Müşteri portalında, Digistore24 üzerinden verdiğiniz tüm siparişleri tek bir yerde, düzenli şekilde ve istediğiniz zaman erişilebilir olarak bulabilirsiniz.
Müşteri portalında şunları yapabilirsiniz:
- Siparişlerinizi görüntüleyin
- Faturaları indirin
- Bir aboneliği iptal edin
- Ödeme yönteminizi değiştirin
- Ödeme planınızı değiştirin
- Ödenmemiş bakiyeleri ödeyin
Bir şifreye ya da hesaba ihtiyacınız yok. E-posta adresinizle oturum açın ve tek kullanımlık bir kod girin - hepsi bu kadar.
Oturum açma & erişim
Oturum nasıl açılır
- Müşteri portalını açın.
- Giriş kodu gönder'e tıklayın.
- Satın alma işlemini yaparken kullandığınız e-posta adresini girin.
- Gelen kutunuzu kontrol edin - tek kullanımlık bir kod alacaksınız. Kod 15 dakika geçerlidir.
- Kodu girin - tamamdır.
Ardından bu e-posta adresiyle ilişkili tüm siparişleri görürsünüz.
Not
Parola yoktur. Her oturum açtığınızda e-posta yoluyla yeni bir kod alırsınız.
İpucu
İşiniz bittiğinde oturumu kapatın - özellikle paylaşılan cihazlarda. Bunu yapmak için portalın üst kısmındaki e-posta adresinize tıklayın ve ardından Oturumu kapat'a tıklayın.
Kodumu almadım - ne yapabilirim?
Tek kullanımlık kod gelen kutunuza ulaşmadıysa:
- Spam klasörünüzü kontrol edin.
- Portalın oturum açma sayfasında yeni bir kod isteyin.
- Farklı bir tarayıcı veya farklı bir cihaz kullanmayı deneyin.
Bunların hiçbiri yardımcı olmazsa, destek ekibimiz siparişinize bağlı e-posta adresini değiştirebilir. Digistore24 destek ile iletişime geçin:
Siparişimi bulamıyorum - neden?
En yaygın neden: Satın alma işlemini yaparken, az önce oturum açtığınız e-posta adresinden farklı bir e-posta adresi kullandınız. Portal yalnızca girdiğiniz e-posta adresine bağlı siparişleri gösterir.
İpucu
Siparişinizi vermek için hangi e-posta adresini kullandığınızdan emin değil misiniz? Siparişimi bul sayfamızda, ödeme yönteminizi kullanarak da siparişinizi bulabilirsiniz.
Doğru adres nasıl bulunur:
- Tüm gelen kutularınızda Digistore24'ten gelen sipariş onayı e-postasını arayın - spam klasörünüz dahil. Gönderen
Digistore24 destek <support@digistore24.com>ve konu satırıDigistore24 - Sipariş başarıyla verildi / erişimşeklindedir. - E-postayı bulamazsanız destekle iletişime geçin:
Artık e-posta adresime erişimim yok - ne yapabilirim?
Destek ekibimiz siparişinize bağlı e-posta adresini değiştirebilir.
Şunlara ihtiyacınız olacak:
- Sipariş kimliğiniz → Sipariş kimliğimi nerede bulabilirim?
- Kullanmak istediğiniz yeni e-posta adresi
Digistore24 destek ile iletişime geçin:
Farklı e-posta adresleriyle sipariş verdim - her şeyi tek bir portalda görebilir miyim?
Evet - destek ekibimiz, tüm siparişlerin tek bir adres altında görünmesi için bireysel siparişlerinizdeki e-posta adreslerini güncelleyebilir.
Önemli
Bu, ürününüzün oturum açma bilgilerini değiştirmez. Ancak ödeme hatırlatıcıları, iptal onayları veya teslimat bilgileri gibi Digistore24'ten gelen tüm otomatik e-postalar bundan sonra yeni adrese gönderilecektir.
Digistore24 destek ile iletişime geçin:
Digistore24'e kayıt olmam gerekiyor mu?
Hayır. İhtiyacınız olan tek şey e-posta adresiniz ve gelen kutunuza erişimdir. Her oturum açtığınızda yeni bir tek kullanımlık kod gönderilir - parola yok, hesap gerekmez.
Digistore24'e kayıt yalnızca ürün satıcıları ve satış ortakları içindir, alıcılar için değildir.
Portal özellikleri
Müşteri portalında ne yapabilirim?
