Si desea devolver un producto pagado mediante adeudo directo SEPA, podrían aplicarse normativas legales especiales para que su reembolso pueda procesarse.
Antes de poder aceptar su solicitud de reembolso y devolver el importe pagado a su cuenta, necesitamos su colaboración.
¿Qué información necesitamos?
Se aplican los siguientes requisitos legales a las compras realizadas mediante adeudo directo SEPA:
- Compras inferiores a 200 €: Necesitamos la dirección completa del comprador para procesar el reembolso.
- Compras superiores a 200 €: Requerimos prueba de identidad para procesar el reembolso.
¿Cómo envío mi información?
Así es como puede enviar la información requerida:
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En la página de resumen del pedido del pedido que se va a reembolsar, haga clic en el botón Proporcionar información de la devolución.
Alternativamente: Abra el enlace en el correo electrónico de confirmación que recibió de nosotros después de su solicitud de reembolso.
- Proporcione la información requerida.
- Haga clic en Enviar.
Tras la verificación positiva por parte de nuestro equipo de soporte, el importe pagado suele reembolsarse en la cuenta utilizada para el pago en un plazo de 10 días laborables.