Como um vendedor, você pode definir para cada um de seus produtos se um processo de cobrança deve ser acionado em caso de inadimplência de pagamento.

Ativar processo de cobrança para produtos

Proceda da seguinte forma:

1. Na visualização do Vendedor, abra Configurações > Política de Devolução.

2. Se você ainda não fez isso, crie uma política de devolução.

3. Para uma política de devolução existente, clique no Ícone de Lápis. O formulário de entrada será exibido.

4. A mudança afeta todos os produtos selecionados no campo Produtos.

5. Clique em Sim no campo Processo de cobrança permitido.

6. Clique no botão Salvar.

Após a ativação, o processo de cobrança se aplica automaticamente a todas as novas vendas para as quais ocorre um inadimplemento. Nenhum processo de cobrança será acionado para inadimplementos que existiam antes da ativação.

Reativar processo de cobrança para um cliente

Se você cancelou o processo de cobrança para um cliente individual, você pode reativá-lo:

1. Na visualização do Vendedor, abra Relatórios > Transações.

2. Encontre o pedido afetado:

   • Insira o ID do pedido da compra no campo Pesquisar Número do Pedido e clique em Pesquisar abaixo.

   • Ou use Busca Avançada para encontrar o pedido. Selecione a opção Chargeback no filtro Tipo de Transação e, em seguida, clique em Pesquisar.

3. Os resultados da busca são exibidos abaixo do campo de busca. Para uma entrada, clique no Ícone de Lupa. Os detalhes do pedido são exibidos.

4. Sob Pedido, clique em Sim no campo Processo de cobrança permitido.

5. Clique no botão Salvar.