E-posta adresinizle oturum açtıktan sonra, bu adresle verdiğiniz tüm siparişlerin genel görünümünü görürsünüz. Her sipariş için şunları yapabilirsiniz:
- Sipariş ayrıntılarını görüntüleyin - sipariş kimliği, ödeme yöntemi, fatura ve teslimat bilgileri, fatura geçmişi
- Faturaları indirin - tek tek faturaları PDF olarak indirin
- Bir aboneliği iptal edin - gereksinimler karşılanıyorsa (bu konuyla ilgili daha fazla bilgi bir sonraki soruda)
- Ödeme yönteminizi değiştirin - abonelikler veya taksit planları gibi devam eden ödemeler için (yeni ödeme sağlayıcısının onayına tabidir)
- Ödeme planınızı değiştirin - örneğin aylık abonelikten yıllık aboneliğe geçin (ürüne bağlıdır - tüm ürünler için mevcut değildir)
- Ödenmemiş bakiyeleri ödeyin
Aboneliğimi müşteri portalı üzerinden iptal edebilir miyim?
Evet, üç gereksinimin tamamı karşılanıyorsa:
- Bireysel kişi olarak satın aldınız (işletme olarak değil).
- Ödenmemiş ödeme yok.
- Abonelik iptal edilebilir durumda - bazı ödeme planları kararlaştırılan sürenin sonuna kadar devam eder ve erken iptal edilemez.
İptal düğmesi görüntülenmiyorsa, bu gereksinimlerden biri karşılanmıyor demektir.
İptal işlemi nasıl yapılır:
- Siparişte Sipariş ayrıntıları'na tıklayın.
- Mevcut abonelik altında Aboneliği iptal et'e tıklayın.
- Kalan adımları izleyin.
İptal düğmesini görmüyorsanız ne yapmanız gerektiği de dahil olmak üzere iptal işlemleri hakkında daha fazla bilgiyi burada bulabilirsiniz.
Portalda ödeme yöntemimi değiştirebilir miyim?
Evet - abonelikler veya taksit planları gibi devam eden ödemeler için ödeme yöntemini değiştirebilirsiniz. Bu, yeni ödeme sağlayıcısının onayına tabidir.
Ödeme yönteminizi nasıl değiştirirsiniz:
- Siparişte Sipariş ayrıntıları'na tıklayın.
- Ödeme yöntemi altında Ödeme yöntemini değiştir'e tıklayın.
- Bir ödeme yöntemi seçin ve gerekli bilgileri girin.
- Sayfanın alt kısmındaki Şimdi güncelle'ye tıklayın.
Portalda ödeme planımı değiştirebilir miyim?
Evet - ürün satıcısı bu seçeneği sunuyorsa ödeme planınızı değiştirebilir ve örneğin aylık abonelikten yıllık aboneliğe geçebilirsiniz.
Ödeme planınızı nasıl değiştirirsiniz:
- Siparişte Sipariş ayrıntıları'na tıklayın.
- Mevcut abonelik altında Planı değiştir'e tıklayın.
- Bir ödeme planı ve gerekirse bir ödeme yöntemi seçin.
- Sayfanın alt kısmındaki Şimdi güncelle'ye tıklayın.
Ürün & erişim
Siparişimi buldum, ancak ürünüme erişemiyorum - ne yapabilirim?
Müşteri portalı Digistore24 siparişlerinizi gösterir. Online kurs, yazılım veya üyelik alanı gibi ürünün kendisine erişim, ürün satıcısı tarafından sağlanır. Bunlar iki farklı şeydir.
Yapabilecekleriniz:
- Ürün satıcısının satın alma işleminizden sonra size oturum açma bilgilerini içeren ayrı bir e-posta gönderip göndermediğini kontrol edin. Spam klasörünüzü de kontrol edin.
- Sipariş genel görünümü sayfasını kontrol edin - oturum açma bilgilerinizi veya ürüne giden bir bağlantıyı genellikle burada bulursunuz. Müşteri portalından sipariş özeti sayfasını açmak için: Siparişte Sipariş ayrıntıları'na tıklayın, ardından Sipariş genel görünümü'ne tıklayın.
- Parolanızı unuttuysanız: Ürünün oturum açma sayfasındaki "Parolamı unuttum" seçeneğini kullanın.
- Ürün satıcısının iletişim bilgilerine ihtiyacınız varsa: Bunları da sipariş genel görünümü sayfasında bulabilirsiniz.
Bunların hiçbiri yardımcı olmazsa, doğrudan ürün satıcısıyla veya Digistore24 destek ile iletişime geçin:
Diğer
Müşteri portalına nasıl giderim?
Portaldaki dili değiştirebilir miyim?
Evet - en üstteki bayrak simgesine tıklayın.
Desteklenen diller: İngilizce, Almanca, Fransızca, İspanyolca, Felemenkçe, İtalyanca, Portekizce, Lehçe ve Slovence.