Como um vendedor, você pode definir para cada um de seus produtos se um processo de cobrança deve ser acionado em caso de inadimplência de pagamento. O processo de cobrança é gratuito para você e se aplica a inadimplências de pagamento não autorizadas por seus clientes, como estornos e falhas em pagamentos de assinatura e parcelamento.
Se houver uma inadimplência de pagamento para um produto com um processo de cobrança ativado, o processo de cobrança prossegue da seguinte forma:
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Em estorno de débito, o Digistore24 envia um lembrete de pagamento ao cliente por e-mail. Para pagamentos de assinatura e parcelados, o Digistore24 tenta processar o débito novamente por dois a três dias.
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Se a nova tentativa de débito falhar para pagamentos de assinatura e parcelados, o Digistore24 também envia um lembrete de pagamento por e-mail.
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Se a fatura não for paga pelo cliente, o Digistore24 envia um lembrete por e-mail 7, 14 e 21 dias após a data de vencimento do pagamento inadimplente.
Exemplos de lembretes
Digistore24 - Há um problema com seu pedido
Infelizmente, há um problema com seu pedido!
Você pediu o seguinte: [Nome do Produto]
Infelizmente, o pagamento foi revertido. Isso significa que o valor foi creditado de volta à sua conta e o pagamento não foi concluído.
É apenas um engano.
Por favor, clique neste link agora para realizar o pagamento novamente:
[Link de Pagamento]
Lembrete: Detalhes do seu pedido:
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ID do pedido:
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ID do produto:
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Valor:
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Método de Pagamento:
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Data:
Seus Produtos
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[Produto]
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[Produto]
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E-mail:
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Primeiro Nome:
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Último Nome:
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Rua/Número da Casa:
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Cidade:
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Código Postal:
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País:
Por favor, aja agora
Clique neste link para realizar o pagamento novamente:
[Link de Pagamento]
Atenciosamente,
Sua equipe de suporte Digistore24
Digistore24 - 1º Lembrete de Pagamento
[Saudação],
infelizmente, o pagamento de um dos seus pedidos não foi concluído. Isso é apenas um engano e pode, claro, acontecer.
Portanto, pedimos que você revise os detalhes do seu pedido, assegure-se de que possui fundos suficientes em sua conta e complete o pagamento pendente clicando abaixo para evitar custos adicionais desnecessários.
Aqui estão os detalhes do pedido para este 1º lembrete de pagamento:
Você pediu em [Data]: [Produto]
Este pagamento foi acordado: [Plano de Pagamento]
Vencimento: [Valor Pendente]
Por favor, clique aqui para pagar e evitar custos adicionais desnecessários para você: [Link de Pagamento]
Nota: Se o valor acima não for recebido dentro de 7 dias, você incorrerá em custos adicionais desnecessários. Agradecemos antecipadamente por nos ajudar a evitar essas circunstâncias.
Se você já fez o seu pagamento e este lembrete de pagamento se sobrepõe a ele, por favor, desconsidere este aviso.
Atenciosamente,
Sua equipe de suporte Digistore24