Você já recebeu um e-mail intitulado "Novo login" e se perguntou sobre o que era?

Caro Jane Doe,

Detectamos um novo login para sua conta Digistore24 EXEMPLO:

ID Digistore24: EXEMPLO

Hora: 31 de fevereiro de 2023 17:59

País: Alemanha

Perto de Hildesheim

Dispositivo: Windows

Navegador: Edge

Endereço IP: 192.168.0.1

Foi você que fez login?

Se sim, está tudo bem.

Se não, por favor, altere sua senha e verifique as configurações em sua conta.

Atenciosamente,

Sua equipe de suporte Digistore24

Por que você pode receber este e-mail

O e-mail é enviado automaticamente quando alguém faz login na sua conta Digistore24 e o Digistore24 não pode dizer se foi você ou não.

Quando você faz login, o dispositivo que você usa envia dados para o Digistore24, permitindo que o sistema o reconheça. Esses dados dependem do dispositivo utilizado, da conexão à internet e da localização do login. Se os dados transmitidos ao fazer login forem diferentes do habitual, isso será detectado pelo Digistore24. Isso acontecerá se você usar um dispositivo diferente (computador, smartphone, tablet, etc.) ou uma conexão de internet diferente (hotspot, wifi gratuito em um café ou na casa de um amigo, etc.) para fazer o login, e/ou se você fizer o login de uma localização diferente (férias, viagem de negócios).

Se o Digistore24 não conseguir identificar que é você que está fazendo login, você será informado por e-mail por motivos de segurança.

Nota

O e-mail é um pedido de verificação. Isso não significa necessariamente que pessoas externas tenham acessado sua conta.

O que você deve fazer ao receber o e-mail

Verifique as seguintes informações no e-mail para ver se você acionou o e-mail você mesmo:

• Seu provedor de internet é mencionado?
• Seu navegador e sistema operacional são mencionados?
• Seu país é mencionado? Sua cidade é mencionada ou uma cidade próxima? As informações de localização podem ser um pouco imprecisas às vezes.
• Você estava em seu computador ou o Digistore24 foi acessado no navegador da web no horário especificado?

Se você tiver certeza de que foi você, não precisa fazer mais nada. Você pode ignorar o e-mail e deletá-lo.

Se você não tiver certeza, prossiga da seguinte forma:

1. Altere sua senha em Conta > Detalhes. Certifique-se de seguir as medidas de segurança para sua senha.
2. Abra a página https://www.digistore24.com/browser.
3. Envie as informações para lá juntamente com seu ID Digistore24 para support@digistore24.com.