Se você vende um produto de envio através do Digistore24, você pode adicionar quaisquer custos de envio ao preço do produto de forma específica para cada país, em vez de integrá-los ao preço do produto.

Isso tem as seguintes vantagens:

• Mais transparência sobre os componentes do preço do produto

• Custos de envio específicos para cada país (uma regra de custo de envio separada para cada país é possível)

• Os custos de envio são totalmente atribuídos ao vendedor (sem envolvimento do afiliado ou parceiro de joint venture)

• Menos risco e segurança no planejamento levam a maiores lucros

Por razões de IVA, produtos de envio fora da Alemanha não são permitidos via Digistore24 desde a mudança na lei do IVA em 1.1.15. Mais informações podem ser encontradas aqui.

Como a regra de custo de envio é exibida?

Quando um cliente fornece um endereço para um país para o qual você criou uma regra de custo de envio e clica no seu formulário de pedido, os custos de envio serão exibidos além do preço do produto e do IVA.

Os custos de envio devem ser tratados para fins fiscais da mesma forma que o produto sendo enviado.

Para produtos com IVA reduzido

Livros, revistas, audiolivros (somente em mídia física!) e suplementos dietéticos são tributados a 7%.

Para pedidos mistos, os custos de envio devem ser tributados de acordo com as diferentes taxas de imposto.

Uma lista desses produtos com IVA reduzido pode ser encontrada neste artigo.

Os custos de envio são exibidos brutos ou líquidos?

Nos planos de pagamento do seu produto, você pode definir se todos os preços no formulário de pedido são exibidos brutos (incluindo IVA) ou líquidos (o IVA é adicionado se aplicável). Observe que isso também afeta os custos de envio exibidos.

Um exemplo:

Você vende um produto de envio e configurou no plano de pagamento do seu produto que seu produto custa 10 € e é exibido como um preço líquido.

Seu cliente acessa seu formulário de pedido e fornece um endereço na Alemanha.

Você definiu em sua regra de custo de envio para clientes alemães que 5 € de custos de envio são cobrados.

O seguinte é exibido para o cliente no formulário de pedido:

Criar uma regra de custo de envio

Se você vender seus produtos mundialmente, faz sentido criar uma regra de custo de envio separada para cada país.

Você pode adicionar quantos países desejar a cada regra de custo de envio. Por exemplo, se os custos de envio para três países forem idênticos, é mais prático criar apenas uma regra para os três países.

Se nenhuma regra de custo de envio se aplica a um país, o pedido não pode ser concluído.

Instruções passo a passo

1. Na visualização do vendedor, vá para configurações > custos de envio e clique no botão criar regra de custo de envio.

2. Digite um nome. Este nome é visível apenas para você. Recomendação: Se você vender um produto em vários países e, portanto, criar várias regras, é útil escolher um nome que permita distinguir bem suas regras, como “[nome do produto] – [país/es]”.

3. Se você quiser ativar/utilizar a regra de custo de envio imediatamente após salvar, defina a chave como ativa para sim.

4. Em ordem, você pode determinar a posição desta regra se tiver criado várias regras. Isso também afeta qual regra é utilizada. O Digistore24 verifica em ordem qual regra se aplica. A primeira regra aplicável é usada.

   Um exemplo:
   A regra A na posição 1: país = Alemanha; Regra B na posição 2: país = todos. Tanto a regra A quanto a regra B se aplicam à Alemanha (a Alemanha está incluída em “todos”). No entanto, devido à ordem, a regra A é utilizada para pedidos com endereços de envio na Alemanha. A regra B se aplica a todos os outros países.

5. Em para produtos, selecione o(s) produto(s) para os quais você deseja criar a regra de custo de envio.

6. Em para países, você pode selecionar os países para os quais esta regra de custo de envio deve se aplicar. Por padrão, todos os países são selecionados. Se você clicar na caixa ao lado de “todos” no topo, todas as caixas de seleção são removidas e os países são desmarcados. Observe que a Alemanha está presente apenas no topo da lista de países. Além disso, note que se você selecionou UE (exceto Alemanha) ou fora da UE no topo, os países correspondentes não são selecionados separadamente. Certifique-se de que nenhum outro país esteja acidentalmente selecionado antes de prosseguir para a próxima etapa.

7. Em para moedas, selecione as moedas para as quais esta regra deve se aplicar. Em cálculo é..., você pode definir se os custos de envio são cobrados uma vez ou mensalmente. Se você vende seu produto como uma assinatura ou pagamento parcelado, deve escolher o cálculo mensal, independentemente do intervalo de pagamento que escolher. Os custos de envio são então rateados ao respectivo intervalo de pagamento.

