Con la bóveda de descargas, tú como vendor pones automáticamente tus productos digitales a disposición para descarga a través de la página de confirmación del pedido de Digistore24. Una vez realizada la compra con éxito, el cliente es dirigido a donde puede descargar sus archivos almacenados en el archivo de descargas.

Ventajas el archivo de descargas:

• Protección contra virus y ataques de hackers
• Opción de limitar el periodo de descarga
• Opción de limitar el número de descargas posibles
• Posibilidad de subir varios archivos como paquetes de archivos, por ejemplo, a través de Google Drive o Dropbox (recomendado)

Atención: Tarifa por el uso de la bóveda de descargas
Además del margen de Digistore24 (revendedor), hay una tarifa de 0.25 euros por cada gigabyte iniciado por el uso de la bóveda de descargas. Se aplica por compra. Sin embargo, las descargas adicionales por parte del cliente así como las cargas son gratuitas. Obtén un cálculo de muestra aquí.

Nota
El uso de la bóveda de descargas solo es posible en combinación con la página de confirmación del pedido de Digistore24. Por favor, deje la entrada de la página de agradecimiento en blanco para que la página de confirmación del pedido de Digistore24 se configure automáticamente como su página de agradecimiento.

1. Antes de la carga: Comprime videos

Antes de subir tus videos a la bóveda de descargas, es importante que primero los comprimas. Con videos comprimidos, tu carga será más rápida y la descarga más fluida para los compradores (menos bloqueos). Si cortas tus grandes videos en varios videos más pequeños, los compradores pueden ver tus videos en varias sesiones. Puedes subir hasta 2GB por paquete de archivos.

Te recomendamos que comprimas tus videos utilizando la herramienta Handbrake. Para garantizar una experiencia de usuario óptima, también recomendamos que crees un sitio web para tus videos con Digibiz24.

Esto tiene los siguientes beneficios:

• Tus videos están claramente organizados en el área de miembros y son fáciles de ver sin software adicional.
• Tus videos estarán protegidos contra copias.
• El ancho de banda se ajusta automáticamente (dependiendo de la conexión a internet y la resolución del dispositivo).
• Con la aplicación Digibiz24, los clientes pueden ver tus videos sin conexión.

Puedes encontrar más información aquí.

2. Configurar bóveda de descargas

Paso 1: Crear paquete de archivos

1. En la vista de vendedor, haz clic en Cuenta > Bóveda de descargas.
2. Haz clic en el botón Agregar paquete de archivos.
3. Especifica un nombre (solo visible para ti).
4. Haga clic en Guardar.
5. Haz clic en el botón Cargar archivo(s) y selecciona tus archivos deseados. Puedes subir hasta 2GB por paquete de archivos. Para archivos más grandes, te recomendamos que los subas a través de Google Drive o Dropbox en lugar de a través de un navegador web.
6. Tus archivos seleccionados serán subidos al servidor de Digistore24. Sin embargo, aún no están en el paquete de archivos. Arrastra y suelta el/los archivo(s) en la sección Archivos en paquete para hacerlos parte de tu paquete de descarga.
7. Agrega Títulos y Notas a tus archivos.
8. Haga clic en Guardar.

El paquete de archivos ha sido creado. Ahora necesitas conectarlo a tu producto.

Paso 2: Conectar paquete de archivos a tu producto

1. En la vista del vendedor, ve a Cuenta > Productos.
2. Haz clic en el icono de lápiz del producto deseado.
3. Cambia a la pestaña Entregar.
4. Selecciona el Paquete de archivos del menú desplegable.
5. Opcional: Para Descargas disponibles para, selecciona un marco de tiempo durante el cual la descarga debería estar disponible (opcional).
6. Opcional: Selecciona el número máximo de descargas posibles para Límite de descargas.
7. Para tipo de clave de licencia, establece si y en qué forma el cliente recibirá una clave de licencia para el producto.
8. Haga clic en Guardar.

En el futuro, los clientes serán redirigidos a la página de confirmación del pedido de Digistore24 después de realizar una compra.

Atención
Asegúrate de dejar el campo de página de agradecimiento vacío en las propiedades de tu producto (Productos > Propiedades) para que la página de confirmación del pedido de Digistore24 se utilice automáticamente como la página de agradecimiento. Esto es importante porque la bóveda de descargas solo se puede vincular a la página de confirmación del pedido de Digistore24.

