Com o cofre de download, você como vendedor torna seus produtos digitais disponíveis para download automaticamente através da página de confirmação de pedido do Digistore24. Após a compra bem-sucedida, o cliente é direcionado para o local onde poderá fazer o download dos arquivos armazenados no cofre de downloads.

Benefícios do cofre de download:

• Proteção contra vírus e ataques de hackers
• Opção para limitar o período de download
• Opção para limitar o número de downloads possíveis
• Possibilidade de enviar vários arquivos como pacotes de arquivos, por exemplo, via Google Drive ou Dropbox (recomendado)

Atenção: Taxa pelo uso do cofre de download
Além da margem do Digistore24 (revendedor), há uma taxa de 0,25 euros por gigabyte iniciado para o uso do cofre de download. Isso se aplica a cada compra. No entanto, outros downloads pelo cliente e também uploads são gratuitos. Obtenha um cálculo de exemplo aqui.

Nota
O uso do cofre de download é somente possível em combinação com a página de confirmação de pedido do Digistore24. Deixe a entrada da página de agradecimento em branco para que a página de confirmação do pedido da Digistore24 seja automaticamente definida como sua página de agradecimento.

1. Antes do upload: Comprimir vídeos

Antes de enviar seus vídeos para o cofre de download, é importante que você os comprima primeiro. Com vídeos comprimidos, seu upload será mais rápido e o download mais suave para os compradores (menos falhas). Se você dividir seus vídeos grandes em vários vídeos menores, os compradores poderão assistir seus vídeos em várias sessões. Você pode enviar até 2GB por pacote de arquivos.

Recomendamos que você comprima seus vídeos usando a ferramenta Handbrake. Para garantir uma experiência de usuário ideal, também recomendamos que você crie um site para seus vídeos com Digibiz24.

Isso tem os seguintes benefícios:

• Seus vídeos estão organizados de forma clara na área de membros e são fáceis de assistir sem software adicional.
• Seus vídeos estarão protegidos contra cópias.
• A largura de banda é ajustada automaticamente (dependendo da conexão com a internet e da resolução do dispositivo).
• Com o aplicativo Digibiz24, os clientes podem assistir seus vídeos desconectado.

Você pode encontrar mais informações aqui.

2. Configurar cofre de download

Passo 1: Criar pacote de arquivos

1. Na visualização do vendedor, clique em Conta > Cofre de download.
2. Clique no botão Adicionar pacote de arquivos.
3. Especifique um nome (visível apenas para você).
4. Clique em Salvar.
5. Clique no botão Enviar arquivo(s) e selecione os arquivos desejados. Você pode enviar até 2GB por pacote de arquivos. Para arquivos maiores, recomendamos que você os envie via Google Drive ou Dropbox ao invés de via um navegador web.
6. Seus arquivos selecionados serão enviados para o servidor Digistore24. No entanto, eles ainda não estão no pacote de arquivos. Arraste e solte o(s) arquivo(s) na seção Arquivos no pacote para torná-los parte de seu pacote de download.
7. Adicione Títulos e Notas aos seus arquivos.
8. Clique em Salvar.

O pacote de arquivos foi criado. Agora você precisa conectá-lo ao seu produto.

Passo 2: Conectar pacote de arquivos ao seu produto

1. Na visão do vendedor, vá para Conta > Produtos.
2. Clique no ícone de lápis do produto desejado.
3. Mude para a guia Entregar.
4. Selecione o Pacote de arquivos sem menu suspenso.
5. Opcional: Para Downloads disponíveis para, selecione um período para o qual o download deve estar disponível (opcional).
6. Opcional: Selecione o número máximo de possíveis downloads para Limite de download.
7. Para Tipo de chave de licença, defina se e em que forma o cliente recebe uma chave de licença para o produto.
8. Clique em Salvar.

No futuro, os clientes serão redirecionados para a página de confirmação de pedido do Digistore24 após a compra.

Atenção
Por favor, certifique-se de que você deixou o campo da página de agradecimento vazio nas propriedades do seu produto (Produtos > Propriedades) para que a página de confirmação de pedido do Digistore24 seja usada automaticamente como a página de agradecimento. Isso é importante porque o cofre de download só pode ser vinculado à página de confirmação de pedido do Digistore24.

