Digistore24 ist eine Online-Verkaufsplattform, die seit über zehn Jahren am Markt ist. Jeden Monat werden mehr als 600.000 Verkäufe über Digistore24 abgewickelt. Dabei setzt Digistore24 umfassende Maßnahmen um, damit du als Verbraucher optimal geschützt bist. Welche das sind, erfährst du in diesem Artikel.
Sicheres Einkaufen durch Reseller-Modell
Digistore24 bietet Produktherstellern (kleinen und mittleren Unternehmen, Selbstständigen) eine Plattform, um ihre Produkte online verkaufen zu können.
Digistore24 ist dabei ein sogenannter „Reseller“ (Weiterverkäufer). Das bedeutet: Digistore24 übernimmt den Verkauf der Produkte für die Produkthersteller.
Wenn du also ein Produkt bei einem Produkthersteller erwirbst, der über Digistore24 verkauft, dann ist Digistore24 der Verkäufer - und somit dein rechtlicher Vertragspartner.
Für dich als Verbraucher birgt das viele Vorteile. Denn: Digistore24 ist ein deutsches, TÜV-zertifiziertes Unternehmen, das großen Wert auf Kundenzufriedenheit, Verbraucherschutz, IT-Sicherheit, Datenschutz (DSGVO-Konformität) und Rechtssicherheit legt. Mehr dazu erfährst du in den folgenden Abschnitten.
Sichere Bezahlmethoden
Beim Kauf über Digistore24 kommen nur sichere und gängige Bezahlmethoden zum Einsatz: Klarna, Paypal, Kreditkarte, Vorkasse / Überweisung und SEPA-Lastschrift.
Dabei arbeitet Digistore24 ausschließlich mit seriösen Zahlungsdienstleistern, die modernste Verschlüsselungstechnologien und Sicherheitsprotokolle nutzen.
Fokus auf Datenschutz
Digistore24 setzt die gesetzlichen Bestimmungen der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) um. Dazu gehören z. B. die Anzeige eines Cookie-Banners für datenschutzkonformes Tracking auf dem Bestellformular, Auftragsverarbeitungs-Verträge (AV-Verträge) mit allen Auftragsverarbeitern oder auch die Löschung von Kundendaten unter Berücksichtigung gesetzlicher Aufbewahrungsfristen.
Rechtssicherheit dank der Digistore24-AGB
Beim Kauf eines Produkts über Digistore24, ist Digistore24 dein rechtlicher Vertragspartner. Daher gelten bei deinem Kauf die AGB von Digistore24. Diese AGB werden kontinuierlich an an die laufende Rechtssprechung angepasst, um so einen bestmöglichen Verbraucherschutz zu gewährleisten.
Seriöse Produkthersteller und hohe Produktqualität
Produkthersteller müssen bereits bei ihrer Registrierung ihre persönlichen Daten angeben und verifizieren. Sie verpflichten außerdem sich vertraglich dazu, strikte Vorgaben hinsichtlich Verbraucherschutz und Rechtssicherheit einzuhalten.
Bevor ein Produkt über Digistore24 verkauft werden kann, wird es durch Digistore24 auf Kriterien wie Produktqualität, Preis-Leistungs-Verhältnis und rechtliche Vorgaben geprüft. Produkte, die gegen Gesetze verstoßen, oder von Digistore24 als unseriös oder unangemessen eingestuft werden, sind grundsätzlich vom Verkauf ausgeschlossen.
Transparenz im gesamten Kaufprozess
Digistore24 sorgt dafür, dass du während des Kaufs jederzeit alle wichtigen Informationen im Blick hast, z. B. zum Produkt, zum Preis sowie zu eventuellen Laufzeiten und Kündigungsmöglichkeiten.
Nach dem Kauf erhältst du eine Bestellbestätigungsmail mit allen relevanten Informationen und Zugriff auf deine Rechnung und die Bestellbestätigungsseite, auf der du z. B. ein Produkt kündigen oder zurückgeben kannst. Zusätzlich bietet Digistore24 eine Suchfunktion für Bestellungen, um auf die Bestelldetails zugreifen zu können.
Digistore24-Kundensupport
Kundenzufriedenheit steht für Digistore24 an oberster Stelle. Daher ist die Digistore24-Plattform so aufgebaut, dass Verbraucher-Anliegen möglichst einfach und automatisiert erledigt werden können. So kannst du als Verbraucher z. B. in vielen Fällen Produkte selbstständig zurückgeben oder kündigen.
Falls du aber doch mal ein Anliegen oder Fragen zu deiner Bestellung haben solltest, kannst du jederzeit den Digistore24-Support kontaktieren.
Mehr dazu erfährst du hier: Wie kontaktiere ich den Digistore24-Support?