Digistore24 er en ledende netthandelsplattform som har operert i markedet med suksess i over et tiår. Mer enn 600 000 salg behandles via Digistore24 hver måned. Digistore24 iverksetter omfattende tiltak for å sikre at du som forbruker får best mulig beskyttelse. Hva dette innebærer, kan du lese om i denne artikkelen.

Trygg handel gjennom videreselgermodellen.

Digistore24 tilbyr produktleverandører (små og mellomstore bedrifter, selvstendig næringsdrivende) en plattform for å selge produktene sine på nett.

Som sådan opptrer Digistore24 som en videreselger. Det betyr at Digistore24 håndterer salget av produktene for produktleverandørene.

Med andre ord: Hvis du kjøper et produkt fra en produktleverandør som selger via Digistore24, vil Digistore24 opptre som selger – og er dermed din juridiske avtalepart.

Dette har mange fordeler for deg som forbruker. Digistore24 er nemlig et TÜV-sertifisert selskap som legger stor vekt på kundetilfredshet, forbrukerbeskyttelse, IT-sikkerhet, personvern (GDPR-etterlevelse) og rettssikkerhet. Du kan lese mer om dette i avsnittene nedenfor.

Sikre betalingsmåter

Digistore24 bruker kun sikre og vanlige betalingsmåter ved kjøp: Klarna, PayPal, kredittkort, forskuddsbetaling/bankoverføring og SEPA-direktebelastning.

Digistore24 samarbeider utelukkende med anerkjente betalingstjenesteleverandører som bruker de nyeste krypteringsteknologiene og sikkerhetsprotokollene.

Fokus på personvern

Digistore24 etterlever de rettslige bestemmelsene i EUs personvernforordning (GDPR). Dette omfatter for eksempel visning av et cookiebanner for sporing i samsvar med personvernreglene på bestillingsskjemaet, databehandleravtaler (AV-avtaler) med alle databehandlere, samt sletting av kundedata i samsvar med lovbestemte oppbevaringsfrister.

Rettssikkerhet takket være Digistore24s vilkår og betingelser

Når du kjøper et produkt via Digistore24, opptrer Digistore24 som din juridiske avtalepart. Dermed gjelder Digistore24s vilkår og betingelser for kjøpet ditt. Disse vilkårene tilpasses fortløpende den gjeldende rettstilstanden for å sikre best mulig forbrukerbeskyttelse.

Anerkjente produktleverandører og høy produktkvalitet

Produktleverandører må oppgi og verifisere sine personopplysninger når de registrerer seg. De er også kontraktsmessig forpliktet til å overholde strenge krav når det gjelder forbrukerbeskyttelse og rettssikkerhet.

Før et produkt kan selges via Digistore24, kontrolleres det av Digistore24 opp mot kriterier som produktkvalitet, forholdet mellom pris og ytelse og juridiske krav. Produkter som bryter lover eller som av Digistore24 kategoriseres som tvilsomme eller upassende, er alltid forbudt å selge.

Åpenhet gjennom hele kjøpsprosessen

Digistore24 sørger for at du alltid har all viktig informasjon lett tilgjengelig under kjøpsprosessen, f.eks. om produktet, pris, eventuelle avtalevilkår og dine angremuligheter.

Etter kjøpet mottar du en e-post med ordrebekreftelse som inneholder all relevant informasjon og tilgang til fakturaen din og ordrebekreftelsessiden, der du for eksempel kan angre eller returnere et produkt. Digistore24 tilbyr også en søkefunksjon for ordre slik at du kan få tilgang til ordredetaljene.

Digistore24 kundestøtte

Kundetilfredshet er Digistore24s høyeste prioritet. Derfor er Digistore24-plattformen utformet slik at forbrukerhenvendelser kan håndteres så enkelt og automatisert som mulig. Som forbruker kan du for eksempel i mange tilfeller returnere eller kansellere produkter selv.

Hvis du likevel har bekymringer eller spørsmål om bestillingen din, kan du når som helst kontakte Digistore24s kundestøtte.

Les mer her: Hvordan kontakter jeg Digistore24s kundestøtte?