1. Avaa asiakasportaali.
2. Napsauta Lähetä kirjautumiskoodi.
3. Syötä sähköpostiosoite, jota käytit oston yhteydessä.
4. Tarkista sähköpostisi – saat kertakäyttökoodin. Koodi on voimassa 15 minuuttia.
5. Syötä koodi – valmista.

Sen jälkeen näet kaikki tähän sähköpostiosoitteeseen liitetyt tilaukset.

Huomautus

Salasanaa ei ole. Joka kerta kun kirjaudut sisään, saat uuden koodin sähköpostitse.

Vinkki

Kirjaudu ulos, kun olet valmis – erityisesti jaetuilla laitteilla. Tee tämä napsauttamalla sähköpostiosoitettasi portaalin yläosassa ja napsauta sitten Kirjaudu ulos.

Jos kertakäyttökoodi ei ole saapunut sähköpostiisi:

• Tarkista roskapostikansiosi.
• Pyydä uusi koodi – portaalin kirjautumissivulla.
• Kokeile käyttää toista selainta tai toista laitetta.

Jos mikään näistä ei auta, tukitiimimme voi muuttaa tilaukseesi liitetyn sähköpostiosoitteen. Ota yhteyttä Digistore24-tukeen:

→ Miten otan yhteyttä Digistore24-asiakastukeen?

Yleisin syy: käytit oston yhteydessä eri sähköpostiosoitetta kuin sitä, jolla juuri kirjauduit sisään. Portaali näyttää vain tilaukset, jotka on liitetty syöttämääsi sähköpostiosoitteeseen.

Vinkki

Etkö ole varma, mitä sähköpostiosoitetta käytit tilauksen tekemiseen? Etsi tilaus -sivullamme voit etsiä tilauksesi myös maksutapasi avulla.

Näin löydät oikean osoitteen:

• Etsi kaikista sähköpostilaatikoistasi Digistore24:n lähettämä tilausvahvistussähköposti – myös roskapostikansiosta. Lähettäjä on Digistore24-tuki <support@digistore24.com> ja aiherivi on Digistore24 – Tilaus onnistui / kirjautuminen.
• Jos et löydä sähköpostia, ota yhteyttä tukeen:

→ Miten otan yhteyttä Digistore24-asiakastukeen?

Tukitiimimme voi muuttaa tilaukseesi liitetyn sähköpostiosoitteen.

Tarvitset:

• Tilaus-ID:si → Mistä löydän tilaus-ID:ni?
• Uuden sähköpostiosoitteen, jota haluat käyttää

Ota yhteyttä Digistore24-tukeen:

→ Miten otan yhteyttä Digistore24-asiakastukeen?

Kyllä – tukitiimimme voi päivittää yksittäisten tilaustesi sähköpostiosoitteet niin, että kaikki tilaukset näkyvät yhden osoitteen alla.

Tärkeää

Tämä ei muuta tuotteesi kirjautumistietoja. Kaikki Digistore24:n automaattiset sähköpostit – kuten maksumuistutukset, peruutusvahvistukset tai toimitustiedot – lähetetään kuitenkin jatkossa uuteen osoitteeseen.

Ota yhteyttä Digistore24-tukeen:

→ Miten otan yhteyttä Digistore24-asiakastukeen?

Ei. Tarvitset vain sähköpostiosoitteesi ja pääsyn sähköpostiisi. Joka kerta kun kirjaudut sisään, uusi kertakäyttökoodi lähetetään – salasanaa tai tiliä ei tarvita.

Rekisteröityminen Digistore24:ään on tarkoitettu vain tuotteiden myyjille ja affiliate-kumppaneille, ei ostajille.

