Digistore24 to wiodąca platforma sprzedaży online, która z powodzeniem działa na rynku od ponad dekady. Co miesiąc przez Digistore24 przetwarzanych jest ponad 600 000 transakcji sprzedaży. Digistore24 wdraża kompleksowe środki, aby zapewnić Ci jako konsumentowi możliwie najlepszą ochronę. Jakie to środki, dowiesz się z tego artykułu.

Bezpieczne zakupy w modelu resellerskim

Digistore24 udostępnia sprzedawcom produktów (małym i średnim przedsiębiorstwom oraz osobom samozatrudnionym) platformę do sprzedaży ich produktów online.

W związku z tym Digistore24 występuje jako reseller (odsprzedawca). Oznacza to, że Digistore24 realizuje sprzedaż produktów w imieniu sprzedawców.

Innymi słowy, jeśli kupujesz produkt od sprzedawcy, który sprzedaje za pośrednictwem Digistore24, to Digistore24 występuje jako sprzedawca – a zatem jest Twoją stroną umowy.

Daje to wiele korzyści Tobie jako konsumentowi. W końcu Digistore24 to firma z certyfikatem TÜV, która przykłada dużą wagę do satysfakcji klientów, ochrony konsumentów, bezpieczeństwa IT, ochrony danych (zgodność z RODO) oraz pewności prawnej. Więcej na ten temat znajdziesz w poniższych sekcjach.

Bezpieczne metody płatności

Digistore24 stosuje wyłącznie bezpieczne i powszechnie używane metody płatności: Klarna, PayPal, karta kredytowa, przedpłata/przelew bankowy oraz polecenie zapłaty SEPA.

Digistore24 współpracuje wyłącznie z renomowanymi dostawcami usług płatniczych, którzy stosują najnowsze technologie szyfrowania i protokoły bezpieczeństwa.

Nacisk na ochronę danych

Digistore24 wdraża przepisy europejskiego ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO). Obejmuje to m.in. wyświetlanie banera cookies dla zgodnego z ochroną danych śledzenia na formularzu zamówienia, zawieranie umów powierzenia przetwarzania danych (umów AV) ze wszystkimi podmiotami przetwarzającymi oraz usuwanie danych klientów z zachowaniem ustawowych okresów przechowywania.

Pewność prawna dzięki Regulaminowi Digistore24

Kupując produkt za pośrednictwem Digistore24, Digistore24 jest Twoją stroną umowy. W konsekwencji do Twojego zakupu ma zastosowanie Regulamin Digistore24. Regulamin jest na bieżąco dostosowywany do aktualnego stanu prawnego, aby zapewnić możliwie najlepszą ochronę konsumentów.

Rzetelni sprzedawcy i wysoka jakość produktów

Sprzedawcy muszą podać i zweryfikować swoje dane osobowe podczas rejestracji. Są też zobowiązani umownie do spełniania rygorystycznych wymagań w zakresie ochrony konsumentów i pewności prawnej.

Zanim produkt trafi do sprzedaży przez Digistore24, jest sprawdzany przez Digistore24 pod kątem takich kryteriów jak jakość, relacja ceny do wartości oraz wymogi prawne. Produkty naruszające prawo lub uznane przez Digistore24 za wątpliwe bądź nieodpowiednie są zawsze wyłączone ze sprzedaży.

Przejrzystość na każdym etapie zakupu

Digistore24 dba o to, abyś podczas procesu zakupu miał(a) pod ręką wszystkie kluczowe informacje, np. o produkcie, cenie, ewentualnych warunkach umownych oraz możliwościach anulowania lub odstąpienia od umowy.

Po dokonaniu zakupu otrzymasz e‑mail z potwierdzeniem zamówienia zawierający wszystkie istotne informacje oraz dostęp do faktury i strony potwierdzenia zamówienia, na której możesz m.in. anulować lub zwrócić produkt. Digistore24 udostępnia również wyszukiwarkę zamówień, abyś mógł/mogła uzyskać dostęp do szczegółów zamówienia.

Obsługa klienta Digistore24

Satysfakcja klienta jest dla Digistore24 najwyższym priorytetem. Dlatego platforma Digistore24 została zaprojektowana tak, aby sprawy zgłaszane przez konsumentów można było załatwiać w możliwie najprostszy i najbardziej zautomatyzowany sposób. Na przykład, jako konsument w wielu przypadkach możesz samodzielnie zwracać lub anulować produkty.

Jeśli jednak masz jakiekolwiek wątpliwości lub pytania dotyczące zamówienia, w każdej chwili możesz skontaktować się z działem wsparcia Digistore24.

Więcej informacji znajdziesz tutaj: Jak skontaktować się z pomocą Digistore24?