Digistore24 je vodilna spletna prodajna platforma, ki na trgu uspešno posluje že več kot desetletje. Prek Digistore24 se vsak mesec obdela več kot 600.000 prodajnih transakcij. Digistore24 izvaja celovite ukrepe, da bi vam kot potrošniku zagotovil najboljšo možno zaščito. Več o tem lahko izveste v tem članku.
Varstvo potrošnikov prek modela preprodajalca
Digistore24 ponuja ponudnikom izdelkov (malim in srednje velikim podjetjem, samozaposlenim) platformo za spletno prodajo svojih izdelkov.
Zato Digistore24 deluje kot preprodajalec. To pomeni, da Digistore24 za ponudnike izdelkov poskrbi za prodajo njihovih izdelkov.
Z drugimi besedami: če kupite izdelek pri ponudniku, ki prodaja prek Digistore24, bo kot prodajalec nastopal Digistore24 – in je zato vaš pravni pogodbeni partner.
To vam kot potrošniku prinaša številne koristi. Digistore24 je namreč podjetje s certifikatom TÜV, ki veliko poudarka namenja zadovoljstvu strank, varstvu potrošnikov, informacijski varnosti, varstvu podatkov (skladnost z GDPR) in pravni varnosti. Več o tem lahko izveste v naslednjih razdelkih.
Pravna varnost po zaslugi splošnih pogojev Digistore24
Če izdelek kupite prek Digistore24, je Digistore24 vaš pravni pogodbeni partner. Zato za vaš nakup veljajo splošni pogoji Digistore24. Ti splošni pogoji se stalno prilagajajo trenutni pravni ureditvi, da bi zagotovili čim boljše varstvo potrošnikov.
Sodelovanje z uglednimi ponudniki izdelkov
Ob registraciji pri Digistore24 mora vsak ponudnik izdelkov in vsak oglaševalski/pridruženi partner (affiliate) posredovati in preveriti svoje osebne podatke.
Ponudniki izdelkov, ki želijo prodajati prek Digistore24, so s pogodbo zavezani spoštovati stroge zahteve med drugim glede varstva potrošnikov in pravne varnosti. Nespoštovanje teh zahtev lahko vodi v izključitev s platforme Digistore24.
Visoka kakovost izdelkov po zaslugi postopka odobritve
Preden je izdelek mogoče prodajati prek Digistore24, gre skozi postopek odobritve – vsak izdelek Digistore24 predhodno temeljito preveri.
V postopku odobritve igra vlogo več meril, npr. kakovost izdelka, podrobnosti o izdelku in razmerje med ceno in kakovostjo. Drug odločilen dejavnik je, ali so izpolnjene zakonske zahteve, kot je obveznost navedbe pravnega obvestila.
Določeni izdelki so načeloma izključeni iz prodaje, npr. izdelki, ki jih Digistore24 ocenjuje kot dvomljive, ter izdelki, ki niso skladni z zakonodajo in sprejetimi moralnimi načeli.
Kar zadeva kakovost izdelkov, Digistore24 povratne informacije strank jemlje zelo resno in po potrebi znova preveri že odobrene izdelke.
Popolna preglednost v celotnem postopku nakupa
Digistore24 zagotavlja, da so med postopkom nakupa vse pomembne informacije jasno vidne, npr. o izdelku, ceni, morebitnih pogodbenih pogojih in možnostih odpovedi. Pravne zahteve EU so prav tako dosledno upoštevane.
Po nakupu boste prejeli e-pošto s potrditvijo naročila. Tu boste našli vse informacije o naročilu in dostavi izdelka. V e-pošti boste imeli tudi dostop do računa in strani s potrditvijo naročila, kjer lahko npr. prekličete ali vrnete izdelek.
Digistore24 ponuja tudi funkcijo iskanja naročil, da lahko dostopate do podrobnosti naročila.
Odpovedi in vračila: pravno skladna obravnava
Zakonske zahteve za odpovedi in vračila so vgrajene v platformo Digistore24 in se samodejno uporabljajo za vsak nakup. Poleg 14-dnevne zakonske pravice do odstopa od pogodbe lahko ponudniki izdelkov za svoje izdelke določijo daljše jamstvo za vračilo denarja v trajanju 30, 60 ali 180 dni.
Digistore24 je prav tako nemudoma uveljavil zakon o poštenih potrošniških pogodbah.
Več o tem lahko izveste tukaj:
Podpora strankam Digistore24
Zadovoljstvo strank je pri Digistore24 na prvem mestu. Zato je platforma Digistore24 zasnovana tako, da je mogoče potrošniške zadeve obravnavati kar se da preprosto in avtomatizirano. Na primer, kot potrošnik lahko v številnih primerih izdelke sami vrnete ali prekličete.
Če pa imate kakršne koli pomisleke ali vprašanja glede naročila, se lahko kadar koli obrnete na podporo Digistore24.
Več informacij najdete tukaj: Kako stopim v stik s podporo Digistore24?