Digistore24 je popredná online predajná platforma, ktorá na trhu úspešne pôsobí už viac ako desať rokov. Prostredníctvom Digistore24 sa každý mesiac spracuje viac ako 600 000 predajov. Digistore24 zavádza komplexné opatrenia, aby ste ako spotrebiteľ mali čo najlepšiu možnú ochranu. O čo ide, sa dozviete v tomto článku.
Ochrana spotrebiteľa prostredníctvom modelu predajcu
Digistore24 ponúka predajcom produktov (malým a stredným podnikom, samostatne zárobkovo činným osobám) platformu na online predaj ich produktov.
Digistore24 tak vystupuje ako predajca. To znamená, že Digistore24 realizuje predaj produktov v mene predajcov.
Inými slovami, ak si zakúpite produkt od predajcu predávajúceho cez Digistore24, predajcom je Digistore24 – a je teda vaším právnym zmluvným partnerom.
Pre vás ako spotrebiteľa to prináša mnoho výhod. Digistore24 je totiž spoločnosť s certifikáciou TÜV, ktorá kladie veľký dôraz na spokojnosť zákazníkov, ochranu spotrebiteľa, IT bezpečnosť, ochranu údajov (súlad s GDPR) a právnu istotu. Viac sa o tom dozviete v nasledujúcich častiach.
Právna istota vďaka VOP Digistore24
Ak si zakúpite produkt cez Digistore24, Digistore24 vystupuje ako váš právny zmluvný partner. Na váš nákup sa preto vzťahujú VOP spoločnosti Digistore24. Tieto VOP sú priebežne prispôsobované aktuálnemu právnemu stavu, aby sa zabezpečila čo najlepšia ochrana spotrebiteľa.
Spolupráca s renomovanými predajcami produktov
Pri registrácii v Digistore24 musí každý predajca produktov aj reklamný partner/affiliate uviesť a overiť svoje osobné údaje.
Predajcovia produktov, ktorí chcú predávať cez Digistore24, sú zmluvne zaviazaní okrem iného spĺňať prísne požiadavky na ochranu spotrebiteľa a právnu istotu. Nesplnenie týchto požiadaviek môže viesť k vylúčeniu z platformy Digistore24.
Vysoká kvalita produktov vďaka schvaľovaciemu procesu
Skôr než sa produkt môže predávať cez Digistore24, prechádza schvaľovacím procesom – každý produkt je vopred zo strany Digistore24 dôkladne preverovaný.
V schvaľovacom procese zohráva úlohu viacero kritérií, napr. kvalita produktu, detaily o produkte a pomer ceny a výkonu. Ďalším rozhodujúcim faktorom je, či boli splnené zákonné požiadavky, ako napríklad povinnosť uvádzať právne informácie (Impressum).
Niektoré produkty sú vo všeobecnosti z predaja vylúčené, napr. produkty, ktoré Digistore24 považuje za pochybné, a produkty, ktoré nie sú v súlade so zákonom a dobrými mravmi.
Pokiaľ ide o kvalitu produktov, Digistore24 berie spätnú väzbu zákazníkov veľmi vážne a v prípade potreby opätovne prehodnocuje už schválené produkty.
Úplná transparentnosť počas celého nákupného procesu
Digistore24 zabezpečuje, aby boli počas nákupného procesu jasne viditeľné všetky relevantné informácie, napr. o produkte, cene, prípadných zmluvných podmienkach a možnostiach zrušenia. Dôsledne sa uplatňujú aj právne kritériá EÚ.
Po nákupe dostanete e-mail s potvrdením objednávky. Nájdete v ňom všetky informácie o objednávke a doručení produktu. V e-maile nájdete aj prístup k faktúre a stránke s potvrdením objednávky, kde môžete napr. produkt zrušiť alebo vrátiť.
Digistore24 ponúka aj funkciu vyhľadávania objednávok, aby ste mali prístup k detailom objednávky.
Zrušenia a vrátenia: spracovanie v súlade so zákonom
Právne požiadavky na zrušenia a vrátenia sú zapracované v platforme Digistore24 a automaticky sa uplatňujú na každý nákup. Popri 14-dňovom zákonnom práve na odstúpenie od zmluvy môžu predajcovia produktov nastaviť pre svoje produkty dlhšiu záruku vrátenia peňazí – 30, 60 alebo 180 dní.
Digistore24 taktiež okamžite implementovala zákon o spravodlivých spotrebiteľských zmluvách.
Viac sa o tom dozviete tu:
Zákaznícka podpora Digistore24
Spokojnosť zákazníkov je pre Digistore24 prioritou číslo jeden. Preto je platforma Digistore24 navrhnutá tak, aby sa podnety spotrebiteľov riešili čo najjednoduchšie a čo najviac automatizovane. Napríklad ako spotrebiteľ môžete vo viacerých prípadoch produkty sami vrátiť alebo zrušiť.
Ak však máte akékoľvek podnety alebo otázky k svojej objednávke, môžete kedykoľvek kontaktovať podporu Digistore24.
Viac sa dozviete tu: Ako kontaktujem podporu Digistore24?