1. ¿Qué son los complementos en Digistore24?
Los complementos son productos que se ofrecen adicionalmente en el formulario de pedido del producto principal. Las ventas adicionales no siempre son adecuadas para vender productos adicionales porque solo se ofrecen en páginas de ventas de upsell separadas después de la compra inicial. Para productos pequeños, e.g. soporte premium, puede ser más apropiado colocar el producto ofrecido adicionalmente como un complemento directamente en el formulario de pedido. Por lo tanto, los complementos son útiles porque puedes hacer una oferta adicional útil a tu cliente que acaba de decidir realizar una compra. De este modo, generas más ventas y puedes ofrecer a tus clientes un valor añadido real al mismo tiempo.
Características de los complementos
- Los complementos se venden en una única transacción junto con el producto principal.
- Por esta razón, solo hay una venta colectiva en la lista de transacciones porque solo involucra una única transacción para múltiples productos. Solo verás el producto principal en la lista de transacciones.
- Cuando haces una devolución, solo puedes revertir el monto total por cuota o por pago único.
- Si deseas ver la lista de productos pedidos, haz clic en el ícono de la lupa de la transacción correspondiente en la lista de transacciones. Todos los bienes vendidos (incluyendo variantes de productos) se enumeran aquí individualmente para ti.
- El producto principal puede ser un pago único, pero el complemento puede ser un producto de suscripción o de pago a plazos.
- Es importante que los productos que deseas vender hayan recibido aprobación, de lo contrario no podrás venderlos.
Atención
Los complementos deben estar disponibles en el mismo idioma que el producto principal para que puedan ofrecerse juntos en el formulario de pedido para el idioma respectivo.
Ejemplo: Enumera tu producto principal en alemán e inglés. Sin embargo, solo ofreces tu producto complemento en inglés. Si un cliente visita tu formulario de pedido en alemán, solo verá el producto principal y no el producto complemento.
Razón: Solo has listado tu complemento en inglés.
2. Crear complementos
Guía paso a paso
- En la vista de vendedor, ve a Cuenta > Productos.
- Haz clic en el icono de lápiz del producto principal en cuyo formulario de pedido deseas ofrecer el producto complemento.
- Cambia a la pestaña Complementos.
- Haz configuraciones generales para todos los complementos de este producto principal en las ventanas Configuraciones para complementos y Si la compra principal es un pago único y el complemento es un producto de suscripción/pago a plazos.
Nota
Si activas la opción La compra del producto principal es opcional, si hay complementos presentes, deberías tener en cuenta al crear el complemento que el número de complementos en la opción Cantidad máxima por venta no depende del producto principal.Nota
Si seleccionas la opción ... para el monto total de la transacción para Calcular comisiones de afiliados y de joint venture ..., las configuraciones de comisión de afiliado del producto principal se aplicarán, no las del producto complemento. Sin embargo, el monto total de la compra se utiliza para calcular la comisión, es decir, el monto de compra del producto principal más los montos de compra de todos los productos complementarios. Si seleccionas la opción ... por separado para cada monto de complemento, entonces la comisión de afiliado del producto principal y la comisión de afiliado de los productos complementarios que has establecido se sumarán. Las configuraciones de comisión de afiliado siempre se ajustan en los detalles del producto respectivo del producto (Cuenta > Productos) en la pestaña Propiedades. - Finalmente, haz clic en el botón azul Guardar.
- Ahora desplázate hacia abajo hasta la ventana Nuevo complemento.
- Selecciona el producto complemento en el campo Nuevo complemento. En principio, un producto complemento puede ser cualquier producto que hayas configurado en tu cuenta de vendedor y que ya haya recibido aprobación del equipo de Digistore24.
- Para Cantidad predeterminada, especifica cuántos productos complemento deben mostrarse en el formulario de pedido por defecto. Si estableces un número superior a 1, por favor observa los siguientes pasos.
