Como vendedor, puedes verificar los procesos de cobro en curso.

Ver recordatorios para un pedido

Para verificar un proceso de cobro en curso, puedes ver los correos electrónicos de recordatorio que ya se han enviado. Puede tardar hasta tres días en enviarse y mostrarse en el registro el primer recordatorio.

Procede de la siguiente manera:

1. En la vista de vendedor, abre informes > transacciones.

2. Busca el pedido afectado:

   • Ingresa el ID del pedido de la compra en el campo número de pedido de búsqueda y haz clic en buscar debajo de él.

   • O usa búsqueda avanzada para encontrar el pedido. Para esto, selecciona las opciones de filtro de tipo de transacción devolución de cargo y luego haz clic en buscar.

3. Los resultados de la búsqueda se mostrarán debajo del campo de búsqueda. Haz clic en el icono de lupa para una entrada. Los detalles del pedido se mostrarán.

4. Desplázate hacia la sección registro. Aquí verás todos los correos electrónicos que se han enviado para este pedido.

5. Haz clic en detalles para un correo electrónico y ver su contenido.

Ver procesos de cobro en curso

Procede de la siguiente manera:

1. En la vista de vendedor, abre informes > ventas.

2. Selecciona la opción de filtro estado de pago cobro en progreso.

3. Opcional: Selecciona el filtro producto para el producto que deseas verificar. De lo contrario, se muestran los procesos de cobro para todos los productos.

4. Haz clic en el botón buscar. Se muestra la lista de compras con procesos de cobro en curso.

5. Para cada entrada, puedes ver hasta dónde ha progresado el proceso de cobro en la columna nivel de cobro:

   • 0 - Se envió un correo electrónico de recordatorio después del incumplimiento de pago.

   • 1 - Se envió un correo electrónico de cobro 7 días después de la fecha límite de pago.

   • 2 - Se envió un correo electrónico de cobro 14 días después de la fecha límite de pago.

   • 3 - Se envió un correo electrónico de cobro 21 días después de la fecha límite de pago.

Ver procesos de cobro no exitosos

Si el cliente no responde después de tres recordatorios, el proceso de cobro se interrumpe. También puedes cancelar los procesos de cobro tú mismo. Puedes verificar qué procesos de cobro no fueron exitosos. Si lo deseas, puedes bloquear a los clientes.

1. En la vista de vendedor, abre informes > ventas.

2. Selecciona la opción de filtro estado de pago cobro cancelado.

3. Opcional: Selecciona el filtro producto para el producto que deseas verificar. De lo contrario, se muestran los procesos de cobro para todos los productos.

4. Haz clic en el botón buscar. Se muestra la lista de compras con procesos de cobro cancelados.