Digistore24 er en førende online salgsplatform, der med succes har været på markedet i over et årti. Mere end 600.000 salg behandles via Digistore24 hver måned. Digistore24 iværksætter omfattende tiltag for at sikre, at du som forbruger nyder den bedst mulige beskyttelse. Hvilke det er, kan du læse om i denne artikel.

Sikkert køb gennem videresalgsmodellen

Digistore24 tilbyder produktudbydere (små og mellemstore virksomheder, selvstændige) en platform til at sælge deres produkter online.

Som sådan fungerer Digistore24 som videresælger. Det betyder, at Digistore24 forestår salget af produkterne for produktudbyderne.

Med andre ord: Hvis du køber et produkt fra en produktudbyder, der sælger via Digistore24, optræder Digistore24 som sælger – og er derfor din juridiske aftalepart.

Det har mange fordele for dig som forbruger. Digistore24 er nemlig en TÜV-certificeret virksomhed, der lægger stor vægt på kundetilfredshed, forbrugerbeskyttelse, it-sikkerhed, databeskyttelse (GDPR-overholdelse) og juridisk sikkerhed. Du kan læse mere om dette i de følgende afsnit.

Sikre betalingsmetoder

Digistore24 anvender kun sikre og udbredte betalingsmetoder til køb: Klarna, PayPal, kreditkort, forudbetaling/bankoverførsel og SEPA-direkte debitering.

Digistore24 samarbejder udelukkende med anerkendte betalingstjenesteudbydere, der anvender de nyeste krypteringsteknologier og sikkerhedsprotokoller.

Fokus på databeskyttelse

Digistore24 efterlever de lovmæssige bestemmelser i den europæiske databeskyttelsesforordning (GDPR). Dette omfatter f.eks. visning af et cookiebanner for databeskyttelseskompatibel sporing på ordreformularen, databehandleraftaler (AV-aftaler) med alle databehandlere samt sletning af kundedata i overensstemmelse med lovpligtige opbevaringsperioder.

Juridisk sikkerhed takket være Digistore24s vilkår og betingelser

Når du køber et produkt via Digistore24, fungerer Digistore24 som din juridiske aftalepart. Derfor gælder Digistore24s vilkår og betingelser for dit køb. Disse vilkår og betingelser tilpasses løbende den gældende retspraksis for at sikre den bedst mulige forbrugerbeskyttelse.

Anerkendte produktudbydere og høj produktkvalitet

Produktudbydere skal oplyse og verificere deres personoplysninger, når de registrerer sig. De er desuden kontraktligt forpligtet til at overholde strenge krav vedrørende forbrugerbeskyttelse og juridisk sikkerhed.

Før et produkt kan sælges via Digistore24, kontrolleres det af Digistore24 ud fra kriterier som produktkvalitet, forholdet mellem pris og kvalitet samt juridiske krav. Produkter, der overtræder loven eller af Digistore24 kategoriseres som tvivlsomme eller upassende, er altid forbudt at sælge.

Gennemsigtighed gennem hele købsprocessen

Digistore24 sikrer, at du altid har alle vigtige oplysninger ved hånden under købsprocessen, f.eks. om produktet, pris, eventuelle aftalevilkår og dine annulleringsmuligheder.

Efter et køb modtager du en ordrebekræftelses-e-mail med alle relevante oplysninger samt adgang til din faktura og ordrebekræftelsessiden, hvor du f.eks. kan annullere eller returnere et produkt. Digistore24 tilbyder også en søgefunktion for ordrer, så du kan få adgang til ordreoplysningerne.

Digistore24-kundesupport

Kundetilfredshed er Digistore24s højeste prioritet. Derfor er Digistore24-platformen udformet, så forbrugerhenvendelser kan håndteres så enkelt og automatiseret som muligt. Som forbruger kan du f.eks. i mange tilfælde selv returnere eller annullere produkter.

Hvis du alligevel har bekymringer eller spørgsmål til din ordre, kan du når som helst kontakte Digistore24s support.

Læs mere her: Hvordan kontakter jeg Digistore24s support?