Nota
Si la cantidad se establece en 0, no se mostrará ningún cheque en el formulario de pedido. Si la cantidad predeterminada de productos complemento es 1, entonces se coloca un cheque. Si es más de 1, la cantidad debe indicarse en el formulario de pedido. Si la cantidad puede ser cambiada por el cliente, por favor observa el siguiente punto. - Si seleccionas Sí para El comprador puede cambiar la cantidad, entonces la cantidad que se puede comprar depende del producto principal; sin embargo, puedes cambiar esto para Cantidad máxima por venta. (Si no realizas ningún cambio, entonces el cliente no puede cambiar la cantidad porque el producto principal solo puede venderse una vez en la configuración predeterminada.) No olvides ajustar la Cantidad predeterminada en consecuencia como se describe en el punto 8.
- Ahora ajusta otras configuraciones como Tipo de facturación, Pagos, etc.
Nota
Por favor, ten en cuenta que los planes de pago que hayas definido en la pestaña Planes de pago no estarán en efecto si el producto se vende como un complemento. - Finalmente, haz clic en Agregar complemento. Si te desplazas hacia abajo, verás el complemento que acabas de crear en la lista y podrás editarlo haciendo clic en el icono de lápiz.
3. Preselecciona complementos en el formulario de pedido con un parámetro GET en la URL del formulario de pedido
Puedes preseleccionar un complemento y su cantidad en tu formulario de pedido agregando un parámetro GET correspondiente a la URL del formulario de pedido. Para hacerlo, deberías haber agregado el complemento al producto principal en la pestaña Complementos, como se describió anteriormente. Además, la opción Cantidad predeterminada debe establecerse en 0. Debes activar la opción El comprador puede cambiar la cantidad, de lo contrario el parámetro no tendrá efecto. El número de complementos que puedes establecer utilizando la siguiente guía también está sujeto a los límites que estableciste para Cantidad máxima por venta. Para preseleccionar un complemento, agrega un parámetro GET que contenga el ID del producto de tu complemento y el número de productos preseleccionados a la URL del formulario de pedido. Se lee así: ?cantidad_ ID-DE-PRODUCTO = CANTIDAD
Ejemplo:
https://www.checkout-ds24.com/product/123?quantity_456=5
Aquí seleccionas el complemento con el ID de producto 456 en el formulario de pedido del producto con el ID de producto 123 y la cantidad se establece en 5. Si deseas preseleccionar el complemento sin aumentar la cantidad, establece la cantidad en 1.
Puedes usar & para preseleccionar complementos adicionales dentro de una URL:
Ejemplo:
https://www.checkout-ds24.com/product/123?quantity_456=5&quantity_789=1
Además del complemento con el ID de producto 456 (5 unidades), has preseleccionado el complemento con el ID de producto 789 y la cantidad se establece en 1.
Para productos seleccionados utilizando la casilla de verificación, usa solo la cantidad 1 (seleccionado) o 0 (no seleccionado).
De acuerdo a la ley de EE. UU., los complementos no deben estar preseleccionados. Por lo tanto, no están preseleccionados si el revendedor es DS.us.
4. Casos especiales (combinación de complementos con productos)
El producto principal y el complemento deben ser los mismos en términos de facturación para suscripciones y pagos a plazos (ambos deben ser pagos a plazos o suscripciones, los mismos intervalos de pago, el mismo número de cuotas si es un pago a plazos). Los pagos únicos pueden combinarse con cualquier cosa.
No se puede detener una suscripción de complemento.
La única posibilidad de hacerlo es indicar que la cantidad puede cambiarse después de la compra.
El comprador puede hacerlo él mismo en la página de recibo (primero "Cambiar pago" luego "Agregar o cancelar paquetes").
Tú como Vendedor puedes ver la página de recibo haciendo clic en el ícono de confirmación de pedido en la lista bajo <1>Informes > Transacciones1>.