Digistore24 je popredná online predajná platforma, ktorá na trhu úspešne pôsobí už viac než desať rokov. Každý mesiac sa cez Digistore24 spracuje viac než 600 000 predajov. Digistore24 zavádza komplexné opatrenia, aby ste ako spotrebiteľ mali čo najlepšiu ochranu. Aké opatrenia to sú, sa dozviete v tomto článku.

Bezpečný nákup vďaka modelu ďalšieho predaja

Digistore24 ponúka predajcom produktov (malým a stredným podnikom, živnostníkom) platformu na online predaj ich produktov.

V takom prípade Digistore24 vystupuje ako predávajúci. To znamená, že Digistore24 zabezpečuje predaj produktov pre predajcov.

Inými slovami, ak si kúpite produkt od predajcu, ktorý predáva cez Digistore24, potom Digistore24 vystupuje ako predávajúci – a je teda vaším právnym zmluvným partnerom.

To pre vás ako spotrebiteľa prináša mnoho výhod. Napokon, Digistore24 je spoločnosť s certifikáciou TÜV, ktorá kladie veľký dôraz na spokojnosť zákazníkov, ochranu spotrebiteľa, IT bezpečnosť, ochranu údajov (súlad s GDPR) a právnu istotu. Viac sa o tom dozviete v nasledujúcich častiach.

Bezpečné spôsoby platby

Digistore24 pri nákupoch používa iba bezpečné a bežné spôsoby platby: Klarna, PayPal, kreditná karta, platba vopred/bankový prevod a SEPA inkaso.

Digistore24 spolupracuje výhradne so spoľahlivými poskytovateľmi platobných služieb, ktorí používajú najnovšie šifrovacie technológie a bezpečnostné protokoly.

Dôraz na ochranu údajov

Digistore24 uplatňuje právne ustanovenia európskeho Všeobecného nariadenia o ochrane údajov (GDPR). Patrí sem napríklad zobrazenie banneru so súbormi cookie pre sledovanie v súlade s ochranou údajov na objednávkovom formulári, zmluvy o spracúvaní údajov (AV zmluvy) so všetkými spracovateľmi alebo vymazanie údajov zákazníkov v súlade so zákonnými lehotami uchovávania.

Právna istota vďaka VOP Digistore24

Pri kúpe produktu cez Digistore24 vystupuje Digistore24 ako váš právny zmluvný partner. Preto sa na váš nákup vzťahujú VOP Digistore24. Tieto VOP sa priebežne prispôsobujú aktuálnej právnej úprave, aby bola zabezpečená čo najlepšia ochrana spotrebiteľa.

Seriózni predajcovia a vysoká kvalita produktov

Predajcovia produktov musia pri registrácii uviesť a overiť svoje osobné údaje. Sú tiež zmluvne zaviazaní dodržiavať prísne požiadavky týkajúce sa ochrany spotrebiteľa a právnej istoty.

Predtým, než sa produkt môže predávať cez Digistore24, Digistore24 ho overí podľa kritérií, ako sú kvalita produktu, pomer ceny a výkonu a právne požiadavky. Produkty, ktoré porušujú zákony alebo ktoré Digistore24 označí ako pochybné či nevhodné, sú vždy vylúčené z predaja.

Transparentnosť počas celého nákupného procesu

Digistore24 zabezpečuje, aby ste mali počas nákupného procesu vždy na jednom mieste všetky dôležité informácie, napr. o produkte, cene, prípadných zmluvných podmienkach a vašich možnostiach zrušenia.

Po uskutočnení nákupu dostanete e-mail s potvrdením objednávky so všetkými relevantnými informáciami a prístupom k faktúre a stránke potvrdenia objednávky, kde môžete napríklad produkt stornovať alebo vrátiť. Digistore24 ponúka aj funkciu vyhľadávania objednávok, aby ste sa dostali k detailom objednávky.

Zákaznícka podpora Digistore24

Spokojnosť zákazníkov je pre Digistore24 najvyššou prioritou. Preto je platforma Digistore24 navrhnutá tak, aby bolo možné riešiť požiadavky spotrebiteľov čo najjednoduchšie a čo najviac automatizovane. V mnohých prípadoch môžete ako spotrebiteľ produkty sami vrátiť alebo stornovať.

Ak však máte akékoľvek obavy alebo otázky týkajúce sa vašej objednávky, môžete kedykoľvek kontaktovať podporu Digistore24.

Viac sa dozviete tu: Ako kontaktujem podporu Digistore24?