Como vendedor, puedes establecer para cada uno de tus productos si un procedimiento de aviso de pago debe ser activado en el caso de un incumplimiento de pago. El procedimiento de aviso de pago es gratuito para ti y se aplica a incumplimientos de pago no autorizados por tus compradores, como devoluciones de cargo y fracasos en pagos de suscripciones y cuotas.
Si hay un incumplimiento de pago para un producto con un procedimiento de aviso de pago activado, el procedimiento de aviso de pago procede de la siguiente manera:
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En caso de una devolución de cargo, Digistore24 envía un recordatorio de pago al comprador por correo electrónico. Para los pagos de suscripción y cuotas, Digistore24 intenta procesar el débito nuevamente durante dos a tres días.
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Si el nuevo intento de débito falla para pagos de suscripción y cuotas, Digistore24 también envía un recordatorio de pago por correo electrónico.
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Si la factura no es pagada por el comprador, Digistore24 envía un recordatorio por correo electrónico 7, 14 y 21 días después de la fecha de vencimiento del pago incumplido.
Ejemplos de recordatorios
Digistore24 - Hay un problema con tu pedido
¡Lamentablemente, hay un problema con tu pedido!
Has pedido lo siguiente: [Nombre del Producto]
Lamentablemente, el pago fue revertido. Esto significa que el importe ha sido devuelto a tu cuenta y el pago no se completó.
Seguramente es solo un error.
Por favor, haz clic en este enlace ahora para realizar nuevamente el pago:
[Enlace de Pago]
Recordatorio: Detalles de tu pedido:
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ID del pedido:
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ID del producto:
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Importe:
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Método de pago:
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Fecha:
Tus Productos
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[Producto]
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[Producto]
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Correo electrónico:
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Nombre:
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Apellido:
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Calle/Número de casa:
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Ciudad:
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Código postal:
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País:
Por favor, actúa ahora
Haz clic en este enlace para realizar nuevamente el pago:
[Enlace de Pago]
Saludos cordiales,
Tu equipo de soporte de Digistore24
Digistore24 - 1er Recordatorio de Pago
[Saludo],
lamentablemente, el pago por uno de tus pedidos no fue procesado. Esto seguramente es un error y puede suceder.
Por lo tanto, te pedimos que revises los detalles de tu pedido, asegúrate de que tienes fondos suficientes en tu cuenta y completa el pago pendiente haciendo clic a continuación para evitar costos adicionales innecesarios.
Aquí están los detalles del pedido para este 1er recordatorio de pago:
Has pedido el [Fecha]: [Producto]
Este pago fue acordado: [Plan de Pago]
Vencido el: [Importe Pendiente]
Por favor, haz clic aquí para pagar y evitar costos adicionales innecesarios para ti: [Enlace de Pago]
Nota: Si el importe anterior no se recibe dentro de los 7 días, incurrirás en costos adicionales innecesarios. Te agradecemos de antemano por ayudarnos a evitar estas circunstancias.
Si ya has realizado tu pago y este recordatorio de pago coincide con él, por favor ignora este aviso.
Saludos cordiales,
Tu equipo de soporte de Digistore24