Por que vejo dias com ganhos de 0 € em meu painel?
Se você vê ganhos de 0 € em seu painel, isso significa que você não ganhou nada naquele dia. Não é normal que muitos gerem receita, ou seja, vendas todos os dias.
O que ganhos com um valor negativo significam?
Se um cliente cancela o pedido após uma compra pela qual você já recebeu sua parte, e então um reembolso do valor da compra é feito ou o valor é retornado à conta do cliente através de um chargeback, seus ganhos serão retirados. Isso é indicado no painel com um sinal de menos na frente do valor.
Se você gostaria de acompanhar o reembolso, pode clicar na data azul do seu pedido, copiar o ID do pedido e inseri-lo na máscara de busca em Relatórios > Transações. O reembolso será exibido na lista de transações.
Por que os pagamentos no painel podem mudar?
Os valores fornecidos para os pagamentos futuros são apenas estimativas. Esses valores podem diminuir a qualquer momento devido a reembolsos e chargebacks.
Total do painel vs Total da lista de transações – Por que geralmente existem totais diferentes aqui?
Isso ocorre em parte devido ao fato de que esses valores são calculados de forma diferente. Por exemplo, a taxa de chargeback não é incluída no total da lista de transações, mas é incluída no total do painel.
O total na lista de transações é sempre calculado em tempo real.
Por que ainda não recebi um pagamento do Digistore24?
Existem geralmente quatro razões pelas quais um pagamento pode não ter ocorrido:
- Você não forneceu seu ID de IVA. Verifique se você forneceu seu ID de IVA corretamente.
- Você selecionou apenas um ou dois pagamentos por mês em vez do número de pagamentos que gostaria.
- Você ainda não atingiu o limite mínimo de pagamento. Isso é pelo menos 50 € para o primeiro pagamento mensal e 200 € para todos os outros.
Por favor, note que é apenas possível fazer pagamentos para empresas e não para pessoas físicas. Por isso você precisa de um ID de IVA ou número de identificação fiscal como proprietário de uma pequena empresa.
Eu recebo meus ganhos como um fornecedor juntamente com minhas comissões como um associado?
Sim! Se você gerar ganhos tanto como um fornecedor quanto um associado, esses rendas serão somados e exibidos como um único valor em seu painel. Entre outras coisas, você pode ver que o valor em seu painel não muda quando você alterna entre a visão de fornecedor e associado no canto superior esquerdo do menu.
Qual é a margem do Digistore24 para um preço de produto de apenas 1 €?
Se você oferecer um produto pelo preço de 1 €, pode se perguntar por que não recebe um nota de crédito após uma compra. Isso ocorre porque pagamos IVA sobre esse valor (se houver) para a receita e depois temos que deduzir nossa margem de 7,9 % + 1 € também. Não há comissão de associado e fornecedor neste caso.
Como funciona o fluxo de caixa entre o Digistore24, os provedores de pagamento e eu?
O Digistore24 trabalha com o modelo de revenda. Isso significa que quando um produto digital é vendido em www.digistore24.com, um contrato é celebrado entre o cliente final como comprador e a Digistore24 GmbH como o fornecedor. Você como fornecedor e/ou associado recebe um pagamento coletivo de nós; isso reduz consideravelmente o esforço que você tem que empregar na contabilidade.
Desenvolvimento do processo de pagamento desde a compra até o pagamento
Passo 1: Decisão de compra O cliente compra seu produto utilizando um dos seguintes métodos de pagamento: débito direto, Klarna, transferência imediata, cartão de crédito, PayPal.
Passo 2: Verificação de solvência A solvência do cliente é verificada por um provedor externo.
Passo 3: Débito do valor da compra Se o cliente é considerado solvente, o provedor externo responsável (ou seja, seja o PayPal, sua operadora de cartão de crédito ou similar) debitará o valor da compra na conta do Digistore24.
Passo 4: Alocação de ganhos O Digistore24 agora aloca os respectivos ganhos e os apresenta sob Relatórios > Comissões.
Passo 5: Comunicação sobre o status do pagamento A comunicação entre os provedores externos e o Digistore24 sobre o status atual do pagamento (também no caso de um pagamento reembolsado ou de um chargeback ocorrido) ocorre via interfaces de API.
Passo 6: Transferência de comissões O Digistore24 transferirá os rendas para a conta de pagamento fornecida (conta bancária ou conta PayPal) na próxima data de pagamento possível. O limite de pagamento deve ter sido atingido para isso.
Eu vendi um produto, mas ainda não recebi nenhum dinheiro. Por que?
Geralmente temos quatro datas de pagamento por mês com limites diferentes:
- No dia 7 do mês, o pagamento é possível a partir de 50 €.
- No dia 14 do mês, o pagamento é possível a partir de 200 €.
- No dia 21 do mês, o pagamento é possível a partir de 200 €.
- No dia 28 do mês, o pagamento é possível a partir de 200 €.
Bom saber
Para transferências internacionais, um limite de retirada de 250 € / $ / CHF se aplica. Você pode encontrar mais informações aqui.
Além disso, o Digistore24 tem um depósito de segurança. Isso significa que 90 % dos seus ganhos serão pagos após 14 dias e os restantes 10 % serão pagos após 60 dias. A duração pode variar para produtos de maior preço. Você pode encontrar mais informações sobre os motivos pelos quais cobramos um depósito de segurança aqui.
Sob Relatórios > Comissões você pode ver quando o saldo para cada transação será pago na coluna "Pagamento" (desde que você tenha atingido o limite de pagamento).
Eu vendi um produto, mas só recebi parte do meu dinheiro. Por que?
Existem muitas causas potenciais para isso:
- Um associado intermediou a compra do produto e recebeu o percentual que você definiu como comissão.
- A margem do Digistore24 foi deduzida de seus ganhos.
- Você usa o recurso de cofre de download.
- Você configurou uma joint venture.
- Uma vez que os clientes podem iniciar um reembolso após terem comprado um produto, introduzimos um depósito de segurança. Isso significa que inicialmente apenas 90 % de seus ganhos são pagos.
Para calcular quanto dinheiro você receberá e quando, criamos um calculador de imposto e comissão.