Digistore24 är en ledande plattform för onlineförsäljning som har verkat framgångsrikt på marknaden i över ett decennium. Mer än 600 000 köp hanteras via Digistore24 varje månad. Digistore24 vidtar omfattande åtgärder för att säkerställa att du som konsument åtnjuter bästa möjliga skydd. Vad detta innebär får du veta i den här artikeln.

Säkra köp genom återförsäljarmodellen

Digistore24 erbjuder produktsäljare (små och medelstora företag, egenföretagare) en plattform för att sälja sina produkter online.

Digistore24 agerar därmed som återförsäljare. Det innebär att Digistore24 hanterar försäljningen av produkterna åt produktsäljarna.

Med andra ord: om du köper en produkt från en produktsäljare som säljer via Digistore24 kommer Digistore24 att agera som säljare – och är därför din juridiska avtalspart.

Detta innebär många fördelar för dig som konsument. Digistore24 är nämligen ett TÜV‑certifierat företag som fäster stor vikt vid kundnöjdhet, konsumentskydd, IT‑säkerhet, dataskydd (efterlevnad av GDPR) och rättssäkerhet. Mer om detta i följande avsnitt.

Säkra betalningsmetoder

Digistore24 använder endast säkra och vedertagna betalningsmetoder för köp: Klarna, PayPal, kreditkort, förskottsbetalning/banköverföring samt SEPA‑autogiro.

Digistore24 arbetar uteslutande med välrenommerade betalningstjänstleverantörer som använder de senaste krypteringsteknikerna och säkerhetsprotokollen.

Fokus på dataskydd

Digistore24 tillämpar de rättsliga bestämmelserna i Europeiska unionens allmänna dataskyddsförordning (GDPR). Detta inkluderar till exempel visning av en cookiebanner för dataskyddskompatibel spårning i beställningsformuläret, personuppgiftsbiträdesavtal (PUB‑avtal) med alla personuppgiftsbiträden samt radering av kunduppgifter i enlighet med lagstadgade bevarandetider.

Rättssäkerhet tack vare Digistore24s allmänna villkor

När du köper en produkt via Digistore24 agerar Digistore24 som din juridiska avtalspart. Följaktligen gäller Digistore24s allmänna villkor för ditt köp. Dessa villkor anpassas fortlöpande till gällande rättsläge för att säkerställa bästa möjliga konsumentskydd.

Seriösa produktsäljare och hög produktkvalitet

Produktsäljare måste lämna och verifiera sina personuppgifter när de registrerar sig. De är dessutom avtalsmässigt skyldiga att följa strikta krav gällande konsumentskydd och rättssäkerhet.

Innan en produkt kan säljas via Digistore24 kontrolleras den av Digistore24 utifrån kriterier som produktkvalitet, pris–prestandaförhållande och rättsliga krav. Produkter som bryter mot lagar eller som kategoriseras av Digistore24 som tvivelaktiga eller olämpliga får aldrig säljas.

Transparens genom hela köpprocessen

Digistore24 säkerställer att du alltid har all viktig information överblickbar under köpprocessen, t.ex. om produkten, pris, eventuella avtalsvillkor och dina möjligheter att avboka eller ångra.

Efter genomfört köp får du en orderbekräftelse via e‑post med all relevant information samt åtkomst till din faktura och sidan för orderbekräftelse, där du till exempel kan avboka eller returnera en produkt. Digistore24 erbjuder också en sökfunktion för beställningar så att du kan komma åt orderuppgifterna.

Digistore24s kundsupport

Kundnöjdhet är Digistore24s högsta prioritet. Därför är plattformen Digistore24 utformad så att konsumentärenden kan hanteras så enkelt och så automatiserat som möjligt. Som konsument kan du till exempel i många fall själv returnera eller annullera produkter.

Om du ändå har synpunkter eller frågor om din beställning kan du när som helst kontakta Digistore24s support.

Läs mer här: Hur kontaktar jag Digistore24s support?