1. Odprite portal za stranke.
2. Kliknite Pošlji prijavno kodo.
3. Vnesite e-poštni naslov, ki ste ga uporabili ob nakupu.
4. Preverite svoj nabiralnik – prejeli boste enkratno kodo. Koda je veljavna 15 minut.
5. Vnesite kodo – končano.

Nato boste videli vsa naročila, povezana s tem e-poštnim naslovom.

Obvestilo

Gesla ni. Ob vsaki prijavi boste po e-pošti prejeli novo kodo.

Namig

Ko končate, se odjavite – zlasti na napravah v skupni rabi. To storite tako, da na vrhu portala kliknete svoj e-poštni naslov in nato kliknete Odjava.

Če enkratna koda ni prispela v vaš nabiralnik:

• Preverite svojo mapo z neželeno pošto.
• Zahtevajte novo kodo – na prijavni strani portala.
• Poskusite uporabiti drug brskalnik ali drugo napravo.

Če nič od tega ne pomaga, lahko naša ekipa za podporo spremeni e-poštni naslov, povezan z vašim naročilom. Kontaktirajte podporo Digistore24:

→ Kako kontaktiram podporo Digistore24?

Najpogostejši razlog: ob nakupu ste uporabili drug e-poštni naslov kot tistega, s katerim ste se pravkar prijavili. Portal prikazuje samo naročila, povezana z e-poštnim naslovom, ki ste ga vnesli.

Namig

Niste prepričani, kateri e-poštni naslov ste uporabili za oddajo naročila? Na naši strani Poišči moje naročilo lahko svoje naročilo poiščete tudi z načinom plačila.

Kako najti pravi naslov:

• V vseh svojih nabiralnikih poiščite e-poštno sporočilo s potrditvijo naročila od Digistore24 – vključno z mapo z neželeno pošto. Pošiljatelj je Podpora Digistore24 <support@digistore24.com>, zadeva sporočila pa je Digistore24 – Naročilo uspešno / dostop.
• Če e-poštnega sporočila ne najdete, kontaktirajte podporo:

→ Kako kontaktiram podporo Digistore24?

Naša ekipa za podporo lahko spremeni e-poštni naslov, povezan z vašim naročilom.

Potrebovali boste:

• Svoj ID naročila → Kje najdem ID svojega naročila?
• Nov e-poštni naslov, ki ga želite uporabiti

Kontaktirajte podporo Digistore24:

→ Kako kontaktiram podporo Digistore24?

Da – naša ekipa za podporo lahko posodobi e-poštne naslove pri vaših posameznih naročilih, tako da se vsa naročila prikažejo pod enim naslovom.

Pomembno

To ne spremeni prijavnih podatkov za vaš izdelek. Vendar bodo vsa avtomatizirana e-poštna sporočila od Digistore24 – kot so opomniki za plačilo, potrditve preklica ali informacije o dostavi – odslej poslana na novi naslov.

Kontaktirajte podporo Digistore24:

→ Kako kontaktiram podporo Digistore24?

Ne. Potrebujete le svoj e-poštni naslov in dostop do svojega nabiralnika. Ob vsaki prijavi se pošlje nova enkratna koda – brez gesla in brez potrebnega računa.

Registracija pri Digistore24 je namenjena samo prodajalcem izdelkov in partnerjem, ne pa kupcem.

Ko se prijavite s svojim e-poštnim naslovom, boste videli pregled vseh naročil, ki ste jih oddali s tem naslovom. Za vsako naročilo lahko:

• Ogledate si podrobnosti naročila – ID naročila, način plačila, podatke za obračun in dostavo, zgodovino računov
• Prenesete račune – prenesite posamezne račune kot PDF
• Prekličete naročnino – če so zahteve izpolnjene (več o tem v naslednjem vprašanju)
• Spremenite način plačila – za tekoča plačila, kot so naročnine ali obročni načrti (odvisno od odobritve novega ponudnika plačil)
• Spremenite svoj načrt plačil – npr. preklopite z mesečne na letno naročnino (odvisno od izdelka – ni na voljo za vse izdelke)
• Poravnate neporavnana stanja

Da, če so izpolnjene vse tri zahteve:

• Kupili ste kot zasebnik (ne kot podjetje).
• Ni neporavnanih plačil.
• Naročnino je mogoče preklicati – nekateri načrti plačil trajajo do konca dogovorjenega obdobja in jih ni mogoče predčasno preklicati.

Če gumb za preklic ni prikazan, ena od teh zahtev ni izpolnjena.

Kako preklicati:

1. Kliknite Podrobnosti naročila pri naročilu.
2. Pod Trenutna naročnina kliknite Prekliči naročnino.
3. Sledite preostalim korakom.

Več o preklicih preberite tukaj – vključno s tem, kaj storiti, če ne vidite gumba za preklic.

→ Kako prekličem naročnino pri Digistore24?

Da – način plačila lahko spremenite za tekoča plačila, kot so naročnine ali obročni načrti. To je odvisno od odobritve novega ponudnika plačil.

Kako spremeniti način plačila:

1. Kliknite Podrobnosti naročila pri naročilu.
2. Pod Način plačila kliknite Spremeni način plačila.
3. Izberite način plačila in vnesite zahtevane podatke.
4. Kliknite Posodobi zdaj na dnu strani.

Da – če prodajalec izdelka ponuja to možnost, lahko spremenite svoj načrt plačil in na primer preklopite z mesečne na letno naročnino.

Kako spremeniti svoj načrt plačil:

1. Kliknite Podrobnosti naročila pri naročilu.
2. Pod Trenutna naročnina kliknite Spremeni načrt.
3. Izberite načrt plačil in po potrebi način plačila.
4. Kliknite Posodobi zdaj na dnu strani.

Portal za stranke prikazuje vaša naročila pri Digistore24. Dostop do samega izdelka – kot je spletni tečaj, programska oprema ali območje za člane – zagotovi prodajalec izdelka. To sta dve različni stvari.

Kaj lahko storite:

• Preverite, ali vam je prodajalec izdelka po nakupu poslal ločeno e-poštno sporočilo s prijavnimi podatki. Preverite tudi mapo z neželeno pošto.
• Preverite stran s pregledom naročila – tam boste pogosto našli svoje prijavne podatke ali povezavo do izdelka. Če želite odpreti stran s povzetkom naročila iz portala za stranke: pri naročilu kliknite Podrobnosti naročila, nato kliknite Pregled naročila.
• Če ste pozabili geslo: uporabite "Pozabljeno geslo" na prijavni strani izdelka.
• Če potrebujete kontaktne podatke prodajalca izdelka: najdete jih tudi na strani s pregledom naročila.

Če nič od tega ne pomaga, se obrnite neposredno na prodajalca izdelka ali podporo Digistore24:

→ Kako lahko dostopam do svojega izdelka?

→ Kako kontaktiram podporo Digistore24?

→ Pojdi na portal za stranke

Da – kliknite ikono zastave čisto na vrhu.

Podprti jeziki: angleščina, nemščina, francoščina, španščina, nizozemščina, italijanščina, portugalščina, poljščina in slovenščina.