An wen richtet sich dieser Artikel?

Dieser Artikel ist für dich relevant, wenn beides zutrifft:

1. Du verkaufst Versandprodukte.

   UND

2. Du verkaufst über einen europäischen Reseller: Digistore24 GmbH und/oder Digistore24 MSLW Limited.

Worum geht’s?

Für physische Versandprodukte müssen in Digistore24 bestimmte Produktinformationen hinterlegt werden, damit sie vor dem Kauf auf dem Bestellformular angezeigt werden können.

Warum ist das nötig?

Hintergrund ist die EU-Produktsicherheitsverordnung (GPSR), die durch nationales Recht (z. B. in Deutschland das Produktsicherheitsgesetz - ProdSG) konkretisiert wird. Das Hinterlegen der Produktinformationen ist also rechtlich erforderlich und betrifft nicht nur Digistore24.

Hinweis

Was sind “Versandprodukte” im Sinne der Vorschrift? Physische Produkte, die per Post oder Paketdienst an Kunden zugestellt werden (z. B. Bücher, CDs oder USB-Sticks).

Kurzübersicht: Welche Angaben sind nötig?

Für jedes Versandprodukt musst du in Digistore24 die Art des Versandprodukts hinterlegen. Digistore24 unterscheidet dabei drei Arten von Versandprodukten:

• “Nahrungsergänzungsmittel”
• “Buch (gedruckt)”
• “Anderes Versandprodukt” - also alles, was kein Nahrungsergänzungsmittel oder ein gedrucktes Buch ist

Je nach Art des Versandprodukts sind außerdem weitere Angaben nötig:

Die Kontakt- und Sicherheitsinformationen werden auf dem Bestellformular angezeigt.

Wichtig: Um die Übersetzungen dieser Informationen musst du dich nicht kümmern - das übernimmt Digistore24 für dich!

Produktinformationen bei einem Versandprodukt hinterlegen

1. Produkteinstellungen eines Versandprodukts öffnen

   Öffne die Produkteinstellungen eines Versandprodukts, um die erforderlichen Produktinformationen hinterlegen zu können.

   So funktioniert's

   1. Melde dich in deinem Digistore24-Account an.
   2. Öffne Produkteinrichtung > Produkt-Konfiguration.
   3. Klicke bei einem Versandprodukt auf das Stift-Icon, um die Produkteinstellungen zu öffnen.

   Tipp

   Du hast noch kein Versandprodukt angelegt?

   Dann erstelle zunächst ein neues Versandprodukt mit einem Klick auf Produkt hinzufügen (für weitere Details siehe Versandprodukte einrichten).

2. Produktbild hinzufügen

   Füge zum Produkt zuerst ein Produktbild hinzu, falls noch keines vorhanden ist.

   Hinweis

   Wichtig: Nach der EU-Verordnung muss das Produktbild eine realitätsgetreue Abbildung des Produkts sein.

   Nicht zulässig sind:

   • Karikaturen, Comics, stilisierte Grafiken oder symbolische Bilder.
   • Zusätzlich eingefügter Text im Produktbild - Text-Overlays sind grundsätzlich nicht zulässig, unabhängig davon, ob sie informativ oder werblich sind.

   So funktioniert's

   1. Wechsle in den Produkteinstellungen in den Tab Bestellformular.
   2. Füge bei Produktbild ein Produktbild hinzu, falls noch keines vorhanden ist.
   3. Klicke auf das Platzhalter-Bild.
   4. Wähle ein bereits hochgeladenes Bild aus oder lade ein neues hoch.
      Beachte die Kriterien für Bilder.
   5. Klicke auf Ok.

   6. Scrolle nach ganz unten und klicke auf Speichern.

      Du hast ein Produktbild hinzugefügt.

3. Produktinformationen hinterlegen

   Hinterlege jetzt die benötigten Produktinformationen für Versandprodukte.

   1. Wechsle in den Produkteinstellungen in den Tab EU-Produktvorschriften.

   2. Wähle die Art des Versandprodukts aus, das du verkaufst.

      Nahrungsergänzungsmittel

      • Es sind keine weiteren Angaben deinerseits erforderlich. Für Nahrungsergänzungsmittel musst du nur ein Produktbild hinterlegen.
      • Klicke auf Speichern.

      Du hast die erforderlichen Produktinformationen hinterlegt.

      Buch (gedruckt)

      1. Gib bei Kontaktadresse die Anschrift einer innerhalb der EU ansässigen Kontaktperson oder Firma an, die für Rückfragen zum Produkt erreichbar ist.

         Hinweis

         Das kann der Autor, Händler oder eine andere verantwortliche Person sein.

      2. Gib bei Kontakt-E-Mail eine E-Mail-Adresse für Rückfragen zum Produkt an.

         Hinweis

         Diese muss zu einer in der EU ansässigen Kontaktperson gehören.

      3. Klicke auf Speichern.

      Du hast die erforderlichen Produktinformationen hinterlegt.

      Anderes Versandprodukt

      1. Gib bei Kontaktadresse die Anschrift einer innerhalb der EU ansässigen Kontaktperson oder Firma an, die für Produktsicherheitsanfragen erreichbar ist.

         Hinweis

         Das kann der Hersteller, Importeur, Händler oder eine andere verantwortliche Person sein.

      2. Gib bei Kontakt-E-Mail eine E-Mail-Adresse für Produktsicherheitsanfragen an.

         Hinweis

         Diese muss zu einer in der EU ansässigen Kontaktperson gehören.

      3. Gib bei Sicherheitsinformationen die gesetzlich vorgeschriebenen Sicherheits- oder Nutzungshinweise ein, die Kunden vor dem Kauf sehen müssen, z. B. Warnhinweise, Handhabungshinweise oder Altersbeschränkungen.
      4. Klicke auf Speichern.

      Du hast die erforderlichen Produktinformationen hinterlegt.

Hinweis

Lass dich für die rechtlichen Aspekte deines Business am besten fachkundig beraten, z. B. durch eine Anwältin, einen Notar oder durch Berufs- oder Branchenverbände.

Tipp

Du kannst die Produktinformationen auch über die Digistore24-API hinterlegen. Das kann dann Sinn machen, wenn du sehr viele Versandprodukte hast. Nutze dafür die Funktion /{productId}/legal-requirements für Kontakt- und Sicherheitsinformationen (und bei Bedarf /updateProduct für Produktbilder).