Digistore24 es una plataforma líder de venta en línea que lleva más de una década operando con éxito en el mercado. Cada mes se procesan más de 600.000 ventas a través de Digistore24. Digistore24 aplica medidas exhaustivas para garantizar que usted, como consumidor, disfrute de la mejor protección posible. Puede averiguar cuáles son en este artículo.

Compra segura a través del modelo de distribuidor

Digistore24 ofrece a los vendedores de productos (pequeñas y medianas empresas, autónomos) una plataforma para vender sus productos en línea.

Como tal, Digistore24 actúa como distribuidor. Esto significa que Digistore24 gestiona la venta de los productos para los vendedores de los mismos.

En otras palabras, si compra un producto a un vendedor que vende a través de Digistore24, Digistore24 actuará como vendedor y, por tanto, será su socio contractual legal.

Esto tiene muchas ventajas para usted como consumidor. Al fin y al cabo, Digistore24 es una empresa con certificación TÜV que concede gran importancia a la satisfacción del cliente, la protección del consumidor, la seguridad informática, la protección de datos (cumplimiento del GDPR) y la seguridad jurídica. Encontrará más información al respecto en las secciones siguientes.

Métodos de pago seguros

Digistore24 sólo utiliza métodos de pago seguros y comunes para las compras: Klarna, PayPal, tarjeta de crédito, pago por adelantado/transferencia bancaria y adeudo directo SEPA.

Digistore24 trabaja exclusivamente con proveedores de servicios de pago de confianza que utilizan las últimas tecnologías de encriptación y protocolos de seguridad.

Protección de datos

Digistore24 aplica las disposiciones legales del Reglamento General Europeo de Protección de Datos (RGPD). Por ejemplo, esto incluye la visualización de un banner de cookies para el seguimiento conforme a la protección de datos en el formulario de pedido, contratos de procesamiento de pedidos (contratos AV) con todos los procesadores de pedidos, o la eliminación de los datos de los clientes en cumplimiento de los periodos de conservación legales.

Seguridad jurídica gracias al Digistore24 T&Cs

Al comprar un producto a través de Digistore24, Digistore24 actúa como su socio contractual legal. En consecuencia, se aplican a su compra las C de Digistore24 T&. Estos T&C se adaptan continuamente a la jurisdicción vigente para garantizar la mejor protección posible de los consumidores.

Vendedores de productos reputados y productos de alta calidad

Los vendedores de productos deben facilitar y verificar sus datos personales al registrarse. También están obligados contractualmente a cumplir requisitos estrictos en materia de protección de los consumidores y seguridad jurídica.

Antes de que un producto pueda venderse a través de Digistore24, éste comprueba criterios como la calidad del producto, la relación calidad-precio y los requisitos legales. Siempre se prohíbe la venta de productos que infrinjan las leyes o que Digistore24 considere dudosos o inapropiados.

Transparencia en todo el proceso de compra

Digistore24 se asegura de que siempre tenga a mano toda la información importante durante el proceso de compra, por ejemplo, sobre el producto, el precio, las posibles condiciones contractuales y sus opciones de cancelación.

Tras realizar una compra, recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido con toda la información pertinente y acceso a su factura y a la página de confirmación del pedido, donde podrá cancelar o devolver un producto, por ejemplo. Digistore24 también ofrece una función de búsqueda de pedidos para que pueda acceder a los detalles del pedido.

Atención al cliente de Digistore24

La satisfacción del cliente es la prioridad número uno de Digistore24. Por eso, la plataforma Digistore24 está diseñada de tal manera que las preocupaciones de los consumidores puedan tratarse de la forma más sencilla y automatizada posible. Por ejemplo, como consumidor, usted mismo puede devolver o anular productos en muchos casos.

No obstante, si tiene alguna duda o pregunta sobre su pedido, puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia de Digistore24 en cualquier momento.

Puede obtener más información aquí: ¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de asistencia de Digistore24?