Posso encurtar meu promolink?

Vários provedores online permitem que você abravie um link em uma sequência curta de números e letras (conhecidos como encurtadores de link). A experiência mostra que links de associado encurtados funcionam na maioria dos casos, embora não sempre. Digistore24 não pode garantir isso, por isso você deve testar seus links de associado encurtados antes de usá-los.

Não consigo encontrar um certo produto no marketplace. Por quê?

Cada fornecedor pode decidir por si mesmo se deseja listar o produto no marketplace. É por isso que você só encontrará produtos no marketplace onde fornecedor estão procurando associados. Se você não consegue encontrar o produto que está procurando, também pode entrar em contato com o fornecedor diretamente e solicitar uma parceria.

Referi um produto, mas ainda não recebi dinheiro. Por quê?

Geralmente temos quatro datas de pagamento por mês com diferentes limites:

• Pagamentos a partir de €50 são possíveis a partir do dia 7 do mês
• Pagamentos a partir de €200 são possíveis a partir do dia 14 do mês
• Pagamentos a partir de €200 são possíveis a partir do dia 21 do mês
• Pagamentos a partir de €200 são possíveis a partir do dia 28 do mês

Em Relatórios > Comissões, você pode ver quando o saldo será pago para cada comissão na coluna „Pagamento em“ (se você atingiu o limite de pagamento).

Referi um produto, mas apenas recebi parte do meu dinheiro. Por quê?

Leve em conta o depósito de segurança para todas as vendas. No calculadora de impostos e comissões, você pode calcular quanto dinheiro pode esperar e quando.

Referi um produto, mas ainda não recebi nenhuma comissão. Por quê?

A atribuição de associado pode falhar por vários motivos.

• O fornecedor rejeitou a parceria (Erro código AM17)

  Como associado, você só receberá comissões de fornecedores com os quais tem uma parceria. Quando um cliente clica no seu link de associado, é definido um ‘cookie’, que a Digistore24 utiliza para o atribuir como associado. Na compra, a Digistore24 verifica se você tem uma parceria válida com o fornecedor do produto. Se o fornecedor rejeitou automaticamente ou manualmente seu pedido de parceria, ou a parceria existente com você, as vendas através do seu link de afiliação serão bloqueadas por sete dias a partir daquele momento e o cliente receberá o erro AM17 no formulário de pedido. Após o período de bloqueio expirar, o cliente pode comprar o produto novamente, mas você não receberá nenhuma comissão por isso.

• Outro dispositivo foi usado para a compra

  Quando um cliente clica no seu link de associado, um ‘cookie’ é configurado que a Digistore24 usa para reconhecê-lo como um associado. Pode acontecer que o cliente clique no seu link de associado em um dispositivo, mas depois continue sua compra mais tarde em outro dispositivo onde nenhum ‘cookie’ foi configurado. Veja também: Rastreamento de associados em vários dispositivos.

• Seu link de associado foi sobrescrito

  Quando um cliente clica no seu link de associado, um ‘cookie’ é configurado que a Digistore24 usa para reconhecê-lo como um associado. Pode acontecer que o cliente não compre imediatamente, mas clique no link de associado de outro associado nesse meio tempo. Um novo ‘cookie’ é então configurado para o associado e o seu é sobrescrito porque o último ‘cookie’ configurado determina o associado da compra.