Digistore24, on yılı aşkın süredir pazarda başarıyla faaliyet gösteren, lider bir çevrim içi satış platformudur. Her ay 600.000’den fazla satış Digistore24 üzerinden işlenmektedir. Digistore24, bir tüketici olarak mümkün olan en iyi korumadan yararlanmanızı sağlamak için kapsamlı önlemler uygular. Bunların neler olduğunu bu makalede öğrenebilirsiniz.
Yeniden satıcı modeli aracılığıyla tüketici koruması
Digistore24, ürün satıcılarına (küçük ve orta ölçekli işletmeler, serbest meslek sahipleri) ürünlerini çevrim içi satabilecekleri bir platform sunar.
Bu doğrultuda Digistore24, yeniden satıcı olarak hareket eder. Bu, Digistore24’ün ürün satıcıları adına ürünlerin satışını gerçekleştirdiği anlamına gelir.
Başka bir deyişle, Digistore24 üzerinden satış yapan bir ürün satıcısından bir ürün satın alırsanız, satıcı olarak Digistore24 devreye girer ve dolayısıyla yasal sözleşme tarafınız olur.
Bunun, bir tüketici olarak sizin için birçok avantajı vardır. Sonuçta Digistore24; müşteri memnuniyetine, tüketici korumasına, BT güvenliğine, veri korumaya (GDPR uyumluluğu) ve hukuki güvenceye büyük önem veren TÜV sertifikalı bir şirkettir. Bununla ilgili daha fazla bilgiyi aşağıdaki bölümlerde bulabilirsiniz.
Digistore24 T&Cs sayesinde hukuki güvence
Digistore24 üzerinden bir ürün satın alırsanız, yasal sözleşme tarafınız Digistore24 olur. Buna bağlı olarak, satın alımınız için Digistore24 T&Cs geçerlidir. Bu T&Cs, mümkün olan en iyi tüketici korumasını sağlamak amacıyla güncel yargı yetkisine göre sürekli olarak uyarlanır.
Güvenilir ürün satıcılarıyla iş birliği
Digistore24’e kayıt olurken her ürün satıcısı ve reklam ortağı/affiliate, kişisel verilerini sağlamak ve doğrulamak zorundadır.
Digistore24 üzerinden satış yapmak isteyen ürün satıcıları, tüketici koruması ve hukuki güvence gibi konular da dâhil olmak üzere sıkı gerekliliklere sözleşme gereği uymakla yükümlüdür. Bu gerekliliklerin yerine getirilmemesi, Digistore24 platformundan çıkarılmaya yol açabilir.
Onay süreci sayesinde yüksek ürün kalitesi
Bir ürün Digistore24 üzerinden satışa sunulmadan önce bir onay sürecinden geçer; her ürün önceden Digistore24 tarafından kapsamlı şekilde incelenir.
Onay sürecinde örneğin ürün kalitesi, ürün ayrıntıları ve fiyat/performans oranı gibi bir dizi kriter rol oynar. Bir diğer belirleyici faktör, yasal bildirim sunma yükümlülüğü gibi yasal gerekliliklerin yerine getirilip getirilmediğidir.
Belirli ürünlerin satışı genel olarak hariç tutulur; örneğin Digistore24’ün şüpheli olarak sınıflandırdığı ürünler ile yasalara ve kabul görmüş ahlak ilkelerine uygun olmayan ürünler.
Ürün kalitesi konusunda Digistore24, müşteri geri bildirimlerini son derece ciddiye alır ve gerekirse daha önce onaylanmış ürünleri yeniden inceler.
Satın alma süreci boyunca tam şeffaflık
Digistore24, satın alma sürecinde ürün, fiyat, varsa sözleşme koşulları ve cayma seçenekleriniz gibi ilgili tüm bilgilerin net bir şekilde görünür olmasını sağlar. AB’nin yasal kriterleri de tutarlı biçimde uygulanır.
Satın alma işleminizden sonra bir sipariş onayı e-postası alırsınız. Bu e-postada sipariş ve ürün teslimatıyla ilgili tüm bilgileri bulabilirsiniz. E-postadan ayrıca faturaya ve örneğin bir ürünü iptal edebileceğiniz veya iade edebileceğiniz sipariş onayı sayfasına da erişebilirsiniz.
Digistore24, sipariş ayrıntılarına erişebilmeniz için siparişlere yönelik bir arama işlevi de sunar.
İptaller ve iadeler: yasalara uygun işlem süreci
İptal ve iadelere ilişkin yasal gereklilikler Digistore24 platformunda kayıtlıdır ve her satın alma işlemine otomatik olarak uygulanır. 14 günlük yasal cayma hakkına ek olarak, ürün satıcıları ürünleri için 30, 60 veya 180 gün gibi daha uzun bir para iade garantisi belirleyebilir.
Digistore24, adil tüketici sözleşmeleri yasasını da derhal uygulamaya koydu.
Bu konuda daha fazla bilgiye buradan ulaşabilirsiniz:
Digistore24 müşteri desteği
Müşteri memnuniyeti, Digistore24’ün bir numaralı önceliğidir. Bu nedenle Digistore24 platformu, tüketici sorunlarının mümkün olan en basit ve en otomatik şekilde ele alınabilmesi için tasarlanmıştır. Örneğin, bir tüketici olarak birçok durumda ürünleri kendiniz iade edebilir veya iptal edebilirsiniz.
Ancak siparişinizle ilgili herhangi bir endişeniz veya sorunuz varsa, dilediğiniz zaman Digistore24 desteğiyle iletişime geçebilirsiniz.
Daha fazla bilgiyi burada bulabilirsiniz: Digistore24 desteğiyle nasıl iletişime geçebilirim?