A Digistore24 é uma plataforma líder de vendas on-line que vem operando com sucesso no mercado há mais de uma década. Mais de 600.000 vendas são processadas pela Digistore24 todos os meses. A Digistore24 implementa medidas abrangentes para garantir que você, como consumidor, desfrute da melhor proteção possível. Você pode descobrir quais são elas neste artigo.

Compra segura por meio do modelo de revendedor

A Digistore24 oferece aos vendedores de produtos (pequenas e médias empresas, indivíduos autônomos) uma plataforma para vender seus produtos on-line.

Dessa forma, a Digistore24 atua como revendedor. Isso significa que a Digistore24 lida com a venda dos produtos para os fornecedores de produtos.

Em outras palavras, se você comprar um produto de um fornecedor de produtos que vende por meio da Digistore24, a Digistore24 atuará como o fornecedor e, portanto, será seu parceiro contratual legal.

Isso traz muitos benefícios para você como consumidor. Afinal de contas, a Digistore24 é uma empresa certificada pela TÜV que dá grande importância à satisfação do cliente, à proteção do consumidor, à segurança de TI, à proteção de dados (conformidade com o GDPR) e à segurança jurídica. Você pode saber mais sobre isso nas seções a seguir.

Métodos de pagamento seguros

A Digistore24 utiliza apenas métodos de pagamento seguros e comuns para compras: Klarna, PayPal, cartão de crédito, pagamento antecipado/transferência bancária e débito direto SEPA.

A Digistore24 trabalha exclusivamente com provedores de serviços de pagamento de boa reputação que usam as mais recentes tecnologias de criptografia e protocolos de segurança.

Foco na proteção de dados

A Digistore24 implementa as disposições legais do Regulamento Geral Europeu de Proteção de Dados (GDPR). Por exemplo, isso inclui a exibição de um banner de cookie para rastreamento em conformidade com a proteção de dados no formulário de pedido, contratos de formulários de pedido (contratos AV) com todos os processadores de pedidos ou a exclusão de dados do cliente em conformidade com os períodos de retenção legais.

Segurança jurídica graças ao Digistore24 T&Cs

Ao comprar um produto por meio da Digistore24, a Digistore24 atua como seu parceiro contratual legal. Consequentemente, os T&Cs da Digistore24 se aplicam à sua compra. Esses T&Cs são continuamente adaptados à jurisdição atual para garantir a melhor proteção possível ao consumidor.

Fornecedores de produtos respeitáveis e produtos de alta qualidade

Os fornecedores de produtos devem fornecer e verificar seus dados pessoais ao se registrarem. Elas também são contratualmente obrigadas a cumprir requisitos rigorosos com relação à proteção do consumidor e à segurança jurídica.

Antes que um produto possa ser vendido pela Digistore24, ele é verificado pela Digistore24 quanto a critérios como qualidade do produto, relação preço-desempenho e requisitos legais. Os produtos que violam as leis ou são categorizados pela Digistore24 como duvidosos ou inadequados são sempre proibidos de serem vendidos.

Transparência em todo o processo de compra

A Digistore24 garante que você sempre tenha todas as informações importantes em um piscar de olhos durante o processo de compra, por exemplo, sobre o produto, o preço, os termos do contrato e as opções de cancelamento.

Depois de fazer uma compra, você receberá um e-mail de confirmação do pedido com todas as informações relevantes e acesso à sua fatura e à página de confirmação do pedido, onde você pode cancelar ou devolver um produto, por exemplo. A Digistore24 também oferece uma função de pesquisa de pedidos para que você possa acessar os detalhes do pedido.

Suporte ao cliente da Digistore24

A satisfação do cliente é a prioridade número um da Digistore24. É por isso que a plataforma Digistore24 foi projetada de forma que as preocupações dos consumidores possam ser tratadas da maneira mais simples e automatizada possível. Por exemplo, como consumidor, você mesmo pode devolver ou cancelar produtos em muitos casos.

No entanto, se tiver alguma preocupação ou dúvida sobre o seu pedido, você pode entrar em contato com o suporte da Digistore24 a qualquer momento.

Você pode obter mais informações aqui: Como entro em contato com o suporte da Digistore24?