Para quem é este artigo?

Este artigo é relevante para você se ambos se aplicarem:

1. Você vende produtos de envio.

   E

2. Você vende através de um revendedor europeu: Digistore24 GmbH e/ou Digistore24 MSLW Limited.

Sobre o que é isso?

Para produtos de envio físicos, certas informações do produto devem ser armazenadas no Digistore24 para serem exibidas no formulário de pedido antes da compra.

Por que isso é necessário?

O pano de fundo é o Regulamento Geral de Segurança de Produtos da UE (GPSR), que é especificado pela legislação nacional (por exemplo, na Alemanha, a "Lei de Segurança de Produtos" (ProdSG) - ProdSG). Fornecer informações do produto é, portanto, uma exigência legal e não se aplica apenas ao Digistore24.

Por favor, note

O que são “produtos de envio” sob este regulamento? Produtos físicos entregues aos clientes por correio ou serviço de entrega (por exemplo, livros, CDs ou pen drives).

Visão geral rápida: Quais detalhes são necessários?

Para cada entrega, você deve especificar o tipo de entrega no Digistore24. O Digistore24 diferencia entre três tipos de entregas:

• “Suplemento”
• “Livro (impresso)”
• “Outro tipo de entrega” - significando qualquer coisa que não seja um suplemento ou um livro impresso

Dependendo do tipo de entrega, detalhes adicionais são necessários:

As informações de contato e segurança são exibidas no formulário de pedido.

Importante: Você não precisa se preocupar com as traduções dessas informações – o Digistore24 cuida disso para você!

Adicionar informações do produto para um produto de entrega (produto de envio)

1. Abra as configurações do produto de uma entrega

   Abra as configurações do produto de uma entrega para que você possa inserir as informações necessárias do produto.

   Como funciona

   1. Faça login em sua conta do Digistore24.
   2. Abra Configuração do produto > Configuração do produto.
   3. Clique no ícone do lápis de uma entrega para abrir as configurações do produto.

   Dica

   Você ainda não criou uma entrega?

   Então primeiro crie uma nova entrega clicando em Adicionar produto (para mais detalhes, veja Configurar um produto de envio).

2. Adicionar uma imagem do produto

   Primeiro, adicione uma imagem do produto se ainda não existir.

   Por favor, note

   Importante: De acordo com a regulamentação da UE, a imagem do produto deve ser uma representação realista do produto.

   Não permitido:

   • Caricaturas, quadrinhos, gráficos estilizados ou imagens simbólicas.
   • Qualquer texto adicionado na imagem do produto - sobreposições de texto não são permitidas, independentemente de serem informativas ou promocionais.

   Como funciona

   1. Mude para a guia Formulário de Pedido nas configurações do produto.
   2. Adicione uma imagem do produto em Imagem do produto se ainda não houver uma disponível.
   3. Clique na imagem de espaço reservado.
   4. Selecione uma imagem já enviada ou carregue uma nova.
      Observe os critérios de aprovação para imagens.
   5. Clique em Ok.

   6. Role até o fundo e clique em Salvar.

      Você adicionou uma imagem do produto.

3. Fornecer informações do produto

   Agora forneça as informações necessárias do produto para entregas.

   1. Mude para a guia Conformidade da UE nas configurações do produto.

   2. Selecione o tipo de entrega que você está vendendo.

      Suplemento

      • Nenhum detalhe adicional é necessário de você. Para suplementos, você só precisa fornecer uma imagem do produto.
      • Clique em Salvar.

      Você forneceu as informações necessárias do produto.

      Livro (impresso)

      1. Insira o endereço de contato de uma pessoa de contato ou empresa localizada na UE que pode ser contatada para perguntas sobre o produto.

         Por favor, note

         Isso pode ser o autor, varejista ou outra pessoa responsável.

      2. Insira um e-mail de contato que pode ser usado para perguntas sobre o produto.

         Por favor, note

         Esse e-mail deve pertencer a uma pessoa de contato localizada na UE.

      3. Clique em Salvar.

      Você forneceu as informações necessárias do produto.

      Outra entrega

      1. Insira o endereço de contato de uma pessoa de contato ou empresa localizada na UE que pode ser contatada para perguntas sobre a segurança do produto.

         Por favor, note

         Isso pode ser o fabricante, importador, varejista ou outra pessoa responsável.

      2. Insira um e-mail de contato para perguntas sobre a segurança do produto.

         Por favor, note

         Esse e-mail deve pertencer a uma pessoa de contato localizada na UE.

      3. Insira as informações de segurança legalmente exigidas, que os clientes devem ver antes da compra, como advertências, instruções de manuseio ou restrições de idade.
      4. Clique em Salvar.

      Você forneceu as informações necessárias do produto.

Por favor, note

Para os aspectos legais do seu negócio, é melhor buscar aconselhamento profissional, por exemplo, de um advogado, notário ou de associações profissionais ou de indústria.

Dica

Você também pode adicionar as informações do produto através da API do Digistore24. Isso pode ser útil se você tiver um grande número de produtos entregáveis/produtos de envio. Use a função /{productId}/legal-requirements para informações de contato e segurança (e /updateProduct para imagens do produto, se necessário).