3. Suas questões mais importantes sobre o cofre de download

1. Como posso reativar downloads para um cliente especial que os utilizou todos?

Se um cliente atingiu o número máximo de downloads definido por você, ele receberá a seguinte mensagem na janela de download:

Para ativar a opção de download para este cliente, siga os seguintes passos.

Guia passo a passo

1. Na visualização do vendor, clique em Relatórios > Transações.
2. Você pode filtrar o cliente usando a função de pesquisa. Para isso, digite, por exemplo, o nome dele ou o ID do pedido e clique em Pesquisar.
3. Uma vez que você encontrou o cliente relevante, clique no ícone de lupa para mais detalhes.
4. No menu seguinte, role até a janela Journal.
5. Ao clicar no botão Desbloquear downloads, o número original de downloads estará disponível para o cliente novamente.

2. Qual é o tamanho máximo do arquivo no cofre de download?

Você pode enviar até 2 GB por arquivo. Para arquivos maiores, recomendamos que você os envie via Google Drive ou Dropbox ao invés de via um navegador web.

3. O que acontece quando eu mudo um pacote de arquivos após uma compra?

a. Alterar pacote de arquivos existente:

Se você alterar ou editar um pacote de arquivos, por exemplo, em Conta > Cofre de download, isso terá os seguintes efeitos:

• O caminho do arquivo para seus clientes existentes muda. Isso significa que seus clientes existentes não terão mais acesso à versão antiga do pacote de arquivos nem à nova versão do pacote de arquivos.
• Os arquivos alterados ou adicionados só estarão disponíveis para os novos clientes. Por novos clientes, entendemos clientes que compram seu produto após você ter feito a alteração.
• Solução alternativa:
• Se você ainda quiser disponibilizar um pacote de arquivos editado, por exemplo, para novos clientes, existe uma solução alternativa: duplique seu produto e armazene seus novos arquivos lá no cofre de download. Dessa forma, seus clientes existentes ainda têm acesso ao seu antigo pacote de arquivos e seus novos clientes têm acesso ao seu novo pacote de arquivos (modificado).

b. Adicionar novo pacote de arquivos

Se você criar um pacote de arquivos completamente novo, que você atribuir ao produto correspondente no menu Conta > Produtos sob o ícone de lápis na guia "Entregar", isso terá os seguintes efeitos:

• O pacote de arquivos só estará disponível para novos clientes.
• Clientes existentes não terão mais um pacote de arquivos disponível para download.

4. O upload não funciona. O que posso fazer?

Se você está enfrentando complicações com o upload de arquivos, você deve primeiro garantir que o nome do arquivo do seu arquivo de upload não contenha caracteres especiais ou aspas. Hífens e sublinhados são permitidos. Essa regra também se aplica a arquivos nos arquivos .ZIP. Se o nome do arquivo de um arquivo dentro do seu arquivo .ZIP contiver um caractere inválido, o upload completo do arquivo será interrompido.

5. Há taxas por esse serviço?

Digistore24 oferece um serviço único com o cofre de download. Seus clientes podem baixar seus arquivos de maneira descomplicada e garantimos que eles estarão livres de vírus. Além disso, você não precisa se preocupar com problemas técnicos ou o risco de distribuição digital. Para cobrir os custos, o Digistore24 cobra 0,25 € por cada gigabyte iniciado e por compra. Somente uma taxa por cliente será cobrada. Outros downloads pelo cliente e também o upload são gratuitos.

Um exemplo:
Você envia dois arquivos totalizando 2,5 GB. O upload é gratuito. Um cliente agora compra seu produto e baixa esses arquivos. Como você enviou dois gigabytes e iniciou outro, você será cobrado 3 x 0,25 € = 0,75 €. 2,5 GB = 2 GB + 1/2 GB. Se um segundo cliente comprar seu produto, você será cobrado mais 0,75 €. Se 5 clientes comprarem seu produto, você pagará 3,75 €.