   Um exemplo:
   Seu cliente recebe e paga por seu produto de assinatura uma vez por ano. No entanto, como os custos de envio são rateados mensalmente, o cliente paga 1/12 dos custos de envio reais por mês.

   Atenção:
   Não insira o total dos custos de envio, mas apenas o que o cliente pagará mensalmente, ou seja, o total dos custos de envio dividido pelo número de meses entre os intervalos de faturamento da assinatura:

   • Para um intervalo de faturamento anual, insira 1/12 do total dos custos de envio.

   • Para um intervalo de faturamento semestral, insira 1/6 do total dos custos de envio.

   • Para um intervalo de faturamento mensal, insira o total dos custos de envio.

   • Para um intervalo de faturamento semanal, insira 4 vezes o total dos custos de envio.

8. Se seu cliente pode comprar seu produto várias vezes, defina em os custos se aplicam... se os custos de envio são calculados individualmente para cada item (ou seja, custos de envio x quantidade) ou se os custos de envio se aplicam a todo o pedido, independentemente da quantidade.

9. Se seu cliente pode comprar seu produto várias vezes, você pode definir em níveis de desconto que ele receberá um desconto a partir de uma certa quantidade de itens pedidos. Você define esse desconto na próxima etapa custos de envio.

10. Agora defina os custos de envio que devem se aplicar aos países selecionados na etapa 6. Se você ativou níveis de desconto na etapa 10, pode especificar a porcentagem de desconto a partir de uma quantidade aqui.

11. Na janela textos, você pode alterar a descrição padrão "postagem & embalagem" ou "envio & manuseio" para o formulário de pedido alemão ou inglês.

12. Se você estiver satisfeito, clique em salvar ao final.

Um exemplo de uma regra de custo de envio:

Vendedor Max Mustermann vende um produto de envio. Max agora quer definir o seguinte:

1. O produto pode apenas ser enviado para a UE (incluindo a Alemanha).

2. O envio para a Alemanha é gratuito.

3. O envio para os outros países da UE é cobrado em 6 €.

Max agora cria duas regras de custo de envio:

1. Ele cria a primeira regra de custo de envio para a Alemanha selecionando Alemanha em para países. Ele insere 0,00 euros em custos de envio.

2. Ele cria a segunda regra de custo de envio para todos os países da UE (excluindo a Alemanha) selecionando UE (exceto Alemanha) em para países. Ele insere 6,00 euros em custos de envio.

Como ele não deseja que seu produto seja enviado para países fora da UE, ele também não cria uma regra de custo de envio para esses países. Se um cliente fora da UE quiser pedir o produto de Max, ele será informado de que o envio não é possível.

Proibir o envio para países individuais

Se você não quiser que cada cliente – independentemente de seu país – possa encomendar seu produto, você pode excluir países individuais da regra de custo de envio.

Para isso, é suficiente não criar uma regra de custo de envio para o país selecionado.

Um exemplo:
Um cliente da Islândia quer encomendar seu produto. Como nenhuma regra de custo de envio se aplica à Islândia, o cliente é informado de que o envio para a Islândia não é possível e o pedido não pode ser concluído.

Você não precisa necessariamente criar regras de custo de envio!

Se não houver regra de custo de envio para seu produto, o pedido pode ser concluído normalmente. Adicionar custos de envio é puramente opcional.

O que acontece quando um cliente muda pacotes?

Uma “mudança de pacote” refere-se a um aumento ou diminuição no número de produtos encomendados dentro de uma associação.

Quando ocorre uma mudança de pacote, o antigo ciclo de assinatura é geralmente interrompido e o ciclo é reiniciado no dia da mudança de pacote.

No entanto, se a mudança de pacote for feita para um produto que se enquadra na regra de custo de envio, o antigo ciclo de assinatura permanece.

Um exemplo:
O cliente Max Mustermann fez uma assinatura mensal para seu produto e encomenda 10 itens todo mês. A cobrança é sempre feita no primeiro dia do mês.

No dia 15 de fevereiro, Max Mustermann faz uma mudança de pacote e aumenta a quantidade para 15 itens por mês.

Com uma regra de custo de envio: A cobrança aumentada ainda ocorre como de costume no dia 1 de março.

Sem uma regra de custo de envio: A cobrança aumentada ocorre diretamente no dia 15 de fevereiro e, a partir de agora, a cobrança mensal ocorre no dia 15 de cada mês (ou seja, 15 de março, 15 de abril, etc.).