Si vendes un producto de envío a través de Digistore24, puedes añadir cualquier costo de envío al precio del producto de manera específica por país, en lugar de integrarlos en el precio del producto.

Esto tiene las siguientes ventajas:

• Más transparencia sobre los componentes del precio del producto

• Costos de envío específicos por país (es posible una regla de costo de envío separada para cada país)

• Los costos de envío son completamente atribuibles al vendedor (sin participación del afiliado o socio de joint venture)

• Menos riesgo y seguridad en la planificación conducen a mayores ganancias

Por razones de IVA, los productos de envío fuera de Alemania no están permitidos a través de Digistore24 desde el cambio de ley del IVA el 1.1.15. Más información se puede encontrar aquí.

¿Cómo se muestra la regla de costos de envío?

Cuando un cliente proporciona una dirección para un país para el cual has creado una regla de costo de envío y hace clic en tu formulario de pedido, los costos de envío se mostrarán además del precio del producto y el IVA.

Los costos de envío deben tratarse fiscalmente de la misma manera que el producto que se envía.

Para productos con IVA reducido

Libros, revistas, audiolibros (¡solo en medios físicos!) y suplementos dietéticos están gravados al 7%.

Para pedidos mixtos, los costos de envío deben estar gravados según las diferentes tasas impositivas.

Una lista de estos productos con IVA reducido se puede encontrar en este artículo.

¿Los costos de envío se muestran brutos o netos?

En los planes de pago de tu producto, puedes establecer si todos los precios en el formulario de pedido se muestran brutos (incluyendo IVA) o netos (IVA se añade si corresponde). Ten en cuenta que esto también afecta los costos de envío mostrados.

Un ejemplo:

Vendes un producto de envío y has establecido en el plan de pago de tu producto que tu producto cuesta 10 € y se muestra como un precio neto.

Tu cliente accede a tu formulario de pedido y proporciona una dirección alemana.

Has establecido en tu regla de costos de envío para clientes alemanes que se cobran 5 € de costos de envío.

Lo siguiente se muestra al cliente en el formulario de pedido:

Crear una regla de costo de envío

Si vendes tus productos a nivel mundial, tiene sentido crear una regla de costo de envío separada para cada país.

Puedes añadir tantos países como desees a cada regla de costo de envío. Por ejemplo, si los costos de envío para tres países son idénticos, lo más práctico es crear solo una regla para los tres países.

Si no se aplica ninguna regla de costo de envío a un país, no se puede completar el pedido.

Instrucciones paso a paso

1. En la vista de vendedor, ve a configuración > costos de envío y haz clic en el botón crear regla de costo de envío.

2. Introduce un nombre. Este nombre solo es visible para ti. Recomendación: Si vendes un producto en varios países y por tanto creas varias reglas, es útil elegir un nombre que te permita distinguir bien tus reglas, como “[nombre del producto] – [país/países].”

3. Si deseas activar/utilizar la regla de costo de envío inmediatamente después de guardarla, pon el interruptor en activo a sí.

4. En orden, puedes determinar la posición de esta regla si has creado varias reglas. Esto también afecta qué regla se utiliza. Digistore24 verifica en orden qué regla se aplica. Se utiliza la primera regla aplicable.

   Un ejemplo:
   Regla A en posición 1: país = Alemania; Regla B en posición 2: país = todos. Tanto la regla A como la regla B se aplican a Alemania (Alemania está incluida en “todos”). Sin embargo, debido al orden, la regla A se utiliza para pedidos con direcciones de envío alemanas. La regla B se aplica a todos los demás países.

5. En para productos, selecciona el/los producto(s) para los que deseas crear la regla de costo de envío.

6. En para países, puedes seleccionar los países para los que debería aplicarse esta regla de costo de envío. Por defecto, todos los países están seleccionados. Si haces clic en la casilla de verificación junto a “todos” en la parte superior, todas las casillas se eliminarán y los países se deseleccionarán. Ten en cuenta que Alemania solo está presente en la parte superior de la lista de países. También ten en cuenta que si seleccionaste UE (excepto Alemania) o fuera de la UE en la parte superior, los países coincidentes respectivos no se seleccionan por separado. Asegúrate de verificar que no se hayan seleccionado accidentalmente otros países antes de proceder al siguiente paso.

7. En para divisas, selecciona las divisas para las que debería aplicarse esta regla. En el cálculo es..., puedes establecer si los costos de envío se cobran una vez o mensualmente. Si vendes tu producto como un pago por suscripción o a plazos, debes elegir el cálculo mensual independientemente del intervalo de pago que elijas. Los costos de envío se prorratean al intervalo de pago respectivo.

