Digistore24 este o platformă de vânzări online de top, care operează cu succes pe piață de peste un deceniu. Peste 600.000 de vânzări sunt procesate prin Digistore24 în fiecare lună. Digistore24 implementează măsuri cuprinzătoare pentru a se asigura că, în calitate de consumator, beneficiați de cea mai bună protecție posibilă. Puteți afla ce sunt acestea în acest articol.
Protecția consumatorilor prin modelul de revânzare
Digistore24 oferă vânzătorilor de produse (întreprinderi mici și mijlocii, persoane fizice independente) o platformă pentru a-și vinde produsele online.
Astfel, Digistore24 acționează ca revânzător. Aceasta înseamnă că Digistore24 se ocupă de vânzarea produselor pentru vânzătorii de produse.
Cu alte cuvinte, dacă achiziționați un produs de la un vânzător care vinde prin Digistore24, atunci Digistore24 va acționa ca vânzător – și, prin urmare, este partenerul dvs. contractual din punct de vedere juridic.
Acest lucru are multe beneficii pentru dvs., ca consumator. La urma urmei, Digistore24 este o companie certificată TÜV care acordă o importanță deosebită satisfacției clienților, protecției consumatorilor, securității IT, protecției datelor (conformitate cu GDPR) și securității juridice. Puteți afla mai multe despre acest lucru în secțiunile următoare.
Securitate juridică datorită Termenilor și condițiilor Digistore24
Dacă achiziționați un produs prin Digistore24, Digistore24 acționează ca partenerul dvs. contractual din punct de vedere juridic. În consecință, Termenii și condițiile Digistore24 se aplică achiziției dvs. Acești termeni și condiții sunt adaptați în mod continuu cadrului juridic actual pentru a asigura cea mai bună protecție posibilă a consumatorilor.
Colaborare cu vânzători de produse de încredere
La înregistrarea în Digistore24, fiecare vânzător de produse și fiecare partener de publicitate/afiliat trebuie să furnizeze și să verifice datele sale personale.
Vânzătorii de produse care doresc să vândă prin Digistore24 sunt obligați contractual să respecte cerințe stricte privind protecția consumatorilor și securitatea juridică, printre altele. Neîndeplinirea acestor cerințe poate duce la excluderea de pe platforma Digistore24.
Calitate ridicată a produselor datorită procesului de aprobare
Înainte ca un produs să poată fi vândut prin Digistore24, acesta trece printr-un proces de aprobare – fiecare produs este verificat temeinic în prealabil de către Digistore24.
În procesul de aprobare contează o serie de criterii, de ex., calitatea produsului, detaliile produsului și raportul calitate-preț. Un alt factor decisiv este dacă au fost îndeplinite cerințe legale, precum obligația de a furniza mențiuni legale.
Anumite produse sunt, în general, excluse de la vânzare, de ex., produse pe care Digistore24 le clasifică drept dubioase și produse care nu respectă legea și bunele moravuri.
În ceea ce privește calitatea produselor, Digistore24 ia foarte în serios feedbackul clienților și, dacă este necesar, reexaminează produsele deja aprobate.
Transparență deplină pe tot parcursul procesului de cumpărare
Digistore24 se asigură că toate informațiile relevante sunt clar vizibile în timpul procesului de achiziție, de ex. despre produs, preț, orice termeni contractuali și opțiunile dvs. de anulare. Criteriile legale ale UE sunt, de asemenea, implementate consecvent.
După achiziție veți primi un e-mail de confirmare a comenzii. Aici veți găsi toate informațiile despre comandă și livrarea produsului. În e-mail puteți accesa și factura și pagina de confirmare a comenzii, unde puteți, de exemplu, să anulați sau să returnați un produs.
Digistore24 oferă, de asemenea, o funcție de căutare pentru comenzi, astfel încât să puteți accesa detaliile comenzii.
Anulări și retururi: procesare conformă legal
Cerințele legale pentru anulări și retururi sunt integrate în platforma Digistore24 și se aplică automat fiecărei achiziții. Pe lângă dreptul legal de retragere de 14 zile, vânzătorii de produse pot stabili pentru produsele lor o garanție de returnare a banilor mai lungă, de 30, 60 sau 180 de zile.
Digistore24 a implementat, de asemenea, imediat legea privind contractele echitabile cu consumatorii.
Puteți afla mai multe despre acest lucru aici:
Suport clienți Digistore24
Satisfacția clienților este prioritatea numărul unu pentru Digistore24. De aceea, platforma Digistore24 este concepută astfel încât solicitările consumatorilor să poată fi rezolvate în cel mai simplu și mai automatizat mod posibil. De exemplu, în multe cazuri, în calitate de consumator, puteți returna sau anula produsele direct.
Totuși, dacă aveți nelămuriri sau întrebări legate de comanda dvs., puteți contacta oricând suportul Digistore24.
Puteți afla mai multe aici: Cum contactez suportul Digistore24?