Kun olet kirjautunut sisään sähköpostiosoitteellasi, näet yleiskatsauksen kaikista tilauksista, jotka olet tehnyt kyseisellä osoitteella. Voit tehdä kullekin tilaukselle seuraavaa:

• Tarkastella tilaustietoja – tilaus-ID, maksutapa, laskutus- ja toimitustiedot, laskuhistoria
• Ladata laskuja – lataa yksittäisiä laskuja PDF-tiedostoina
• Peruuttaa jatkuvan tilauksen – jos vaatimukset täyttyvät (tästä lisää seuraavassa kysymyksessä)
• Muuta maksutapaasi – jatkuville maksuille, kuten jatkuville tilauksille tai osamaksusuunnitelmille (edellyttää uuden maksuntarjoajan hyväksyntää)
• Muuta maksusuunnitelmaasi – esim. vaihda kuukausittaisesta vuosittaiseen jatkuvaan tilaukseen (tuotteesta riippuen – ei saatavilla kaikille tuotteille)
• Maksaa avoimet saldot

Kyllä, jos kaikki kolme vaatimusta täyttyvät:

• Ostit yksityishenkilönä (et yrityksenä).
• Avoimia maksuja ei ole.
• Jatkuva tilaus on peruutettavissa – jotkin maksusuunnitelmat jatkuvat sovitun kauden loppuun asti, eikä niitä voi peruuttaa ennenaikaisesti.

Jos peruutuspainiketta ei näytetä, jokin näistä vaatimuksista ei täyty.

Näin peruutat:

1. Napsauta tilauksessa Tilaustiedot.
2. Napsauta kohdassa Nykyinen jatkuva tilaus vaihtoehtoa Peruuta jatkuva tilaus.
3. Noudata jäljellä olevia vaiheita.

Lue lisää peruutuksista täältä – myös siitä, mitä tehdä, jos et näe peruutuspainiketta.

→ Miten irtisanon tilauksen Digistore24:ssa?

Kyllä – voit muuttaa maksutapaa jatkuville maksuille, kuten jatkuville tilauksille tai osamaksusuunnitelmille. Tämä edellyttää uuden maksuntarjoajan hyväksyntää.

Näin muutat maksutapaasi:

1. Napsauta tilauksessa Tilaustiedot.
2. Napsauta kohdassa Maksutapa vaihtoehtoa Muuta maksutapaa.
3. Valitse maksutapa ja syötä vaaditut tiedot.
4. Napsauta sivun alareunassa Päivitä nyt.

Kyllä – jos tuotteen myyjä tarjoaa tämän vaihtoehdon, voit muuttaa maksusuunnitelmaasi ja esimerkiksi vaihtaa kuukausittaisesta vuosittaiseen jatkuvaan tilaukseen.

Näin muutat maksusuunnitelmaasi:

1. Napsauta tilauksessa Tilaustiedot.
2. Napsauta kohdassa Nykyinen jatkuva tilaus vaihtoehtoa Muuta suunnitelmaa.
3. Valitse maksusuunnitelma ja tarvittaessa maksutapa.
4. Napsauta sivun alareunassa Päivitä nyt.

Asiakasportaali näyttää Digistore24:n kautta tekemäsi tilaukset. Pääsyn itse tuotteeseen – kuten verkkokurssiin, ohjelmistoon tai jäsenalueelle – tarjoaa tuotteen myyjä. Nämä ovat kaksi eri asiaa.

Voit tehdä näin:

• Tarkista, lähettikö tuotteen myyjä sinulle oston jälkeen erillisen sähköpostin, jossa on kirjautumistiedot. Tarkista myös roskapostikansiosi.
• Tarkista tilauksen yleiskatsaussivu – löydät sieltä usein kirjautumistietosi tai linkin tuotteeseen. Avaa tilauksen yhteenvetosivu asiakasportaalista näin: napsauta tilauksessa Tilaustiedot ja napsauta sitten Tilauksen yleiskatsaus.
• Jos unohdit salasanasi: käytä tuotteen kirjautumissivulla kohtaa "Unohditko salasanasi".
• Jos tarvitset tuotteen myyjän yhteystiedot: löydät ne myös tilauksen yleiskatsaussivulta.

Jos mikään näistä ei auta, ota yhteyttä suoraan tuotteen myyjään tai Digistore24-tukeen:

→ Miten saan tuotteeni käyttöön?

→ Miten otan yhteyttä Digistore24-asiakastukeen?

→ Siirry asiakasportaaliin

Kyllä – napsauta aivan yläreunassa olevaa lippukuvaketta.

Tuetut kielet: englanti, saksa, ranska, espanja, hollanti, italia, portugali, puola ja sloveeni.