O depósito de segurança é uma parte de 10% de seus ganhos, que é retida como uma reserva financeira em sua conta Digistore24 e paga a você com um atraso. O depósito de segurança é destinado a permitir reembolsos aos seus compradores em caso de devoluções de produtos.
Depósito de Segurança e Períodos de Segurança
Os compradores de seu produto podem exercer seu direito de devolução e retornar o produto adquirido. Isso muitas vezes está associado a um pedido de reembolso. Como um vendedor, sua conta Digistore24 deve estar suficientemente financiada em tais casos.
Por esse motivo, 10% de seus ganhos é retido em sua conta Digistore24 por 60 dias para cada venda de produto. Isso é chamado de depósito de segurança.
Os 90% restantes de seus ganhos estão disponíveis para pagamento após um período de segurança de 14 dias para produtos abaixo de 300€ e 30 dias para produtos acima de 300€.
| Pagamento |
Regular (Produtos abaixo de 300€) |
Estendido (Produtos acima de 300€) |
| 90% dos ganhos | 14 dias após a compra | 30 dias após a compra |
| 10% dos ganhos (Depósito de segurança) |
60 dias após a compra | 60 dias após a compra |
Dica
Se você vender vários produtos acima de 300€, pode solicitar a redução do período de segurança ao suporte da Digistore24.
Importante
Observe os requisitos para pagamentos. Esses se aplicam independentemente dos períodos de segurança.
Nota sobre o depósito de segurança para pagamentos via PayPalPara vendas que
são processadas através do revendedor Digistore24 GmbH
E- onde o comprador escolhe o PayPal como método de pagamento
o depósito de segurança aumentará temporariamente de 10% para 30% a partir de 13 de agosto de 2025.
Contexto: Essa medida se origina do PayPal. O provedor de pagamentos revisou sua avaliação de risco para produtos digitais e serviços de coaching após uma decisão judicial do Tribunal Federal de Justiça da Alemanha sobre a Lei de Proteção do Ensino à Distância (FernUSG).
Isso significa: O PayPal retém os fundos por um período mais longo, o que por sua vez atrasa seu pagamento pela Digistore24.
A mudança se aplica a todos os tipos de produtos, mas não afeta a margem da Digistore24 ou quaisquer outras taxas.
Importante: Seus ganhos totais permanecem inalterados - apenas o timing do pagamento muda (30% da sua receita será paga mais tarde em vez dos habituais 10%).
O que você pode fazer: Você pode (temporariamente) desativar o PayPal como método de pagamento para manter o depósito de segurança em 10%.
Nota: A Digistore24 está em comunicação com o PayPal para retornar ao padrão de 10% de depósito de segurança no futuro.
Exemplos
Produto abaixo de 300€ (regular)
Cenário
Um cliente compra seu produto
- A data da venda é 01.01.
- O preço da venda é 100€, dos quais seus ganhos são 72,1€
- Seu limite de pagamento é 50€
- A próxima data possível de pagamento é 07.02.
Sequência de pagamento
- 14 dias após a venda (em 15.01.), 90% de seus ganhos estarão disponíveis para pagamento.
- Em 07.02., 64,89€ (90% dos ganhos) serão automaticamente pagos a você.
- 60 dias após a venda (em 02.03.), seu depósito de segurança (10% de seus ganhos = 7,21€) estará disponível para pagamento. Esses serão pagos na próxima data possível de pagamento.
Importante: Como seu limite de pagamento é 50€, seu depósito de segurança de 7,21€ só pode ser pago se sua conta Digistore24 tiver um saldo superior a 50€ devido a vendas adicionais. Caso contrário, seu dinheiro permanecerá em sua conta Digistore24 até que você alcance seu limite de pagamento através de novas vendas.
Produto acima de 300€ (estendido)
Cenário
Um cliente compra seu produto
- A data da venda é 20.10.
- O preço da venda é 300€, dos quais seus ganhos são 218,30€
- Seu limite de pagamento é 50€
- Devido ao valor dos ganhos, um pagamento pode ser feito em qualquer data possível de pagamento, ou seja, nos dias 07, 14, 21 e 28 do mês
Sequência de pagamento
- 30 dias após a venda (em 19.11.), 90% de seus ganhos estarão disponíveis para pagamento.
- Em 21.11., 196,47€ (90% dos ganhos) serão automaticamente pagos a você.
- 60 dias após a venda (em 19.12.), seu depósito de segurança (10% de seus ganhos = 21,83€) estará disponível para pagamento. Esses serão pagos na próxima data possível de pagamento.
Importante: Como o limite de pagamento é de pelo menos 50€, seu depósito de segurança de 21,83€ só pode ser pago se sua conta Digistore24 tiver um saldo superior a 50€ devido a vendas adicionais. Caso contrário, seu dinheiro permanecerá em sua conta Digistore24 até que você alcance seu limite de pagamento através de novas vendas.
Verificar Depósito de Segurança
Você pode verificar o depósito de segurança por produto vendido e quando ele pode ser pago, desde que todos os requisitos para pagamentos sejam atendidos.
- Na visualização do vendedor, vá para Relatórios > Transações.
- Para procurar compras/transações desejadas, insira um ID de pedido ou use os filtros. Pressione o respectivo botão pesquisar. Os resultados da pesquisa serão exibidos.
- Para uma transação desejada, clique no ícone lupa. Os detalhes da transação serão exibidos.
- Role para baixo nos detalhes da transação até a seção comissões. Aqui, as receitas brutas dessa transação são listadas em itens individuais.
- Na coluna motivo da comissão, você pode reconhecer o depósito de segurança pela entrada depósito de segurança do vendedor.
Você pode exibir pagamentos pendentes para ver quais depósitos de segurança estão prontos para pagamento ou quais depósitos de segurança serão reembolsados aos clientes.
- Na visualização do vendedor, vá para Relatórios > Comissões.
- Ative a aba vendas.
- Selecione Não no campo já pagos.
- Selecione depósito de segurança do vendedor no campo tipo de comissão.
- Selecione uma data no campo até para verificar pagamentos pendentes de depósitos de segurança até essa data.
- Clique em pesquisar. Se houver resultados de pesquisa para as configurações de filtro escolhidas, eles serão exibidos:
- O valor do pagamento é exibido como positivo ou negativo. Valores positivos são pagamentos que já foram feitos ou serão feitos. Valores negativos surgem de reembolsos devido a retornos de produtos e são deduzidos dos seus ganhos.
- O campo pagamento em mostra a próxima (!) data possível em que um pagamento pode ocorrer - desde que os requisitos para pagamentos sejam atendidos - ou quando o reembolso a um cliente será efetuado.
- Pode acontecer que valores sejam exibidos apesar das configurações de filtro definidas que datam de muito tempo. Nesses casos, o pagamento ainda não pôde ser feito porque os requisitos para pagamentos não foram atendidos.