Digistore24 is een toonaangevend online verkoopplatform dat al meer dan tien jaar succesvol op de markt actief is. Elke maand worden er via Digistore24 meer dan 600.000 verkopen verwerkt. Digistore24 treft uitgebreide maatregelen om ervoor te zorgen dat u als consument de best mogelijke bescherming geniet. Wat dit precies inhoudt, leest u in dit artikel.
Veilig kopen via het resellermodel
Digistore24 biedt productverkopers (kleine en middelgrote ondernemingen, zelfstandigen) een platform om hun producten online te verkopen.
Daarbij treedt Digistore24 op als reseller. Dit betekent dat Digistore24 de verkoop van de producten voor de productverkopers afhandelt.
Met andere woorden: als u een product koopt van een verkoper die via Digistore24 verkoopt, treedt Digistore24 op als verkoper – en is daarmee uw contractuele wederpartij.
Dit biedt u als consument veel voordelen. Digistore24 is immers een TÜV-gecertificeerd bedrijf dat veel waarde hecht aan klanttevredenheid, consumentenbescherming, IT-beveiliging, gegevensbescherming (naleving van de AVG) en rechtszekerheid. Meer hierover leest u in de volgende secties.
Veilige betaalmethoden
Voor aankopen gebruikt Digistore24 uitsluitend veilige en gangbare betaalmethoden: Klarna, PayPal, creditcard, vooruitbetaling/overboeking en SEPA-incasso.
Digistore24 werkt uitsluitend met gerenommeerde betalingsdienstaanbieders die de nieuwste versleutelingstechnologieën en beveiligingsprotocollen gebruiken.
Focus op gegevensbescherming
Digistore24 implementeert de wettelijke bepalingen van de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Dit omvat bijvoorbeeld het tonen van een cookiebanner voor AVG-conform tracken op het bestelformulier, verwerkersovereenkomsten (AV-contracten) met alle verwerkers, en het verwijderen van klantgegevens met inachtneming van wettelijke bewaartermijnen.
Rechtszekerheid dankzij de algemene voorwaarden van Digistore24
Bij de aankoop van een product via Digistore24 treedt Digistore24 op als uw contractuele wederpartij. Daarom zijn op uw aankoop de algemene voorwaarden van Digistore24 van toepassing. Deze algemene voorwaarden worden voortdurend aangepast aan de actuele jurisprudentie om de best mogelijke consumentenbescherming te waarborgen.
Gerenommeerde verkopers en hoge productkwaliteit
Verkopers moeten bij hun registratie hun persoonsgegevens opgeven en verifiëren. Zij zijn bovendien contractueel verplicht om te voldoen aan strikte eisen op het gebied van consumentenbescherming en rechtszekerheid.
Voordat een product via Digistore24 kan worden verkocht, controleert Digistore24 het op criteria zoals productkwaliteit, prijs-kwaliteitverhouding en wettelijke vereisten. Producten die wetten overtreden of door Digistore24 als dubieus of ongepast worden aangemerkt, mogen nooit worden verkocht.
Transparantie tijdens het hele aankoopproces
Digistore24 zorgt ervoor dat u tijdens het aankoopproces alle belangrijke informatie in één oogopslag ziet, bijvoorbeeld over het product, de prijs, eventuele contractvoorwaarden en uw annuleringsmogelijkheden.
Na uw aankoop ontvangt u per e-mail een orderbevestiging met alle relevante informatie en toegang tot uw factuur en de bestelbevestigingspagina, waar u bijvoorbeeld een product kunt annuleren of retourneren. Digistore24 biedt ook een zoekfunctie voor bestellingen, zodat u de bestelgegevens kunt raadplegen.
Klantenservice van Digistore24
Klanttevredenheid is de hoogste prioriteit van Digistore24. Daarom is het Digistore24-platform zo ontworpen dat consumentenverzoeken zo eenvoudig en zo geautomatiseerd mogelijk kunnen worden afgehandeld. Zo kunt u als consument in veel gevallen zelf producten retourneren of annuleren.
Als u echter zorgen of vragen over uw bestelling heeft, kunt u te allen tijde contact opnemen met de klantenservice van Digistore24.
Meer informatie vindt u hier: Hoe neem ik contact op met de klantenservice van Digistore24?