Kot zasebni potrošnik imate pri Digistore24 praviloma vsaj 14‑dnevno pravico do odstopa od pogodbe. To pomeni, da lahko v tem obdobju odstopite od nakupa in prejmete vračilo kupnine.

Nekateri izdelki pa se lahko od tega pravila razlikujejo, če izpolnjujejo posebne pogoje. V teh izjemnih primerih boste na naročilnem obrazcu našli to ali podobno potrditveno polje, ki ga morate ob nakupu označiti:

Če ste to potrditveno polje označili, vam še vedno pripada zakonska 14‑dnevna pravica do odstopa od pogodbe. Vendar lahko ta pravica pred iztekom tega obdobja delno ali v celoti preneha veljati.

Če želite izvedeti več o tem, kaj to pomeni v vašem konkretnem primeru, tukaj izberite, ali ste kupili digitalni izdelek ali storitev:

• Kupil/-a sem digitalni izdelek (npr. e‑knjiga, spletni tečaj)
• Kupil/-a sem storitev (npr. coaching prek Zooma)

Potrditveno polje »brez pravice do odstopa« za digitalne izdelke

Če ste ob nakupu digitalnega izdelka označili to potrditveno polje, vaša 14‑dnevna pravica do odstopa preneha veljati od trenutka, ko prejmete vse, kar potrebujete za dostop do kupljene digitalne vsebine.

Primer 1: Kupite izdelek za prenos …

… Takoj po nakupu boste preusmerjeni na stran, kjer lahko izdelek prenesete. Ko ste na tej strani, za dostop do svojega izdelka z naše strani ali s strani proizvajalca izdelka ni potrebnih nobenih dodatnih dejanj, zato vaša pravica do odstopa na tej točki preneha veljati.

Primer 2: Kupite spletni tečaj …

… Za dostop do tečaja se morate registrirati na spletni strani ponudnika. Dostopne podatke za to boste prejeli od prodajalca po e‑pošti. Ker jih mora prodajalec najprej ustvariti, vam jih pošlje en dan po nakupu. Ko prejmete e‑pošto, imate vse, kar potrebujete za dostop do svojega spletnega tečaja brez kakršnih koli nadaljnjih dejanj z naše ali proizvajalčeve strani – kar pomeni, da vaša pravica do odstopa na tej točki preneha veljati.

Prosimo, upoštevajte: Če dostop ni mogoč iz razlogov, na katere nimate vpliva (na primer ne delujoč gumb za prenos), vaša pravica do odstopa ostane nespremenjena.

Potrditveno polje »brez pravice do odstopa« za storitve

Če ste kupili storitev in aktivirali to potrditveno polje, vaša pravica do odstopa popolnoma preneha veljati šele, ko je obljubljena storitev v celoti izvedena. To pomeni, da je odstop v roku za odstop lahko mogoč tudi, če je prodajalec že opravil del storitve. V takem primeru pa je prodajalec upravičen do plačila za že opravljeni del storitve.

Primer: Kupite dve coaching srečanji …

… in ste prvo coaching srečanje že opravili. Če prekličete pred drugim coaching srečanjem, se od vašega vračila odšteje cena že izvedenega coaching srečanja. Delež celotne vrednosti paketa, ki odpade na to prvo coaching srečanje, se izračuna posebej.

Varstvo potrošnikov pri Digistore24

Digistore24 zagotavlja, da vaša pravica do odstopa predčasno preneha veljati le v izjemnih primerih in pod določenimi pogoji – in sicer, če se je izdelek izkazal, je zaupanja vreden in je med strankami na splošno pozitivno ocenjen. Posamezni primeri so skrbno pregledani, da ste kot kupec obravnavani pošteno. Če obljubljena storitev ni bila izvedena, ste lahko prepričani, da bomo vašo zahtevo za vračilo temeljito in zadovoljivo obravnavali.

Kako lahko prekličem?

Če želite preklicati, se obrnite na našo ekipo za podporo. Da bomo vašo zahtevo lahko obdelali čim hitreje, navedite, katere dele storitve ste že prejeli in kaj vam še manjka.