En tant que vendeur, vous pouvez créer des billets électroniques pour vos événements et séminaires sur place. Vos billets électroniques peuvent inclure votre logo, des directions et un plan pour l'orientation. De plus, un code QR et un code-barres seront ajoutés à votre billet électronique pour un enregistrement rapide des visiteurs sur place.
Voici à quoi votre billet électronique pourrait ressembler :
Attention
Les billets électroniques ne peuvent être créés que pour des événements sur place et non pour des événements numériques pour des raisons fiscales.
Aperçu du processus : Création d'un billet électronique
- Tout d'abord, créez un produit (par exemple, votre événement) auquel le billet électronique sera lié. Suivez les instructions décrites ici. Choisissez le type de produit.
- Créez le billet électronique. Suivez les instructions décrites ici. Vous apprendrez également comment créer directement un modèle de billet électronique.
- Liez votre billet électronique à votre produit.
1. Guide étape par étape : Création d'un billet électronique
Avant de créer un billet électronique, assurez-vous d'avoir déjà créé votre événement en tant que produit. Ensuite, procédez comme suit :
- Dans la vue vendeur, allez à Paramètres > Billets électroniques.
- Cliquez sur le bouton Ajouter un lieu d'événement.
- Pour le nom de votre billet électronique, le lieu de l'événement est approprié car il sera affiché lors de la sélection du lieu dans le formulaire de commande.
- Sélectionnez le pays où l'événement a lieu.
- Entrez l'adresse exacte de votre événement.
- Ajoutez des instructions. Veuillez le garder court car l'espace sur le billet électronique est limité.
- Dans le champ modèle de billet électronique, vous pouvez définir votre billet électronique créé comme modèle. De cette façon, vous pourrez l'utiliser lors de la création du prochain billet électronique.
- Enfin, cliquez sur Enregistrer.
2. Guide étape par étape : Téléchargement d'une image/logo
Comment télécharger un logo ou une image d'événement pour votre billet électronique. Veuillez noter les critères d'approbation pour les logos et images de billets électroniques.
- Dans la vue vendeur, allez sur Compte > Images.
- Cliquez sur le bouton Ajouter une nouvelle image.
- Dans le menu déroulant, sélectionnez le type d'image parmi les options suivantes :
- Image de billet électronique (centre) pour votre image d'événement
- Logo de billet électronique pour votre logo de billet
- Téléchargez votre fichier image.
- Cliquez sur Enregistrer.
- Ensuite, demandez l'approbation de votre image en cliquant sur Demander approbation.
3. Création d'un modèle de billet électronique
Le modèle de billet électronique comprend tous les détails de votre événement, tels que les images et les détails du lieu qui apparaîtront sur le billet électronique.
Guide étape par étape
- Dans la vue vendeur, allez à Paramètres > Billets électroniques.
- Passez à l'onglet Modèles de billets électroniques.
- Cliquez sur le bouton bleu Créer un modèle de billet électronique.
- Pour nom, définissez le nom interne de votre événement qui n'est visible que pour vous. De plus, vous pouvez ajouter une note interne.
- Pour mise en page, choisissez parmi les options suivantes :
- Standard
- Étendue (avec conditions d'utilisation) (Cette option étendue n'est utile que si vous spécifiez des conditions d'utilisation sur le billet. Sinon, veuillez sélectionner l'option Standard.)
- Pour le texte d'en-tête (juste à côté du logo) et le texte supérieur (en dessous du logo), entrez les textes appropriés. Normalement, ce sont vos conditions d'utilisation.
- Pour le nom de l'événement, entrez le nom de l'événement qui apparaîtra sur le billet électronique.
- Pour le texte sous le nom de l'événement, vous pouvez fournir des détails sur les horaires de l'événement. Pour le texte au centre, vous pouvez ajouter une description de l'événement. Veuillez garder le texte relativement court car la page PDF du billet électronique ne peut pas s'adapter à un texte trop long.
- Pour le logo de billet électronique et l'image de billet électronique (centre), sélectionnez les fichiers image correspondants que vous avez déjà téléchargés (Guide : Téléchargez l'image de billet électronique et le logo de billet électronique). Si vous laissez ces champs vides, le logo de billet électronique et l'image de billet électronique seront remplacés par le logo Digistore24 et une image d'événement Digistore24.
- Pour lieu de l'événement (pour aperçu), sélectionnez le lieu de l'événement. Vous devez déjà avoir créé ce lieu d'événement (Guide : Définir le lieu de l'événement pour votre billet électronique).
- Si vous le souhaitez, vous pouvez activer l'option demander l'adresse du participant. Dans ce cas, chaque participant doit saisir son adresse complète avant que le billet électronique ne lui soit délivré.
