une erreur s'est produite lors de votre notification IPN, vous trouverez un message d'erreur là-bas, qui est signalé par le serveur. Puisque ce message d'erreur provient de l'outil tiers et non de Digistore24, vérifiez avec leur support/documentation pour savoir ce que signifie ce message d'erreur et comment vous pouvez corriger cette ERREUR.

SUCCÈS Si la notification IPN est listée comme "SUCCÈS", contactez le support du serveur tiers ou - si vous utilisez une connexion générique - votre développeur, car cela est uniquement dû à un bug qui n'a rien à voir avec Digistore24.

Si vous ne trouvez pas la notification IPN alors qu'elle aurait dû être envoyée, veuillez vérifier les fonctionnalités suivantes :

• Avez-vous peut-être saisi le mauvais type ?
• N'avez-vous pas coché le bon produit ?
• N'avez-vous peut-être pas coché complètement les notifications et événements ?

Une fois que vous avez créé les fonctionnalités, cliquez sur le bouton "Tester la connexion". Si cela ne résout pas le problème, contactez notre support à : support@digistore24.com 

Quels systèmes/applications peuvent être connectés à Digistore24 sans effort de programmation ?

Un aperçu des systèmes que vous pouvez connecter à Digistore24 via un IPN peut être trouvé ici.

Si vous souhaitez utiliser un système qui n'est pas dans cette liste, vous pouvez programmer une connexion IPN générique.

Ai-je besoin d'une connexion entre DigiMember - Klick-Tipp si j'ai déjà connecté Klick-Tipp dans Digistore24 ?

Vous n'avez plus besoin de la connexion DigiMember - Klick-Tipp si vous vous connectez à Digistore24. La connexion Digistore24 - Klick-Tipp est plus puissante.

Dans Digistore24, vous créez la connexion à Klick-Tipp sous Paramètres > Intégrations (IPN). Les options suivantes sont disponibles ici :

Klick-Tipp (intégration email) correspond à la connexion DigiMember
Klick-Tipp (intégration complète) est la nouvelle connexion simple qui prend également en charge les balises.

Note
Nous vous recommandons d'utiliser l'intégration complète pour pouvoir utiliser le système basé sur les balises de Klick-Tipp.  

Le suivi des leads par InfusionSoft a échoué. Que dois-je faire ?

Si le suivi des leads via InfusionSoft échoue, veuillez vérifier les paramètres nécessaires suivants dans Digistore24 :

• Qu'un promolink a été appelé au préalable.
• Qu'InfusionSoft ajoute les données du lead (adresse e-mail, prénom et nom si applicable) à l'URL de la page où le code de suivi est inséré. Ici, InfusionSoft utilise souvent les noms de paramètres suivants :
  • inf_field_Email (pour l'adresse e-mail)
  • inf_field_FirstName (pour le prénom)
  • inf_field_LastName (pour le nom)
• Que vous remplacez PARAMNAME dans le code de suivi par les noms de paramètres d'InfusionSoft. 

Exemple correct :

<script type=“text/javascript“ src=“https://www.digistore24.com/lead/123/abcde1234.js?param_email=inf_field_Email&param_first_name=inf_field_FirstName&param_last_name=inf_field_LastName„></script>

Exemple incorrect :

<script type=“text/javascript“ src=“https://www.digistore24.com/lead/123/abcde1234.js?param_email=PARAMNAME&param_first_name=PARAMNAME&param_last_name=PARAMNAME„></script>