Como vendedor, puedes crear tiques electrónicos para tus eventos y seminarios en el lugar. Tus tiques electrónicos pueden incluir tu logo, direcciones y un mapa para orientación. Además, se añadirá un código QR y un código de barras a tu tiquet electrónico para un registro rápido de los visitantes en el lugar.
Así es como podría verse tu tiquet electrónico:
Atención
Los tiques electrónicos solo pueden ser creados para eventos en el lugar y no para eventos digitales debido a razones fiscales.
Resumen del proceso: Creación de un tique electrónico
- Primero, crea un producto (por ejemplo, tu evento) al que se vinculará el tique electrónico. Siga las instrucciones como se describe aquí. Elige el tipo de producto.
- Crea el tique electrónico. Siga las instrucciones como se describe aquí. También aprenderás cómo crear directamente una plantilla de tique electrónico.
- Vincula tu tique electrónico a tu producto.
1. Guía paso a paso: Creación de un tique electrónico
Antes de crear un tique electrónico, asegúrate de haber creado previamente tu evento como producto. Luego procede de la siguiente manera:
- En la vista de vendedor, ve a Ajustes > Tiques electrónicos.
- Haz clic en el botón Agregar ubicación del evento.
- Para el nombre de tu tique electrónico, la ubicación del evento es adecuada, ya que se mostrará al seleccionar la ubicación en el formulario de pedido.
- Selecciona el país donde tiene lugar el evento.
- Ingrese la dirección exacta de su evento.
- Agregue direcciones. Por favor, mantenlo breve ya que hay un espacio limitado en el tique electrónico.
- En el campo plantilla de tique electrónico, puedes establecer tu tique electrónico creado como plantilla. De esta manera, puedes usarlo al crear el siguiente tique electrónico.
- Finalmente, haz clic en Guardar.
2. Guía paso a paso: Subir una imagen/logo
Cómo subir un logo o imagen del evento para tu tique electrónico. Ten en cuenta los criterios de aprobación para logos e imágenes de tiques electrónicos.
- En la vista del vendedor, ve a Cuenta > Imágenes.
- Haz clic en el botón Agregar nueva imagen.
- En el menú desplegable, selecciona Tipo de imagen de las siguientes opciones:
- Imagen del tique electrónico (centro) para tu imagen del evento
- Logo del tique electrónico para tu logo del tique
- Sube tu archivo de imagen.
- Haz clic en Guardar.
- A continuación, solicita la aprobatión de tu imagen haciendo clic en Solicitar aprobación.
3. Creando una plantilla de tique electrónico
La plantilla del tique electrónico incluye todos los detalles de tu evento, como imágenes y detalles del lugar que aparecerán en el tique electrónico.
Guía paso a paso
- En la vista de vendedor, ve a Ajustes > Tiques electrónicos.
- Cámbiate a la pestaña Plantillas de tique electrónico.
- Haz clic en el botón azul Crear plantilla de tique electrónico.
- Para nombre, establece tu nombre interno del evento que solo es visible para ti. Además, puedes agregar una nota interna.
- Para diseño, elige entre las siguientes opciones:
- Estándar
- Ampliado (con términos de uso) (Esta opción ampliada solo es útil si estás especificando términos de uso en el tique. Si no, selecciona la opción Estándar.)
- Para texto del encabezado (justo al lado del logo) y texto superior (debajo del logo), ingresa los textos apropiados. Normalmente, estos son tus términos de uso.
- Para nombre del evento, ingresa el nombre del evento que aparecerá en el tique electrónico.
- Para texto debajo del nombre del evento, puedes proporcionar detalles sobre los horarios del evento. Para texto en el centro, puedes agregar una descripción del evento. Por favor, mantén el texto relativamente corto ya que la página PDF del tique electrónico no puede adaptarse a texto excesivamente largo.
- Para logo del tique electrónico y imagen del tique electrónico (centro), selecciona los archivos de imagen correspondientes que ya has subido (Guía: Sube imagen del tique electrónico y logo del tique electrónico). Si dejas estos campos en blanco, el logo del tique electrónico y la imagen del tique electrónico serán reemplazados por el logo de Digistore24 y una imagen del evento de Digistore24.
- Para ubicación del evento (para vista previa), selecciona la ubicación del evento. Ya deberías haber creado esta ubicación del evento (Guía: Establecer ubicación del evento para tu tique electrónico).
- Si lo deseas, puedes activar la opción solicitar dirección del participante. Entonces, cada participante deberá ingresar su dirección completa antes de que se emita el tique electrónico.