- Enfin, cliquez sur Enregistrer. En cliquant sur Aperçu, vous pouvez visualiser votre modèle.
4. Ajout d'un billet électronique à l'un de vos produits
Comme décrit ci-dessus, sur Digistore24, vous pouvez soit ajouter votre billet électronique à l'un de vos produits numériques (Type de produit : Numérique) ou à un événement que vous avez configuré comme produit (Type de produit : Séminaire pour clients professionnels, Service sur place, ou Séminaire/Événement pour loisirs). La procédure pour ajouter votre billet électronique à l'un de vos produits est la même.
Guide étape par étape
- Dans la vue vendeur, allez sur Compte > Produits.
- Cliquez sur l'icône de crayon du produit auquel vous souhaitez ajouter le billet électronique.
- Passez à l'onglet Billets électroniques.
- Pour le modèle de billet électronique, sélectionnez votre modèle de billet électronique (Guide : Créer un modèle de billet électronique).
- Pour lieu/date/heure + note/quantité, précisez une ou plusieurs dates pour votre événement/séminaire.
- Pour vendre des billets électroniques jusqu'à, choisissez combien de temps vos billets électroniques devraient être vendus.
- Spécifiez maintenant les détails de votre séminaire. Ici, vous déterminez également combien de billets vous souhaitez offrir pour chaque lieu.
- Pour le texte pour la sélection de date, vous pouvez entrer du texte qui apparaîtra avec la sélection de date sur le formulaire de commande. Utilisez [SELECT] comme un espace réservé pour la liste déroulante. Si vous laissez le champ vide, ce qui suit sera automatiquement inséré : Veuillez sélectionner:
Alternativement, vous pouvez utiliser l'espace réservé [LIST], qui crée une liste de boutons radio comme indiqué dans l'image suivante : - Optionnellement, vous pouvez définir une étiquette pour la facture et l'email de confirmation (pour les clients).
- La liste de sélection de date sur le formulaire de commande est prédéfinie comme suit : Lieu, date, heure/note, nombre de places. Les espaces réservés pour cela sont [PLACE] [DATE] [NOTE] [STOCK].
- Pour si l'événement est complet... vous pouvez choisir entre :
- Continuer les ventes sans billets électroniques : De cette manière, vous continuez à vendre le produit sans billets électroniques.
- Continuer les ventes sans billets électroniques si l'événement est un add-on : Cela signifie que vous continuez à vendre le produit sans billets électroniques si l'événement est un add-on.
- Arrêter les ventes : La vente est complètement annulée.
- Enfin, cliquez sur Enregistrer.
Veuillez effectuer quelques achats tests pour vous assurer que tous les paramètres sont corrects. Ici, vous trouverez un guide sur la manière de réaliser un achat test.
5. Modification des données du participant sur le billet électronique
Modifier les données du participant est nécessaire, par exemple, lorsque le client souhaite transférer le billet électronique à une autre personne. De plus, les erreurs de saisie commises par le client peuvent être corrigées pour garantir l'émission correcte du billet électronique.
Guide étape par étape
- Dans la vue vendeur, allez à Rapports > Transactions.
- Cliquez sur l'icône jaune avec la coche verte pour la transaction correspondante afin d'ouvrir la page de confirmation de commande.
- Cliquez sur ouvrir le billet électronique.
- Ensuite, cliquez sur changer de participant. Ici, vous pouvez changer le nom de famille, le prénom et l'adresse email du client si nécessaire.
6. Création d'un billet électronique en tant que billet gratuit
Bien sûr, vous pouvez également délivrer des billets gratuits à des visiteurs sélectionnés pour votre événement.
Guide étape par étape
- Dans la vue vendeur, allez à Rapports > Billets électroniques.
- Passez à l'onglet Billets gratuits.
- Dans le menu déroulant, sélectionnez la date de votre événement pour laquelle votre billet gratuit devrait être valide.
- Dans le menu déroulant, sélectionnez le nombre de billets gratuits que vous souhaitez créer.
- Entrez les coordonnées du visiteur dans les champs suivants.
- Enfin, cliquez sur le bouton Créer des billets électroniques.
Pour afficher le billet gratuit, vous devez entrer l'adresse email du visiteur après avoir ouvert l'URL de téléchargement et cliquez sur Émettre le billet électronique.
Vous avez maintenant deux options pour envoyer le billet gratuit à votre invité :
- Copiez le lien vers l'URL de téléchargement et envoyez-le directement à votre visiteur par email.
- Cliquez sur Rapports > Billets électroniques puis passez à l'onglet Afficher tout. Ensuite, sélectionnez Oui dans le menu déroulant pour Billet gratuit afin que vous ne voyiez que des billets gratuits.
- Cliquez sur l'icône de lettre pour chaque billet que vous souhaitez envoyer par email au destinataire et confirmez que le billet électronique doit être envoyé par email.
