Se desideri restituire un prodotto pagato tramite addebito diretto SEPA, potrebbero applicarsi particolari disposizioni di legge affinché il rimborso venga elaborato.
Prima di poter accettare la tua richiesta di rimborso e riaccreditare l'importo pagato sul tuo conto, abbiamo quindi bisogno della tua collaborazione.
Di quali informazioni abbiamo bisogno?
Agli acquisti effettuati tramite addebito diretto SEPA si applicano i seguenti requisiti legali:
- Acquisti inferiori a €200: Per elaborare il rimborso, abbiamo bisogno dell'indirizzo completo dell'acquirente.
- Acquisti superiori a €200: Per elaborare il rimborso, richiediamo un documento d'identità.
Come posso inviare le mie informazioni?
Ecco come inviare le informazioni richieste:
-
Nella pagina di riepilogo dell'ordine dell'ordine da rimborsare, fai clic sul pulsante Fornisci le informazioni per il reso.
In alternativa: Apri il link nell'email di conferma che hai ricevuto da noi dopo la tua richiesta di rimborso.
- Fornisci le informazioni richieste.
- Fai clic su Invia.
Dopo la verifica positiva da parte del nostro team di supporto, l'importo pagato viene solitamente rimborsato sul conto utilizzato per il pagamento entro 10 giorni lavorativi.