- Finalmente, haz clic en Guardar. Al hacer clic en Vista previa, puedes ver tu plantilla.
4. Agregando un tique electrónico a uno de tus productos
Como se describió anteriormente, en Digistore24 puedes agregar tu tique electrónico a uno de tus productos digitales (Tipo de producto: Digital) o a un evento que hayas configurado como producto (Tipo de producto: Seminario para Clientes Empresariales, Servicio in situ o Seminario/Eventos de Recreación). El procedimiento para agregar tu tique electrónico a uno de tus productos es el mismo.
Guía paso a paso
- En la vista del vendedor, ve a Cuenta > Productos.
- Haz clic en el ícono de lápiz del producto al que deseas agregar el tique electrónico.
- Cámbiate a la pestaña Tiques electrónicos.
- Para plantilla de tique electrónico, selecciona tu plantilla de tique electrónico (Guía: Crea plantilla de tique electrónico).
- Para lugar/fecha/hora + nota/cantidad, especifica una o más fechas para tu evento/seminario.
- Para vender tiques electrónicos hasta, elige cuánto tiempo debes vender tus tiques electrónicos.
- Ahora especifica los detalles de tu seminario. Aquí también determines cuántos tiques deseas ofrecer para cada ubicación.
- Para texto para selección de fecha, puedes ingresar texto que aparecerá con la selección de fecha en el formulario de pedido. Usa [SELECT] como un marcador de posición para la lista desplegable. Si dejas el campo en blanco, se insertará automáticamente lo siguiente: Por favor selecciona:
Alternativamente, puedes usar el marcador de posición [LIST], que crea una lista de botones de opción como se muestra en la siguiente imagen: - Opcionalmente, puedes definir un etiqueta para la factura y el correo electrónico de confirmación (para los clientes).
- La lista de selección de fechas en el formulario de pedido está predefinida de la siguiente manera: Lugar, fecha, hora/note, número de lugares. Los marcadores de posición para esto son [LUGAR] [FECHA] [NOTA] [STOCK].
- Para si el evento está completamente reservado... puedes elegir entre:
- Continuar ventas sin tiques electrónicos: De esta forma, continúas vendiendo el producto sin tiques electrónicos.
- Continuar ventas sin tiques electrónicos si el evento es un complemento: Esto significa que continúas vendiendo el producto sin tiques electrónicos si el evento es un complemento.
- Detener ventas: La venta se cancela completamente.
- Finalmente, haz clic en Guardar.
Por favor, haz algunas compras de prueba para asegurar que todos los ajustes son correctos. Aquí encontrarás una guía sobre cómo hacer una compra de prueba.
5. Cambiar datos de participantes en el tique electrónico
Cambiar datos de participantes es necesario, por ejemplo, cuando el cliente desea transferir el tique electrónico a otra persona. Además, los errores de escritura cometidos por el cliente pueden corregirse para asegurar la correcta emisión del tique electrónico.
Guía paso a paso
- En la vista de vendedor, ve a Informes > Transacciones.
- Haz clic en el ícono amarillo con el tick verde para la transacción correspondiente para abrir la página de confirmación del pedido.
- Haz clic en abrir tique electrónico.
- Luego haz clic en cambiar participante. Aquí puedes cambiar el apellido, el nombre y la dirección de correo electrónico del cliente según sea necesario.
6. Crear un tique electrónico como un tique gratuito
Por supuesto, también puedes emitir tiques gratuitos a visitantes seleccionados para tu evento.
Guía paso a paso
- En la vista de vendedor, ve a Informes > Tiques electrónicos.
- Cámbiate a la pestaña Tiendas gratuitas.
- En el menú desplegable, selecciona la fecha de tu evento para la cual tu tique gratuito debe ser válido.
- En el menú desplegable, selecciona el número de tiques gratuitos que deseas crear.
- Ingresa los datos de dirección del invitado en los siguientes campos.
- Finalmente, haz clic en el botón Crear tiques electrónicos.
Para mostrar el tique gratuito, debes ingresar la dirección de correo electrónico del visitante después de abrir la URL de descarga y hacer clic en Emitir tique electrónico.
Ahora tienes dos opciones para enviar el tique gratuito a tu invitado:
- Copia el enlace a la URL de descarga y envíalo directamente a tu visitante por correo electrónico.
- Haz clic en Informes > Tiques electrónicos y luego cámbiate a la pestaña Mostrar todo. Luego selecciona Sí en el menú desplegable para tique gratuito para que solo veas tiques gratuitos.
- Haz clic en el ícono de carta por cada tique que deseas enviar por correo electrónico al destinatario y confirma que el tique electrónico debe enviarse por correo electrónico.
