1. Müşteri portalını açın.
2. Giriş kodu gönder'e tıklayın.
3. Satın alma işlemini yaparken kullandığınız e-posta adresini girin.
4. Gelen kutunuzu kontrol edin - tek kullanımlık bir kod alacaksınız. Kod 15 dakika geçerlidir.
5. Kodu girin - tamamdır.

Ardından bu e-posta adresiyle ilişkili tüm siparişleri görürsünüz.

Not

Parola yoktur. Her oturum açtığınızda e-posta yoluyla yeni bir kod alırsınız.

İpucu

İşiniz bittiğinde oturumu kapatın - özellikle paylaşılan cihazlarda. Bunu yapmak için portalın üst kısmındaki e-posta adresinize tıklayın ve ardından Oturumu kapat'a tıklayın.

Tek kullanımlık kod gelen kutunuza ulaşmadıysa:

• Spam klasörünüzü kontrol edin.
• Portalın oturum açma sayfasında yeni bir kod isteyin.
• Farklı bir tarayıcı veya farklı bir cihaz kullanmayı deneyin.

Bunların hiçbiri yardımcı olmazsa, destek ekibimiz siparişinize bağlı e-posta adresini değiştirebilir. Digistore24 destek ile iletişime geçin:

→ Digistore24 desteğiyle nasıl iletişime geçebilirim?

En yaygın neden: Satın alma işlemini yaparken, az önce oturum açtığınız e-posta adresinden farklı bir e-posta adresi kullandınız. Portal yalnızca girdiğiniz e-posta adresine bağlı siparişleri gösterir.

İpucu

Siparişinizi vermek için hangi e-posta adresini kullandığınızdan emin değil misiniz? Siparişimi bul sayfamızda, ödeme yönteminizi kullanarak da siparişinizi bulabilirsiniz.

Doğru adres nasıl bulunur:

• Tüm gelen kutularınızda Digistore24'ten gelen sipariş onayı e-postasını arayın - spam klasörünüz dahil. Gönderen Digistore24 destek <support@digistore24.com> ve konu satırı Digistore24 - Sipariş başarıyla verildi / erişim şeklindedir.
• E-postayı bulamazsanız destekle iletişime geçin:

→ Digistore24 desteğiyle nasıl iletişime geçebilirim?

Destek ekibimiz siparişinize bağlı e-posta adresini değiştirebilir.

Şunlara ihtiyacınız olacak:

• Sipariş kimliğiniz → Sipariş kimliğimi nerede bulabilirim?
• Kullanmak istediğiniz yeni e-posta adresi

Digistore24 destek ile iletişime geçin:

→ Digistore24 desteğiyle nasıl iletişime geçebilirim?

Evet - destek ekibimiz, tüm siparişlerin tek bir adres altında görünmesi için bireysel siparişlerinizdeki e-posta adreslerini güncelleyebilir.

Önemli

Bu, ürününüzün oturum açma bilgilerini değiştirmez. Ancak ödeme hatırlatıcıları, iptal onayları veya teslimat bilgileri gibi Digistore24'ten gelen tüm otomatik e-postalar bundan sonra yeni adrese gönderilecektir.

Digistore24 destek ile iletişime geçin:

→ Digistore24 desteğiyle nasıl iletişime geçebilirim?

Hayır. İhtiyacınız olan tek şey e-posta adresiniz ve gelen kutunuza erişimdir. Her oturum açtığınızda yeni bir tek kullanımlık kod gönderilir - parola yok, hesap gerekmez.

Digistore24'e kayıt yalnızca ürün satıcıları ve satış ortakları içindir, alıcılar için değildir.

