Se você perdeu o acesso à sua autenticação de dois fatores (2FA), o suporte da Digistore24 poderá ajudar você.

Envie um pedido para nossa equipe de suporte (para fornecedores ou para associados) com os seguintes critérios:

• Envie prova de identidade dos dados pessoais armazenados na conta Digistore24 em questão, por exemplo, uma foto do seu documento de identidade ou passaporte.
• Peça para desativar 2FA para que você possa entrar usando sua senha regular do Digistore24.
• Use o endereço de e-mail cadastrado para a conta Digistore24 em questão.
• Forneça o ID Digistore24 da respectiva conta.