Comment invalider le billet gratuit :
Le billet gratuit peut être invalidé comme un billet normal sous Rapports > Billets électroniques dans l'onglet Vérifier en saisissant le numéro du billet électronique. Alternativement, vous pouvez également procéder comme suit :
- Dans la vue vendeur, allez à Rapports > Billets électroniques.
- Cliquez sur Afficher tout.
- Dans le menu déroulant pour Billet gratuit, sélectionnez l'option Oui.
- Dans la colonne Billet utilisé, cliquez sur Invalider et confirmez votre saisie.
Réoffrir un billet électronique inutilisé
Si votre événement a un nombre limité de participants et que vous avez spécifié un certain nombre de billets gratuits, mais qu'un de vos invités ne peut pas assister à l'événement, vous souhaiterez sûrement offrir la place à quelqu'un d'autre. Vous pouvez facilement ré-offrir un billet inutilisé.
Guide étape par étape
- Allez à Rapports > Billets électroniques.
- Passez à l'onglet Afficher tout.
- Dans le menu déroulant pour Billet gratuit, sélectionnez l'option Oui.
- Cliquez sur l'icône de crayon pour le billet électronique correspondant afin d'accéder aux détails du billet.
- Pour billet bloqué, cliquez sur Oui.
- Enfin, cliquez sur Enregistrer.
Le billet électronique sera maintenant automatiquement ré-offert.
7. Consultation des listes de participants
Pour chaque événement que vous avez ajouté, vous pouvez consulter tous les participants et leurs informations, ainsi qu'invalider et rétablir les billets électroniques.
Vous pouvez également exporter la liste au format CSV.
Guide étape par étape
- Allez à Rapports > Billets électroniques.
- Passez à l'onglet Nombres de participants.
Ici, vous trouverez tous les événements répertoriés. - Cliquez sur l'icône de loupe de l'événement correspondant.
8. Comment votre personnel peut lire les billets électroniques à l'aide d'un scanner pour QR codes et codes-barres
Votre personnel peut vérifier la validité des billets électroniques à l'entrée de l'événement à l'aide d'un scanner. Pour scanner les billets électroniques, quelqu'un doit se connecter au back-office de Digistore24. Ceci nécessite uniquement un accès de support. La personne scannant le billet électronique n'a pas besoin d'un accès complet à votre compte et données Digistore24. Comment accorder différents droits d'accès à votre compte se trouve ici.
Une fois que vous ou votre équipe sont connectés à Digistore24, vous pouvez scanner les billets électroniques en suivant les étapes suivantes :
- Dans la vue vendeur, allez à Rapports > Billets électroniques.
- Placez le curseur dans le champ numéro de billet électronique.
Pour chaque scan réussi, le scanner (l'appareil, pas la personne) écrira le numéro du billet électronique dans le champ avec le curseur et appuiera automatiquement sur la touche Entrée. Veuillez vous assurer que le modèle de billet électronique, le lieu de l‘événement et la date sont correctement réglés.
Un billet électronique ne peut être invalidé qu'une seule fois. Un message d'erreur apparaîtra lors de la deuxième tentative. En cas de complications avec les billets électroniques, vous pouvez annuler une invalidation de billet électronique via la croix rouge sous Rapports > Billets électroniques dans l'onglet Afficher tout.
9. Échanger des billets électroniques avec l'application Digistore24
Vous pouvez également utiliser votre smartphone à la place d'un scanner QR/barcode pour invalider les billets électroniques Digistore24. C'est généralement la solution la plus pratique.
Il est également possible que plusieurs utilisateurs utilisent l'application avec les mêmes données d'accès en même temps : par exemple, si vous avez deux files d'attente à votre événement, deux de vos employés peuvent scanner les billets électroniques des visiteurs même s'ils utilisent les mêmes données d'accès pour l'application.
Téléchargez notre application d'abord : iOS Android
Une fois que vous avez téléchargé l'application, connectez-vous avec les identifiants de votre compte Digistore24.
Comme il n'est pas possible d'accéder à d'autres comptes Digistore24 via l'application, vous devez vous connecter avec votre propre compte.
Dans la barre inférieure, vous voyez l'icône de billet électronique.
Pour scanner un billet électronique, vous devez d'abord spécifier le modèle de billet électronique, le lieu de l‘événement et la date.
Puis cliquez sur Scanner pour lire le code QR avec votre caméra.
Remarque : Vous devrez peut-être autoriser l'application Digistore24 à accéder à la caméra de votre smartphone.
Si le code QR ne peut pas être lu, vous pouvez alternativement invalider le billet avec le numéro du billet électronique.
Veuillez prêter attention à la note relative aux conseils juridiques.