E-posta adresinizle oturum açtıktan sonra, bu adresle verdiğiniz tüm siparişlerin genel görünümünü görürsünüz. Her sipariş için şunları yapabilirsiniz:

• Sipariş ayrıntılarını görüntüleyin - sipariş kimliği, ödeme yöntemi, fatura ve teslimat bilgileri, fatura geçmişi
• Faturaları indirin - tek tek faturaları PDF olarak indirin
• Bir aboneliği iptal edin - gereksinimler karşılanıyorsa (bu konuyla ilgili daha fazla bilgi bir sonraki soruda)
• Ödeme yönteminizi değiştirin - abonelikler veya taksit planları gibi devam eden ödemeler için (yeni ödeme sağlayıcısının onayına tabidir)
• Ödeme planınızı değiştirin - örneğin aylık abonelikten yıllık aboneliğe geçin (ürüne bağlıdır - tüm ürünler için mevcut değildir)
• Ödenmemiş bakiyeleri ödeyin

Evet, üç gereksinimin tamamı karşılanıyorsa:

• Bireysel kişi olarak satın aldınız (işletme olarak değil).
• Ödenmemiş ödeme yok.
• Abonelik iptal edilebilir durumda - bazı ödeme planları kararlaştırılan sürenin sonuna kadar devam eder ve erken iptal edilemez.

İptal düğmesi görüntülenmiyorsa, bu gereksinimlerden biri karşılanmıyor demektir.

İptal işlemi nasıl yapılır:

1. Siparişte Sipariş ayrıntıları'na tıklayın.
2. Mevcut abonelik altında Aboneliği iptal et'e tıklayın.
3. Kalan adımları izleyin.

İptal düğmesini görmüyorsanız ne yapmanız gerektiği de dahil olmak üzere iptal işlemleri hakkında daha fazla bilgiyi burada bulabilirsiniz.

→ Digistore24 ile bir aboneliği nasıl iptal ederim?

Evet - abonelikler veya taksit planları gibi devam eden ödemeler için ödeme yöntemini değiştirebilirsiniz. Bu, yeni ödeme sağlayıcısının onayına tabidir.

Ödeme yönteminizi nasıl değiştirirsiniz:

1. Siparişte Sipariş ayrıntıları'na tıklayın.
2. Ödeme yöntemi altında Ödeme yöntemini değiştir'e tıklayın.
3. Bir ödeme yöntemi seçin ve gerekli bilgileri girin.
4. Sayfanın alt kısmındaki Şimdi güncelle'ye tıklayın.

Evet - ürün satıcısı bu seçeneği sunuyorsa ödeme planınızı değiştirebilir ve örneğin aylık abonelikten yıllık aboneliğe geçebilirsiniz.

Ödeme planınızı nasıl değiştirirsiniz:

1. Siparişte Sipariş ayrıntıları'na tıklayın.
2. Mevcut abonelik altında Planı değiştir'e tıklayın.
3. Bir ödeme planı ve gerekirse bir ödeme yöntemi seçin.
4. Sayfanın alt kısmındaki Şimdi güncelle'ye tıklayın.

Müşteri portalı Digistore24 siparişlerinizi gösterir. Online kurs, yazılım veya üyelik alanı gibi ürünün kendisine erişim, ürün satıcısı tarafından sağlanır. Bunlar iki farklı şeydir.

Yapabilecekleriniz:

• Ürün satıcısının satın alma işleminizden sonra size oturum açma bilgilerini içeren ayrı bir e-posta gönderip göndermediğini kontrol edin. Spam klasörünüzü de kontrol edin.
• Sipariş genel görünümü sayfasını kontrol edin - oturum açma bilgilerinizi veya ürüne giden bir bağlantıyı genellikle burada bulursunuz. Müşteri portalından sipariş özeti sayfasını açmak için: Siparişte Sipariş ayrıntıları'na tıklayın, ardından Sipariş genel görünümü'ne tıklayın.
• Parolanızı unuttuysanız: Ürünün oturum açma sayfasındaki "Parolamı unuttum" seçeneğini kullanın.
• Ürün satıcısının iletişim bilgilerine ihtiyacınız varsa: Bunları da sipariş genel görünümü sayfasında bulabilirsiniz.

Bunların hiçbiri yardımcı olmazsa, doğrudan ürün satıcısıyla veya Digistore24 destek ile iletişime geçin:

→ Ürünüme nasıl erişebilirim?

→ Digistore24 desteğiyle nasıl iletişime geçebilirim?

→ Müşteri portalına gidin

Evet - en üstteki bayrak simgesine tıklayın.

Desteklenen diller: İngilizce, Almanca, Fransızca, İspanyolca, Felemenkçe, İtalyanca, Portekizce, Lehçe ve Slovence.