Los productos ofrecidos a través de Digistore24 se venden a través de un formulario de pedido. Cada producto tiene su propio formulario de pedido.
Como revendedor, Digistore24 es el vendedor de tus productos. Los productos listados en Digistore24 solo se pueden comprar a través de formularios de pedido de Digistore24. En el formulario de pedido, los compradores potenciales revisan los detalles del producto, ingresan su información de compra y confirman la compra haciendo clic en el Botón de Compra.
Hay tres tipos de formularios de pedido: Formulario de Pedido Estándar, Formulario de Pedido y Recuadro de Multi-Step-Order.
Formulario de pedido predeterminado
Cada producto debe tener un formulario de pedido. Por lo tanto, al crear un producto, se genera automáticamente un formulario de pedido estándar en el diseño predefinido de Digistore24. El formulario de pedido estándar es parte del producto y no se puede usar para otros productos.
El formulario de pedido estándar se muestra como su propia página en el embudo de ventas.
Ver:
Formulario de pedido
Si el diseño simple del formulario de pedido estándar no es suficiente para ti y deseas más opciones de diseño, o si deseas usar el mismo formulario de pedido para múltiples productos, puedes crear un formulario de pedido personalizado. Puedes diseñarlo según tus necesidades y asignarlo a múltiples productos. El formulario de pedido personalizado reemplaza el formulario de pedido estándar para todos los productos asignados.
El formulario de pedido personalizado se muestra como su propia página en el embudo de ventas.
Ver:
Recuadro de Multi-Step-Order
La recuadro de Multi-Step-Order es una variante del formulario de pedido que puedes integrar en tu propia página de ventas. Puedes dividir el contenido del recuadro de Multi-Step-Order en pasos claros, mostrados como pestañas.
La recuadro de Multi-Step-Order se muestra como un iframe en una página de ventas proporcionada por ti.
Ver:
-
Personalizar formulario de pedido (también válido para recuadro de Multi-Step-Order)
-
Configurar componentes del formulario de pedido (también válido para recuadro de Multi-Step-Order)
-
Integrar la caja de pedido de múltiples pasos en la página de ventas
Más información
Proceso de pedido
Los clientes pueden comprar uno o más productos en un solo proceso de pedido a través de un formulario de pedido. Todos los productos comprados en el mismo proceso de pedido se enumeran juntos en una sola factura.
El formulario de pedido incluye al menos los siguientes elementos:
-
una lista de los productos individuales y complementos que ofreces que el cliente desea comprar en un solo proceso de pedido, con precios individuales y sumas totales
-
Campos para ingresar los detalles del comprador y de pago
-
una selección de los métodos de pago y planes de pago que aceptas
-
Avisos legales proporcionados por Digistore24
-
un botón de Compra
Proceso de ventas, conversión, upsells
El formulario de pedido es el último paso antes de la compra. Después de eso, solo sigue la página de confirmación del pedido. Después de que los compradores potenciales lleguen a la página de ventas del producto a través de publicidad en línea y decidan comprar, son llevados al formulario de pedido. Aquí revisan el pedido y completan la compra - si todo es satisfactorio. La transición de comprador potencial a comprador es la conversión.
Después de completar un proceso de venta inicial, pueden ocurrir procesos de venta adicionales como venta adicionales. Cada venta adicional se procesa a través de su propio formulario de pedido.
Rol especial del formulario de pedido
El formulario de pedido es crucial para la conversión. Sin embargo, el formulario de pedido a menudo no recibe la atención necesaria. Dado que la mayor parte del trabajo de persuasión para la venta ocurre antes, los esfuerzos para mejorar la conversión a menudo se centran en etapas anteriores, como el marketing en línea, la página de ventas o incluso el producto en sí. Sin embargo, si los compradores potenciales llegan al formulario de pedido, el proceso de venta ha funcionado. Si la compra se realiza depende del formulario de pedido. Por lo tanto, optimizar el formulario de pedido puede contribuir significativamente a aumentar las conversiones.
Requisitos
El proceso de venta despierta el interés de los compradores potenciales y los convence de los beneficios, el valor añadido y la calidad del producto. Al abrir el formulario de pedido, los compradores potenciales saben lo que quieren comprar, por qué lo necesitan y cuánto debería costar. La compra como último paso requiere mucha confianza de su parte, ya que el formulario de pedido es un "espacio íntimo" donde ingresan datos muy personales para completar la compra. Para evitar que interrumpan el proceso, el formulario de pedido debe generar confianza y tener estas características:
Transparencia
El formulario de pedido muestra toda la información importante que el comprador potencial debe conocer antes de realizar la compra. Por encima de todo, proporciona detalles completos sobre los productos a comprar, los costos incurridos y cualquier obligación adicional (por ejemplo, duración de la suscripción y pagos posteriores).
Acuerdo
El formulario de pedido muestra de manera clara y comprensible al comprador potencial qué condiciones acepta al realizar la compra. Por ejemplo, si se trata de una suscripción y qué normas sobre devoluciones se aplican, especialmente la norma de devolución a 0 días.
Reclamo legal
El formulario de pedido incluye toda la información legal que el comprador potencial debe conocer, en forma de los términos y condiciones generales (GTC) proporcionados por Digistore24 y la información en el formulario de pedido en sí. De especial interés para el cliente son las condiciones legales bajo las cuales puede retirarse del contrato. Como vendedor, puedes establecer tus propias normas sobre devoluciones para cada producto, que deben indicarse en el formulario de pedido.
Ten en cuenta el asesoramiento legal.
Accesibilidad
El formulario de pedido también está disponible en una versión accesible dentro de la Unión Europea (UE), diseñada específicamente para usuarios con discapacidades cognitivas o visuales. La capacidad de cambiar a un formulario de pedido accesible es un requisito legal en la UE. Esto está definido en la Ley Europea de Accesibilidad (EAA), que se ha transpuesto a la legislación nacional en países como Alemania, por ejemplo a través de la Ley de Refuerzo de la Accesibilidad (BFSG).
Digistore24 proporciona automáticamente una versión accesible del formulario de pedido bajo las siguientes condiciones:
-
Vendes tus productos a través de uno de nuestros distribuidores europeos: ya sea el distribuidor alemán Digistore24 GmbH o el distribuidor irlandés Digistore MSLW Ltd.
Y -
Estás utilizando un formulario de pedido del tipo "Clásico" (formulario de pedido predeterminado) o "Constructor de Carrito" (formulario de pedido).
Si se cumplen ambas condiciones, no necesitas tomar ninguna medida adicional. Tus clientes pueden cambiar a la versión accesible del formulario de pedido con un clic. Verán un diseño simplificado en blanco y negro que admite tecnologías de asistencia como lectores de pantalla. Esto asegura el cumplimiento legal y también hace que tus productos sean accesibles para personas con discapacidades, lo que refleja positivamente en tu marca.
Importante: Digistore24 no proporciona una versión accesible para el Recuadro de Multi-Step-Order (MSOB).
Dado que integras el MSOB directamente en tu sitio web, tú como vendedor eres responsable de garantizar el cumplimiento de la EAA y/o BFSG. Si prefieres no encargarte de la implementación de estos requisitos tú mismo, puedes simplemente volver a utilizar el formulario de pedido ("Constructor de Carrito") o el formulario de pedido predeterminado ("Clásico").