   Un ejemplo:
   Tu cliente recibe y paga por tu producto de suscripción una vez al año. Sin embargo, dado que los costos de envío se prorratean mensualmente, el cliente paga 1/12 del costo de envío real por mes.

   Atención:
   No ingreses el costo total de envío, sino solo lo que el cliente pagará mensualmente, es decir, el costo total de envío dividido por el número de meses entre los intervalos de facturación de la suscripción:

   • Para un intervalo de facturación anual, ingresa 1/12 del costo total de envío.

   • Para un intervalo de facturación semestral, ingresa 1/6 del costo total de envío.

   • Para un intervalo de facturación mensual, ingresa el costo total de envío.

   • Para un intervalo de facturación semanal, ingresa 4 veces el costo total de envío.

8. Si tu cliente puede comprar tu producto varias veces, establece en los costos aplican... si los costos de envío se calculan individualmente por cada artículo (es decir, costos de envío x cantidad) o si los costos de envío se aplican a todo el pedido independientemente de la cantidad.

9. Si tu cliente puede comprar tu producto varias veces, puedes establecer en niveles de descuento que recibirán un descuento a partir de cierta cantidad de artículos pedidos. Estableces este descuento en el siguiente paso costos de envío.

10. Ahora establece los costos de envío que deberían aplicarse a los países seleccionados en el paso 6. Si activaste niveles de descuento en el paso 10, aquí puedes especificar el porcentaje de descuento a partir de cierta cantidad.

11. En la ventana de textos, puedes cambiar la descripción predeterminada «gastos de envío y embalaje» o «gastos de envío y manipulación» para el formulario de pedido alemán o inglés.

12. Si estás satisfecho, haz clic en guardar al final.

Un ejemplo de una regla de costo de envío:

El vendedor Max Mustermann vende un producto de envío. Max ahora quiere establecer lo siguiente:

1. El producto puede solo ser enviado a la UE (incluida Alemania).

2. El envío a Alemania es gratuito.

3. El envío al resto de los países de la UE se cobra a 6 €.

Max ahora crea dos reglas de costo de envío:

1. Él crea la primera regla de costo de envío para Alemania seleccionando Alemania bajo para países. Él ingresa 0.00 euros bajo costos de envío.

2. Él crea la segunda regla de costo de envío para todos los países de la UE (excluyendo Alemania) seleccionando UE (excepto Alemania) bajo para países. Él ingresa 6.00 euros bajo costos de envío.

Como no quiere que su producto sea enviado a países fuera de la UE, tampoco crea una regla de costo de envío para estos países. Si un cliente fuera de la UE quiere pedir el producto de Max, se le informará que el envío no es posible.

Prohibir el envío a países individuales

Si no deseas que cada cliente – independientemente de su país – pueda pedir tu producto, puedes excluir países individuales de la regla de costos de envío.

Para hacer esto, es suficiente no crear una regla de costos de envío para el país seleccionado.

Un ejemplo:
Un cliente de Islandia quiere pedir tu producto. Dado que no se aplica ninguna regla de costo de envío a Islandia, se informa al cliente que el envío a Islandia no es posible, y no se puede completar el pedido.

¡No tienes que crear reglas de costo de envío necesariamente!

Si no existe ninguna regla de costo de envío para tu producto en absoluto, el pedido se puede completar normalmente. Añadir costos de envío es puramente opcional.

¿Qué pasa cuando un cliente cambia de paquete?

Un “cambio de paquete” se refiere a un aumento o disminución en el número de productos pedidos dentro de una suscripción.

Cuando ocurre un cambio de paquete, el ciclo de suscripción antiguo normalmente se interrumpe y el ciclo se reinicia en el día del cambio de paquete.

Sin embargo, si el cambio de paquete se realiza para un producto que se encuentra bajo la regla de costo de envío, el ciclo de suscripción antiguo permanece.

Un ejemplo:
El cliente Max Mustermann ha contratado una suscripción mensual para tu producto y ordena 10 artículos cada mes. La facturación siempre se realiza el primer día del mes.

El 15 de febrero, Max Mustermann realiza un cambio de paquete y aumenta la cantidad a 15 artículos por mes.

Con una regla de costo de envío: La facturación aumentada aún tiene lugar como de costumbre el 1 de marzo.

Sin una regla de costo de envío: La facturación aumentada se realiza directamente el 15 de febrero, y de ahora en adelante, la facturación mensual se realiza el 15 de cada mes (es decir, 15 de marzo, 15 de abril, etc.).