1. Nyissa meg az ügyfélportált.
2. Kattintson a Bejelentkezési kód küldése gombra.
3. Adja meg azt az e-mail-címet, amelyet a vásárláskor használt.
4. Ellenőrizze a beérkezett üzeneteket – kapni fog egy egyszer használatos kódot. A kód 15 percig érvényes.
5. Adja meg a kódot – kész.

Ezután látni fogja az ehhez az e-mail-címhez tartozó összes rendelést.

Megjegyzés

Nincs jelszó. Minden bejelentkezéskor új kódot kap e-mailben.

Tipp

Ha végzett, jelentkezzen ki – különösen megosztott eszközökön. Ehhez kattintson az e-mail-címére a portál tetején, majd kattintson a Kijelentkezés lehetőségre.

Ha az egyszer használatos kód nem érkezett meg a beérkezett üzenetek közé:

• Ellenőrizze a spam mappát.
• Kérjen új kódot – a portál bejelentkezési oldalán.
• Próbáljon meg másik böngészőt vagy másik eszközt használni.

Ha ezek egyike sem segít, ügyfélszolgálatunk módosítani tudja a rendeléséhez kapcsolódó e-mail-címet. Lépjen kapcsolatba a Digistore24 ügyfélszolgálatával:

→ Hogyan léphetek kapcsolatba a Digistore24 ügyfélszolgálatával?

A leggyakoribb ok: a vásárláskor más e-mail-címet használt, mint amellyel most bejelentkezett. A portál csak az Ön által megadott e-mail-címhez kapcsolódó rendeléseket jeleníti meg.

Tipp

Nem biztos benne, melyik e-mail-címet használta a rendelés leadásához? A Rendelésem keresése oldalunkon a fizetési módja segítségével is megkeresheti a rendelését.

Így találhatja meg a megfelelő címet:

• Keresse meg az összes postafiókjában a Digistore24-től kapott rendelés-visszaigazoló e-mailt – beleértve a spam mappát is. A feladó: Digistore24 ügyfélszolgálat <support@digistore24.com>, a tárgysor pedig: Digistore24 – A megrendelés sikeresen befejeződött / belépés.
• Ha nem találja az e-mailt, lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal:

→ Hogyan léphetek kapcsolatba a Digistore24 ügyfélszolgálatával?

Ügyfélszolgálatunk módosítani tudja a rendeléséhez kapcsolódó e-mail-címet.

Erre lesz szüksége:

• Az Ön rendelési azonosítója → Hol találom a rendelési azonosítómat?
• Az új e-mail-cím, amelyet használni szeretne

Lépjen kapcsolatba a Digistore24 ügyfélszolgálatával:

→ Hogyan léphetek kapcsolatba a Digistore24 ügyfélszolgálatával?

Igen – ügyfélszolgálatunk frissíteni tudja az egyes rendelésein szereplő e-mail-címeket, hogy az összes rendelés egyetlen cím alatt jelenjen meg.

Fontos

Ez nem módosítja a termékhez tartozó bejelentkezési adatokat. Azonban a Digistore24-től érkező összes automatizált e-mail – például fizetési emlékeztetők, lemondási visszaigazolások vagy szállítási információk – a jövőben az új címre lesz elküldve.

Lépjen kapcsolatba a Digistore24 ügyfélszolgálatával:

→ Hogyan léphetek kapcsolatba a Digistore24 ügyfélszolgálatával?

Nem. Csak az e-mail-címére és a postafiókjához való hozzáférésre van szüksége. Minden bejelentkezéskor új egyszer használatos kódot küldünk – nincs jelszó, és nincs szükség fiókra.

A Digistore24-nél történő regisztráció csak termékértékesítőknek és affiliate partnereknek szól, vásárlóknak nem.