3. Tus preguntas más importantes sobre la bóveda de descargas

1. ¿Cómo vuelvo a activar las descargas para un cliente especial que las ha agotado todas?

Si un cliente ha alcanzado el número máximo de descargas que estableciste, verá el siguiente mensaje en la ventana de descarga:

Para activar la opción de descarga para este cliente, procede como sigue.

Guía paso a paso

1. En la vista de vendedor, haz clic en Informes > Transacciones.
2. Puedes filtrar al cliente utilizando la función de búsqueda. Para hacer esto, introduce por ejemplo su nombre o ID de pedido y luego haz clic en Buscar.
3. Una vez que hayas encontrado al cliente relevante, haz clic en el icono de lupa para más detalles.
4. En el siguiente menú, desplázate hasta la ventana Diario.
5. Al hacer clic en el botón Desbloquear descargas, el número original de descargas volverá a estar disponible para el cliente.

2. ¿Cuál es el tamaño máximo de archivo en la bóveda de descargas?

Puedes subir hasta 2 GB por archivo. Para archivos más grandes, te recomendamos que los subas a través de Google Drive o Dropbox en lugar de a través de un navegador web.

3. ¿Qué sucede cuando cambio un paquete de archivos después de una compra?

a. Cambiar paquete de archivos existente:

Si cambias o editas un paquete de archivos, por ejemplo, en Cuenta > Bóveda de descargas, tiene los siguientes efectos:

• La ruta del archivo para tus clientes existentes cambia. Esto significa que tus clientes existentes ya no tienen acceso ni a la versión anterior del paquete de archivos ni a la nueva versión del paquete de archivos.
• Los archivos cambiados o añadidos solo están disponibles para los nuevos clientes. Por nuevos clientes, nos referimos a aquellos que compren tu producto después de que hayas realizado el cambio.
• Solución alternativa:
• Si aún deseas hacer disponible un paquete de archivos editado, por ejemplo, para nuevos clientes, hay una solución alternativa: duplica tu producto y almacena tus nuevos archivos allí en la bóveda de descargas. De esta manera, tus clientes existentes aún tienen acceso a tu paquete de archivos viejo y tus nuevos clientes tienen acceso a tu nuevo paquete de archivos (modificado).

b. Agregar nuevo paquete de archivos

Si creas un paquete de archivos completamente nuevo, que asignas al producto correspondiente en el menú Cuenta > Productos bajo el icono de lápiz en la pestaña "Entregar", esto tiene los siguientes efectos:

• El paquete de archivos solo está disponible para nuevos clientes.
• Los clientes existentes ya no tienen un paquete de archivos disponible para descargar.

4. La carga no funciona. ¿Qué puedo hacer?

Si estás teniendo complicaciones con la carga de archivos, primero debes asegurarte de que el nombre del archivo que subas no contenga caracteres especiales ni comillas. Los guiones y guiones bajos están permitidos. Esta regla también se aplica a archivos en archivos .ZIP. Si el nombre de un archivo dentro de tu archivo .ZIP contiene un carácter no válido, se detendrá toda la carga de archivos.

5. ¿Hay tarifas por este servicio?

Digistore24 ofrece un servicio único con la bóveda de descargas. Tus clientes pueden descargar sus archivos de manera sencilla y garantizamos que estará libre de virus. Además, no tienes que preocuparte por problemas técnicos o el riesgo de distribución digital. Para cubrir los costos, Digistore24 cobra 0.25 € por cada gigabyte iniciado y por compra. Solo se cobrará una tarifa por cliente. Descargas adicionales por parte del cliente y también la carga son gratuitas.

Un ejemplo:
Subes dos archivos que suman 2.5 GB. La carga es gratuita. Un cliente ahora compra tu producto y descarga estos archivos. Dado que has subido dos gigabytes y comenzado otro, se te cobrará 3 x 0.25 € = 0.75 €. 2.5 GB = 2 GB + 1/2 GB. Si un segundo cliente compra tu producto, se te cobrará 0.75 € más. Si 5 clientes compran tu producto, pagarás 3.75 €.