¿Por qué veo días con ganancias de 0 € en mi panel?
Si ves ganancias de 0 € en tu panel, significa que no ganaste nada ese día. No es normal que muchos generen ingresos, es decir, ventas todos los días.
¿Qué significan las ganancias con un menos?
Si un cliente cancela el pedido después de una compra por la que ya has recibido tu parte, y luego se realiza un reembolso del importe de compra o el importe se devuelve a la cuenta del cliente a través de un contracargo, tus ganancias serán retiradas. Esto se indica en el panel con un menos delante del importe.
Si deseas rastrear el reembolso, puedes hacer clic en la fecha de tu pedido en azul, copiar el ID del pedido e ingresarlo en la máscara de búsqueda bajo Informes > Transacciones. El reembolso se mostrará en la lista de transacciones.
¿Por qué pueden cambiar los pagos en el panel?
Las cifras dadas para los próximos pagos son solo estimaciones. Estos valores pueden disminuir en cualquier momento debido a reembolsos y contracargos.
Total del panel vs Total de la lista de transacciones – ¿Por qué suelen haber diferentes totales aquí?
Esto se debe en parte al hecho de que estos importes se calculan de manera diferente. Por ejemplo, la tarifa de contracargo no está incluida en el total de la lista de transacciones, pero sí está incluida en el total del panel.
El total en la lista de transacciones siempre se calcula en tiempo real.
¿Por qué no he recibido un pago de Digistore24 aún?
Generalmente hay cuatro razones por las que puede no haberse producido un pago:
- No has proporcionado tu ID de IVA. Por favor, verifica si has proporcionado tu ID de IVA correctamente.
- Solo has seleccionado uno o dos pagos por mes en lugar de la cantidad de pagos que te gustaría.
- Aún no has alcanzado el umbral mínimo de pago. Esto es al menos 50 € para el primer pago mensual y 200 € para todos los demás.
Ten en cuenta que solo es posible realizar pagos a empresas y no a individuos privados. Por eso necesitas un ID de IVA o número de impuesto como propietario de un pequeño negocio.
¿Recibo mis ganancias como vendedor junto con mis comisiones como afiliado?
Sí! Si generas ganancias como vendedor y como afiliado, esas ganancias se suman y se presentan como un solo monto en tu panel. Entre otras cosas, puedes ver que el monto en tu panel no cambia cuando cambias entre la vista de vendedor y afiliado en la esquina superior izquierda del menú.
¿Cuánto es el margen de Digistore24 para un precio de producto de solo 1 €?
Si ofreces un producto por el precio de 1 €, es posible que te preguntes por qué no recibes una nota de crédito después de una compra. Esto se debe a que pagamos el IVA sobre esta cantidad (si lo hay) a la oficina de impuestos y luego tenemos que deducir nuestro margen del 7.9 % + 1 € también. No hay comisión de afiliado ni de vendedor en este caso.
¿Cómo funciona el flujo de efectivo entre Digistore24, proveedores de pago y yo?
Digistore24 trabaja con el modelo de distribuidor. Esto significa que cuando se vende un producto digital en www.digistore24.com, se concluye un contrato entre el cliente final como comprador y Digistore24 GmbH como el vendedor. Tú como vendedor y/o afiliado recibes un pago colectivo de nuestra parte; esto reduce considerablemente el esfuerzo que tienes que poner en la contabilidad.
Desarrollo del proceso de pago desde la compra hasta el pago
Paso 1: Decisión de compra El cliente compra tu producto utilizando uno de los siguientes métodos de pago: débito directo, Klarna, transferencia inmediata, tarjeta de crédito, PayPal.
Paso 2: Verificación de solvencia La solvencia del cliente es revisada por un proveedor externo.
Paso 3: Deducción del importe de compra Si el cliente es solvente, el proveedor externo responsable (es decir, ya sea PayPal, tu compañía de tarjetas de crédito o similar) deducirá el importe de compra de la cuenta de Digistore24.
Paso 4: Asignación de ganancias Digistore24 ahora asigna las respectivas ganancias y las presenta bajo Informes > Comisiones.
Paso 5: Comunicación sobre el estado del pago La comunicación entre los proveedores externos y Digistore24 sobre el estado actual del pago (también en el caso de un pago reembolsado o un contracargo que ha ocurrido) se realiza a través de interfaces API.
Paso 6: Transferencia de comisiones Digistore24 transferirá las ganancias a la cuenta de pago proporcionada (cuenta bancaria o cuenta de PayPal) en la próxima fecha de pago posible. El umbral de pago debe haber sido alcanzado para esto.
He vendido un producto pero aún no he recibido dinero. ¿Por qué?
Generalmente tenemos cuatro fechas de pago por mes con diferentes umbrales:
- El día 7 del mes, es posible el pago desde 50 €.
- El día 14 del mes, es posible el pago desde 200 €.
- El día 21 del mes, es posible el pago desde 200 €.
- El día 28 del mes, es posible el pago desde 200 €.
Bueno saber
Para transferencias internacionales, se aplica un umbral de retiro de 250 € / $ / CHF. Puedes encontrar más información aquí.
Además, Digistore24 tiene un depósito de seguridad. Esto significa que el 90 % de tus ganancias se pagarán después de 14 días y el 10 % restante se pagará después de 60 días. La duración puede variar para productos de mayor precio. Puedes encontrar más información sobre las razones por las que tomamos un depósito de seguridad aquí.
Bajo Informes > Comisiones puedes ver cuándo se pagará el saldo por cada transacción en la columna "Salida de pago" (si has alcanzado el umbral de pago).
He vendido un producto pero solo he recibido parte de mi dinero. ¿Por qué?
Hay muchas causas potenciales para esto:
- Un afiliado gestionó la compra del producto y recibió el porcentaje que estableciste como comisión.
- El margen de Digistore24 se dedujo de tus ganancias.
- Utilizas la funcionalidad de caja de descarga.
- Has configurado una empresa conjunta.
- Dado que los clientes pueden iniciar un reembolso después de haber comprado un producto, hemos introducido un depósito de seguridad. Esto significa que inicialmente solo se paga el 90 % de tus ganancias.
Para calcular cuánto dinero recibirás y cuándo, hemos creado un calculador de impuestos y comisiones.