Miután bejelentkezett az e-mail-címével, áttekintést kap az összes olyan rendelésről, amelyet ezzel a címmel adott le. Minden rendelésnél a következőket teheti:

• Rendelés részleteinek megtekintése – rendelési azonosító, fizetési mód, számlázási és szállítási adatok, számlaelőzmények
• Számlák letöltése – egyes számlák letöltése PDF formátumban
• Előfizetés lemondása – ha a feltételek teljesülnek (erről bővebben a következő kérdésben)
• Fizetési mód megváltoztatása – ismétlődő fizetések, például előfizetések vagy részletfizetési tervek esetén (az új fizetési szolgáltató jóváhagyásától függően)
• Fizetési terv megváltoztatása – például váltás havi előfizetésről éves előfizetésre (a terméktől függően – nem minden terméknél érhető el)
• Fennálló egyenlegek kifizetése

Igen, ha mindhárom feltétel teljesül:

• Magánszemélyként vásárolt (nem vállalkozásként).
• Nincsenek fennálló fizetések.
• Az előfizetés lemondható – egyes fizetési tervek a megállapodás szerinti futamidő végéig tartanak, és nem mondhatók le idő előtt.

Ha a lemondás gomb nem jelenik meg, akkor ezen feltételek egyike nem teljesül.

Hogyan tudja lemondani:

1. Kattintson a rendelésen a Rendelés részletei lehetőségre.
2. A Jelenlegi előfizetés alatt kattintson az Előfizetés lemondása lehetőségre.
3. Kövesse a további lépéseket.

Tudjon meg többet a lemondásokról itt – beleértve azt is, mit tehet, ha nem lát lemondás gombot.

→ Hogyan mondhatok le egy előfizetést a Digistore24-nél?

Igen – megváltoztathatja a fizetési módot ismétlődő fizetések, például előfizetések vagy részletfizetési tervek esetén. Ez az új fizetési szolgáltató jóváhagyásától függ.

Fizetési mód megváltoztatása:

1. Kattintson a rendelésen a Rendelés részletei lehetőségre.
2. A Fizetési mód alatt kattintson a Fizetési mód megváltoztatása lehetőségre.
3. Válasszon fizetési módot, és adja meg a szükséges adatokat.
4. Kattintson az oldal alján található Frissítés most gombra.

Igen – ha a termék értékesítője kínálja ezt a lehetőséget, megváltoztathatja a fizetési tervét, és például havi előfizetésről éves előfizetésre válthat.

Fizetési terv megváltoztatása:

1. Kattintson a rendelésen a Rendelés részletei lehetőségre.
2. A Jelenlegi előfizetés alatt kattintson a Terv módosítása lehetőségre.
3. Válasszon fizetési tervet, és szükség esetén fizetési módot.
4. Kattintson az oldal alján található Frissítés most gombra.

Az ügyfélportál a Digistore24-nél leadott rendeléseit jeleníti meg. Magához a termékhez való hozzáférést – például online tanfolyamhoz, szoftverhez vagy tagsági felülethez – a termék értékesítője biztosítja. Ez két különböző dolog.

Mit tehet:

• Ellenőrizze, hogy a termék értékesítője küldött-e Önnek a vásárlás után külön e-mailt a bejelentkezési adatokkal. Ellenőrizze a spam mappát is.
• Ellenőrizze a rendelésáttekintő oldalt – gyakran ott találja a bejelentkezési adatait vagy a termékhez vezető hivatkozást. A rendelés összefoglaló oldalának megnyitása az ügyfélportálról: kattintson a rendelésen a Rendelés részletei lehetőségre, majd kattintson a Rendelés áttekintése lehetőségre.
• Ha elfelejtette a jelszavát: használja az "Elfelejtett jelszó" lehetőséget a termék bejelentkezési oldalán.
• Ha szüksége van a termék értékesítőjének elérhetőségeire: ezeket is megtalálja a rendelésáttekintő oldalon.

Ha ezek egyike sem segít, lépjen kapcsolatba közvetlenül a termék értékesítőjével vagy a Digistore24 ügyfélszolgálatával:

→ Hogyan férhetek hozzá a termékemhez?

→ Hogyan léphetek kapcsolatba a Digistore24 ügyfélszolgálatával?

→ Ugrás az ügyfélportálra

Igen – kattintson a legfelül található zászló ikonra.

Támogatott nyelvek: angol, német, francia, spanyol, holland, olasz, portugál, lengyel és szlovén.