Cómo invalidar el tique gratuito:
El tique gratuito puede invalidarse como un tique normal en Informes > Tiques electrónicos en la pestaña Verificación ingresando el número del tique electrónico. Alternativamente, también puedes proceder de la siguiente manera:
- En la vista de vendedor, ve a Informes > Tiques electrónicos.
- Haz clic en Mostrar todo.
- En el menú desplegable para tique gratuito, selecciona la opción Sí.
- En la columna Ticket usado, haz clic en Invalidar y confirma tu entrada.
Re-ofertar un tique electrónico no utilizado
Si tu evento tiene un número limitado de participantes y has especificado una cierta cantidad de tiques gratuitos, pero uno de tus invitados no puede asistir al evento, seguramente querrás ofrecer el lugar a otra persona. Puedes re-ofertar fácilmente un tique no utilizado.
Guía paso a paso
- Ve a Informes > Tiques electrónicos.
- Cámbiate a la pestaña Mostrar todo.
- En el menú desplegable para tique gratuito, selecciona la opción Sí.
- Haz clic en el ícono de lápiz para el tique electrónico correspondiente para acceder a los detalles del tique.
- Para tique bloqueado, haz clic en Sí.
- Finalmente, haz clic en Guardar.
Ahora el tique electrónico se volverá a ofrecer automáticamente.
7. Visualizando listas de participantes
Para cada evento que has agregado, puedes ver todos los participantes y su información, así como invalidar y restablecer tiques electrónicos.
También puedes exportar la lista como un archivo CSV.
Guía paso a paso
- Ve a Informes > Tiques electrónicos.
- Cámbiate a la pestaña Números de participantes.
Aquí encontrarás todos los eventos listados. - Haz clic en el ícono de lupa del evento respectivo.
8. Cómo tu personal puede leer tiques electrónicos utilizando un escáner para códigos QR y códigos de barras
Tu personal puede verificar la validez de los tiques electrónicos en la entrada del evento utilizando un escáner. Para escanear los tiques electrónicos, alguien debe iniciar sesión en la oficina virtual de Digistore24. Esto solo requiere acceso de soporte. La persona que escanea el tiquete electrónico no necesita acceso completo a su cuenta y datos de Digistore24. Cómo conceder diferentes derechos de acceso a su cuenta se puede encontrar aquí.
Una vez que usted o su equipo hayan iniciado sesión en Digistore24, pueden escanear los tiquetes electrónicos utilizando los siguientes pasos:
- En la vista del vendedor, ve a Informes > Tiques electrónicos.
- Coloque el cursor en el campo de número de tiquete electrónico.
Por cada escaneo exitoso, el escáner (el dispositivo, no la persona) escribirá el número de tiquete electrónico en el campo con el cursor y presionará automáticamente la tecla Enter. Por favor, asegúrese de que la plantilla de tiquete electrónico, el lugar del evento y la fecha estén configurados correctamente.
Un tiquete electrónico solo puede ser invalidado una vez. Aparecerá un mensaje de error en el segundo intento. Si hay complicaciones con los tiquetes electrónicos, puede deshacer una invalidación de tiquete electrónico a través de la cruz roja debajo de Informes > Tiques electrónicos en la pestaña Mostrar todo.
9. Canjeando tiquetes electrónicos con la aplicación Digistore24
También puede utilizar su smartphone en lugar de un escáner de QR/código de barras para invalidar tiquetes electrónicos de Digistore24. Esta suele ser la solución más conveniente.
También es posible que varios usuarios utilicen la aplicación con los mismos datos de acceso al mismo tiempo: por ejemplo, si tiene dos colas en su evento, dos de sus empleados pueden escanear los tiquetes electrónicos de los visitantes, aunque utilicen los mismos datos de acceso para la aplicación.
Primero descargue nuestra aplicación: iOS Android
Una vez que haya descargado la aplicación, inicie sesión con los detalles de su cuenta de Digistore24.
Dado que no es posible acceder a otras cuentas de Digistore24 a través de la aplicación, debe iniciar sesión con su propia cuenta.
En la barra inferior, verá el ícono de tiquete electrónico.
Para escanear un tiquete electrónico, primero debe especificar la plantilla de tiquete electrónico, el lugar del evento y la fecha.
Luego haga clic en Escanear para leer el código QR con su cámara.
Nota: Puede que necesite permitir que la aplicación Digistore24 acceda a la cámara de su smartphone.
Si no se puede leer el código QR, puede invalidar el tiquete alternativamente con el número de tiquete electrónico.